# Experiencia de marca: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> La experiencia de marca es el conjunto de percepciones y respuestas que generan las interacciones de una persona con una marca.
URL: https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/experiencia-de-marca.html

# Experiencia de marca

La experiencia de marca es el conjunto de percepciones y respuestas que generan las interacciones de una persona con una marca

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Abarca comunicación, producto, servicio, espacios y relación con los equipos. Se diseña buscando coherencia entre la promesa y lo que sucede. Por ejemplo, una marca que promete cercanía debe expresarla también al gestionar una incidencia.

Temas

[Marca y branding](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marca-y-branding)

## Conceptos relacionados

- [Marca](https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/marca.html)
- [Promesa de marca](https://www.zorraquino.com/diccionario/branding/promesa-de-marca.html)
- [Estrategia de marca](https://www.zorraquino.com/diccionario/estrategia-de-marca)