Cuando una campaña online o un plan de marketing generan un nivel de respuesta menor de lo esperado en un periodo de tiempo previamente determinado y se incumple el objetivo establecido por contrato, sea este una tasa de impresiones, de visitas o de conversiones.
Puede deberse a causas internas como una mala creatividad o una planificación estratégica incorrecta, o puede responder a motivos externos como la competencia con iniciativas de mayor éxito.
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