# Auditoría de marca: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> La auditoría de marca analiza la distancia entre estrategia, expresión y percepción para decidir qué conservar, qué cambiar y orientar la evolución del negocio.
URL: https://www.zorraquino.com/diccionario/auditoria-de-marca

# Auditoría de marca

Una auditoría de marca es un diagnóstico de la relación entre lo que una organización quiere representar, lo que expresa y la experiencia y percepción de sus públicos. Permite identificar fortalezas, incoherencias y oportunidades antes de decidir qué cambiar

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Examina la [estrategia de marca](https://www.zorraquino.com/diccionario/estrategia-de-marca), los mensajes, la identidad, los puntos de contacto y la evidencia disponible sobre reconocimiento y asociaciones. Su alcance depende de la decisión: una expansión, una integración empresarial o una pérdida de diferenciación requieren preguntas distintas. El resultado debe explicar qué conservar, qué corregir y qué implicaciones tiene para el negocio. Revisar piezas gráficas es solo una parte del trabajo.

Temas

[Marca y branding](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marca-y-branding)

## Preguntas frecuentes sobre Auditoría de marca

### Hemos cambiado como empresa, pero el mercado sigue viéndonos como antes. ¿Por dónde empezamos?

Conviene localizar la distancia: puede estar en una oferta que no se entiende, asociaciones que han quedado desactualizadas o una [experiencia de cliente](https://www.zorraquino.com/diccionario/internet/experiencia-de-consumidor.html) que aún refleja la etapa anterior. Una auditoría de marca permite separar esos problemas y reconocer los activos que siguen aportando valor. El encargo debe conectar la evidencia con decisiones sobre posicionamiento, mensajes y experiencia, y establecer prioridades. Así se evita invertir primero en una nueva expresión visual sin saber qué percepción necesita cambiar.

## Conceptos relacionados

- [Estrategia de marca](https://www.zorraquino.com/diccionario/estrategia-de-marca)
- [Posicionamiento de marca](https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/posicionamiento-estrategico.html)
- [Rebranding](https://www.zorraquino.com/diccionario/rebranding)