# Consultoría de diseño estratégico y digital · Zorraquino > Conectamos negocio, diseño y tecnología: investigación, estrategia, marca, comunicación, experiencia, desarrollo y marketing. URL: https://www.zorraquino.com/approach Consultoría de diseño estratégico y digital # Diseñamos nuevas formas de competir Conectamos negocio, diseño y tecnología desde las primeras decisiones hasta su puesta en marcha y evolución. Consumer Trends ## Mirar más allá del próximo proyecto En Consumer Trends analizamos cambios sociales y de consumo para abrir preguntas sobre las marcas, los productos y los servicios. Una mirada que conecta el contexto con las decisiones de las organizaciones. ![Consumer Trends 2026](https://www.zorraquino.com/img/informes/consumer-trends-2026.jpg) [Explorar Consumer Trends](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2026)[Ver Investigación](https://www.zorraquino.com/approach/investigacion) Cómo trabajamos ## Cuatro cambios Cuando diseño, tecnología y negocio conviven. - De entregar a operarEl lanzamiento no es el final: es donde empieza lo importante. - Del boceto al códigoLa idea y su construcción avanzan al mismo ritmo. - De fases a un solo equipoUn mismo equipo, de la primera pregunta a la última métrica. - De la pantalla al negocioTodo empieza por lo que debe ocurrir en el negocio. Servicios ## Distintas capacidades. Una dirección compartida Investigamos el cambio, definimos oportunidades y las convertimos en marcas, productos, servicios y sistemas digitales. ![Ponente ante un mapa del mundo proyectado, junto a una gran Z, ante el público](https://www.zorraquino.com/img/sesiones/prospectiva.jpg) 01 ### Investigación Entender el cambio. Detectar oportunidades Desde la prospectiva y el diseño estratégico ayudamos a las organizaciones a navegar el presente y a dominar el futuro. - Investigación con personas - Mercado y competencia - Tendencias - Prospectiva [Ver Investigación](https://www.zorraquino.com/approach/investigacion) ![Móvil sobre un bloque de hormigón con la app de EITB abierta en «Seguir viendo»](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/f3bfe8ce8aa7304aa2c499fac5321ffc03d2cbf8-1440x810.jpg/movil-sobre-un-bloque-de-hormigon-con-la-app-de-eitb-abierta-en-seguir-viendo.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) 02 ### Estrategia Definir cómo competir y crecer Acompañamos a los equipos de dirección en las decisiones que definen el negocio: dónde competir, con qué propuesta de valor y con qué modelo. Diagnosticamos, priorizamos y convertimos la estrategia en una hoja de ruta con objetivos e indicadores, para que la transformación se mida en resultados. - Propuesta de valor - Modelos de negocio - Estrategia digital - Hoja de ruta [Ver Estrategia](https://www.zorraquino.com/approach/estrategia) ![Rótulo cuadrado de Whitehole, con la W y la H dentro de un círculo, en la fachada oscura de un edificio](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/3cef9f1374943a65c7c3ed574b72b13d8031b0b6-2560x1440.jpg/rotulo-cuadrado-de-whitehole-con-la-w-y-la-h-dentro-de-un-circulo-en-la-fachada-.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) 03 ### Marca Marcas que expresan una diferencia relevante La marca es un activo de negocio: decide si un cliente elige, recomienda o vuelve. Definimos su propósito, su posicionamiento y su arquitectura, construimos su identidad verbal y visual y la gestionamos para que sea coherente en cada canal, dentro y fuera de la organización. - Posicionamiento - Arquitectura - Identidad verbal - Identidad visual [Ver Marca](https://www.zorraquino.com/approach/marca) ![Tapas de anchoa y de bonito en platos blancos y una mano que coge una](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/f1c60bb403cafcf5b488488690611474e701c069-3600x2025.jpg/tapas-de-anchoa-y-de-bonito-en-platos-blancos-y-una-mano-que-coge-una.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) 04 ### Comunicación Dar dirección a lo que una marca cuenta Definimos qué tiene que contar cada organización, a quién y dónde, y lo convertimos en campañas, contenidos y conversaciones que construyen reputación y generan demanda. Planificamos, producimos y medimos, para que cada pieza responda a un objetivo de negocio. - Estrategia de comunicación - Campañas - Contenidos - Redes [Ver Comunicación](https://www.zorraquino.com/approach/contenido) ![Pantallas móviles de la web del Guggenheim Bilbao con la exposición de Basquiat y un retrato del artista](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/a01f4b136c9fb5ebf1cb87cc986215d51a54cbb5-2560x1440.jpg/pantallas-moviles-de-la-web-del-guggenheim-bilbao-con-la-exposicion-de-basquiat-.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) 05 ### Experiencia Diseñar productos y servicios que funcionen Diseñamos la experiencia completa del cliente, en lo digital y en lo físico, para que sea fácil elegir, comprar y volver. Investigamos, prototipamos y validamos antes de construir, y cada decisión de diseño responde a un objetivo de negocio: más conversión, más fidelidad y menos coste de servicio. - Experiencia de cliente - Diseño de servicios - Producto digital y UX/UI - Sistemas de diseño [Ver Experiencia](https://www.zorraquino.com/approach/experiencia) ![Tabletas y un móvil con la web de Tiko Energy sobre fondo naranja: titulares, círculos de color y fotos del equipo](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/ee8779e963873706ff77ee9a1fc2bdfda47b5ad3-2560x1440.jpg/tabletas-y-un-movil-con-la-web-de-tiko-energy-sobre-fondo-naranja-titulares-circ.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) 06 ### Tecnología Del diseño al producto en funcionamiento Construimos la tecnología que sostiene el negocio: arquitecturas seguras y escalables, integradas con los sistemas de cada organización. Del prototipo al producto en marcha, desarrollamos, desplegamos y evolucionamos webs, plataformas y apps con el mismo rigor con el que se diseñan. - Desarrollo web - Aplicaciones - Ecommerce - Integraciones - Evolución [Ver Tecnología](https://www.zorraquino.com/approach/tecnologia) 07 ### Marketing Llegar y crecer Conectamos la marca con la demanda: que la encuentre quien la busca, que la elija y que vuelva. Planificamos la adquisición en buscadores, asistentes y medios, cuidamos la relación con cada cliente y medimos el retorno de la inversión para decidir dónde crecer. - SEO - Búsquedas con IA - Campañas - CRM - Analítica y conversión [Ver Marketing](https://www.zorraquino.com/approach/marketing) Equipo ## El reto define la combinación Las áreas no son compartimentos ni fases obligatorias. Se conectan según lo que necesita avanzar en cada organización. ### Una nueva etapa de marca y negocio Cuando la organización cambia, conectamos propuesta de valor, posicionamiento e identidad para expresar su nueva dirección y trasladarla a los puntos de contacto. [Estrategia](https://www.zorraquino.com/approach/estrategia) · [Marca](https://www.zorraquino.com/approach/marca) · [Comunicación](https://www.zorraquino.com/approach/contenido) ### Nuevos productos y servicios digitales Conectamos investigación, definición, diseño y tecnología para contrastar una oportunidad y decidir cómo llevarla a la práctica. [Investigación](https://www.zorraquino.com/approach/investigacion) · [Experiencia](https://www.zorraquino.com/approach/experiencia) · [Tecnología](https://www.zorraquino.com/approach/tecnologia) ### Evolución continua de marca y experiencia digital Damos continuidad a las decisiones y ordenamos mejoras de marca, contenido, producto y tecnología con prioridades y revisiones acordadas. [Marca](https://www.zorraquino.com/approach/marca) · [Experiencia](https://www.zorraquino.com/approach/experiencia) · [Tecnología](https://www.zorraquino.com/approach/tecnologia) Equipo ## Criterio para decidir. Continuidad para hacerlo realidad Cada proyecto necesita una dirección clara, especialistas en las decisiones relevantes y continuidad entre lo que se acuerda y lo que se ejecuta. ### Dirección responsable Definimos quién lidera el proyecto, quién participa en cada decisión y cómo se revisa el avance con tu equipo. ### Disciplinas conectadas Investigación, estrategia, diseño y tecnología comparten objetivos y criterios. El trabajo se coordina también con los equipos y proveedores del cliente. ### Continuidad acordada Podemos empezar por un diagnóstico, resolver un proyecto concreto o dar continuidad a su evolución. El alcance, las prioridades y las responsabilidades se acuerdan desde el inicio. [Conoce al equipo](#equipo) Team leaders 01 / 11 ![Retrato de Miguel Zorraquino](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/607f38178b85ab7e2ab69e75672ebc3b8e7bd764-1051x1314.jpg/retrato-de-miguel-zorraquino.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Miguel Zorraquino Dirección de Estrategia y Diseño de Negocio ![Retrato de Iratxe Umaran](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/20283c44252753141509a57805ae522599bac3c3-1051x1314.jpg/retrato-de-iratxe-umaran.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Iratxe Umaran Operaciones y Gestión de Proyectos ![Retrato de Iñaki Lekue](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/729c2fb80e059676348ef90d2c728678ae4ee64d-729x911.jpg/retrato-de-inaki-lekue.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Iñaki Lekue Dirección de Investigación e Innovación ![Retrato de Jon Barragán](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/8b3a2d11cdc6849b1259281422b4ba7cc119e040-774x967.jpg/retrato-de-jon-barragan.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Jon Barragán Dirección de Tecnología y Desarrollo ![Retrato de Erlantz Aristegi](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/e1d2a9cf506208de64020dd7b65860132a01bcfc-886x1106.jpg/retrato-de-erlantz-aristegi.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Erlantz Aristegi Dirección de Desarrollo de Producto ![Retrato de Aida de Lucio](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/96bc0711aba47f92ede75b35596b65d350668d21-1051x1313.jpg/retrato-de-aida-de-lucio.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Aida de Lucio Responsable de Comunicación ![Retrato de Yeray Sagrana](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/fedc54ffc887244f99bec9731fbc2184b9e97c08-1047x1308.jpg/retrato-de-yeray-sagrana.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Yeray Sagrana Diseño ![Retrato de Garazi Martínez](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/04359166fdbbe29ec446bf9b294e8426407ca8b6-1051x1314.jpg/retrato-de-garazi-martinez.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Garazi Martínez Comunicación ![Retrato de Irantxu Gil](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/5e4cb8f70211513fa8c49875f9ad6bc78f190cdf-971x1213.jpg/retrato-de-irantxu-gil.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Irantxu Gil Administración ![Retrato de Naroa Luquin](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/645a31b9af2bc52b47bce456dc6668557900ff8f-1051x1313.jpg/retrato-de-naroa-luquin.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Naroa Luquin Cuentas y Gestión de Proyectos ![Retrato de Amaia Crespo](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/8f6815c3df72f34fb5a39003699fd481cc7ebebc-1051x1314.jpg/retrato-de-amaia-crespo.jpg?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Amaia Crespo Desarrollo Contacto ## ¿Qué necesita avanzar en tu organización? Cuéntanos el contexto, la decisión que tienes por delante o el proyecto que quieres poner en marcha. Definimos contigo por dónde empezar. [Hablemos de tu reto](https://www.zorraquino.com/contacto)[Solicitar presupuesto](https://www.zorraquino.com/contacto) Diseño estratégico y digital desde 2002