Porcentaje de usuarios que, en el transcurso de su visita a la web del anunciante, realizan una acción determinada que supone la consecución de los objetivos por los que se inició la campaña, sea esta una compra, suscripción, descarga...

Habitualmente, la tasa de conversión ronda el 2%, y es un indicador fundamental a la hora de medir la efectividad de un sitio. Multiplicando el número de visitantes de una web por su tasa de conversión se puede estimar el valor comercial de ésta. La mayoría de compañías invierten más dinero en desarrollar campañas publicitarias que atraigan tráfico que en optimizar el proceso que permita considerar esas visitas un éxito. Cuando mejorar la usabilidad de su web, proporcionar al cliente potencial una experiencia positiva, trabajar la imagen de marca y, en definitiva, fidelizar al usuario, resultan más baratos que la tradicional inversión en publicidad.