# CSAT: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> CSAT es una medida de satisfacción recogida mediante una pregunta y una escala definidas.
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# CSAT

CSAT es una medida de satisfacción recogida mediante una pregunta y una escala definidas

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

A menudo se expresa como porcentaje de respuestas consideradas satisfechas, pero su cálculo debe especificarse. Puede utilizarse tras una interacción o sobre una experiencia más amplia. Comparar resultados exige mantener pregunta, escala, momento y población compatibles.

También se dice

Customer satisfaction score

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Conceptos relacionados

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