# Diseño de servicios, producto digital y UX/UI · Zorraquino
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# Diseñar productos y servicios que funcionen

Experiencia de cliente, diseño de servicios y producto digital para conectar las necesidades de las personas con los objetivos de la organización.

Enfoque

## Del recorrido completo al detalle de cada interacción

Diseñamos cómo se accede, se utiliza y se presta un servicio. Conectamos puntos de contacto, procesos e interfaces para mejorar la utilidad, la comprensión y la coherencia. Prototipamos y contrastamos las decisiones antes de ampliar la inversión en desarrollo.

Cuándo tiene sentido

- Las personas encuentran dificultades para comprender o utilizar un servicio.
- Tu producto digital necesita evolucionar sin perder coherencia.
- Los canales y equipos ofrecen experiencias desconectadas entre sí.

## Qué podemos resolver

### Experiencia de cliente

Análisis y diseño de recorridos para detectar dificultades y oportunidades en la relación con la organización.

### Diseño de servicios

Definición de cómo funciona el servicio para las personas y de qué procesos, recursos y equipos lo hacen posible.

### Producto digital y UX/UI

Arquitectura de información, flujos, prototipos e interfaces para webs, aplicaciones y plataformas.

### Sistemas de diseño

Componentes, patrones y criterios de uso para mantener la coherencia y facilitar la evolución del producto.

La accesibilidad, el contenido y el comportamiento de la interfaz forman parte del proceso de diseño. El movimiento se utiliza cuando ayuda a orientar, explicar o expresar la marca.

### Qué te llevas

Recorridos, modelos de servicio, flujos, prototipos e interfaces, según el alcance. El trabajo puede incorporar pruebas de usabilidad, un sistema de diseño y especificaciones para la implementación.

## Cómo trabajamos

### 01\. Comprender el uso

Investigamos las tareas, las dificultades y las condiciones en las que debe funcionar la solución.

### 02\. Modelar la experiencia

Definimos el recorrido, el servicio y las relaciones entre sus puntos de contacto.

### 03\. Diseñar y contrastar

Desarrollamos alternativas y prototipos y los evaluamos con los métodos acordados.

### 04\. Acompañar la implementación

Documentamos las decisiones y revisamos su traslado al producto o servicio.

El alcance y las etapas se ajustan al encargo; no es necesario contratar el proceso completo.

El diseño puede implementarse con nuestro equipo de desarrollo o con el proveedor del cliente. La evaluación posterior ayuda a priorizar mejoras de uso, comprensión y adopción.

## Se conecta con

[Investigación](https://www.zorraquino.com/approach/investigacion)[Tecnología](https://www.zorraquino.com/approach/tecnologia)[Marketing](https://www.zorraquino.com/approach/marketing)

## 05 Antes de empezar

### ¿Podemos contratar el diseño sin el desarrollo?

Sí. Definimos los entregables y la coordinación necesaria para trabajar con tu equipo tecnológico o con un proveedor externo.

### ¿Cómo se valida que una solución funciona?

Acordamos qué debe comprobarse y con qué método. Las pruebas con personas, cuando forman parte del encargo, se distinguen de la revisión experta y de las comprobaciones técnicas.

### ¿Incluís accesibilidad?

La incorporamos como criterio de diseño. El alcance de la evaluación y la verificación se acuerda para cada proyecto; una propuesta visual, por sí sola, no acredita el cumplimiento del producto final.

Contacto

## ¿Dónde necesita mejorar la experiencia?

Cuéntanos quién utiliza tu producto o servicio y qué le cuesta hacer.

[Hablemos de tu experiencia digital](https://www.zorraquino.com/contacto)