# Asistente virtual: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> Un asistente virtual es un sistema que ayuda a obtener información o realizar tareas mediante una interfaz digital.
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# Asistente virtual

Un asistente virtual es un sistema que ayuda a obtener información o realizar tareas mediante una interfaz digital. Puede comunicarse por texto, voz u otros medios y utilizar reglas, modelos de IA o una combinación de ambos

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

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## Qué es y cómo funciona

Asistente, chatbot y agente describen aspectos distintos: función de ayuda, interfaz conversacional y capacidad de decidir o ejecutar pasos. Las categorías pueden coincidir en un mismo producto. Para entender su alcance hay que conocer qué puede hacer, qué necesita confirmar y cómo deriva una petición que no puede resolver.

También se dice

asistente digital, asistente de voz

Temas

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## Conceptos relacionados

- [Siri](https://www.zorraquino.com/diccionario/internet/siri.html)
- [Chatbot](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/chatbot.html)
- [Agente de IA](https://www.zorraquino.com/diccionario/agente-ia)