Boca-a-Oreja

Términos

¿Que es el Boca-a-Oreja?

Transferencia de información de usuario a usuario. La tendencia natural al intercambio de experiencias, recomendaciones y críticas entre individuos de manera directa, sin intermediarios. En la vida off line, cuando una persona manifiesta su opinión acerca de un producto o servicio, lo hace de manera sucesiva y lineal, impactando en no más de ocho personas, mientras que Internet permite compartir la información de manera masiva y amplificar su impacto hasta 250 personas. La Web 2.0 ofrece numerosos canales (blogs, foros, emails y redes sociales) para entablar conversaciones libres, y la posibilidad de propagarlas exponencialmente, generando un estado de opinión (Buzz).

Otras denominaciones:
WOM, Word of Mouth

Creado: 01/08/2010 | Última revisión: 03/08/2010

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