# Análisis de sentimiento: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> El análisis de sentimiento estima la orientación valorativa de un texto, como positiva, negativa o neutral.
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# Análisis de sentimiento

El análisis de sentimiento estima la orientación valorativa de un texto, como positiva, negativa o neutral

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

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## Qué es y cómo funciona

Puede realizarse de forma manual o automatizada. El sarcasmo, el contexto y la mezcla de opiniones dificultan su interpretación. Es útil como señal agregada cuando se valida, pero no equivale a comprender todas las emociones o motivos de una persona.

Temas

[Investigación e insights](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/investigacion-e-insights)

## Preguntas frecuentes sobre Análisis de sentimiento

### ¿Cómo validar un análisis de sentimiento antes de utilizarlo en un informe?

Revisa una muestra de mensajes en su contexto y compárala con las etiquetas del sistema. Incluye ironías, negaciones y textos que valoren de forma diferente varios aspectos, como buen producto y mala entrega. Los desacuerdos sirven para ajustar categorías y explicar límites. No conviene resumir todo en positivo o negativo cuando se pierden matices relevantes. El informe debe separar el resultado del clasificador de la interpretación que hace el equipo.

## Conceptos relacionados

- [Análisis temático](https://www.zorraquino.com/diccionario/analisis-tematico)
- [Buyer persona](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/buyer-persona.html)
- [Disposición a pagar](https://www.zorraquino.com/diccionario/disposicion-a-pagar)

## Referencias

- [Artificial Intelligence Risk Management Framework: Generative Artificial Intelligence Profile](https://nvlpubs.nist.gov/nistpubs/ai/NIST.AI.600-1.pdf)