# Beneficios emocionales: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> Los beneficios emocionales son las sensaciones que una persona relaciona con utilizar un producto o elegir una marca, como tranquilidad, disfrute o confianza.
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# Beneficios emocionales

Los beneficios emocionales son las sensaciones que una persona relaciona con utilizar un producto o elegir una marca, como tranquilidad, disfrute o confianza. Se distinguen de una prestación funcional, aunque ambas pueden estar conectadas

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

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## Qué es y cómo funciona

Por ejemplo, un servicio que resuelve incidencias con claridad puede contribuir a la tranquilidad del cliente. Estos [beneficios](https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/beneficios.html) dependen de la experiencia y de la persona; no se obtienen solo al nombrarlos en una campaña. Una promesa emocional necesita comportamientos que la hagan creíble y relevante.

Temas

[Marca y branding](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marca-y-branding)

## Conceptos relacionados

- [Beneficios](https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/beneficios.html)
- [Beneficios funcionales](https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/beneficios-funcionales.html)
- [Beneficios simbólicos](https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/beneficios-simbolicos.html)