# Click and mortar: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> Click and mortar es el modelo de negocio que combina la venta en tiendas físicas con la venta online, integrando ambos canales.
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# Click and mortar

Click and mortar es el modelo de negocio que combina la venta en tiendas físicas con la venta online, integrando ambos canales

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

La expresión juega con brick and mortar (comercio físico) y click (comercio electrónico). Puede surgir de un comercio tradicional que abre su tienda online o de una marca digital que inaugura locales propios.

Su valor está en la integración: comprar en la web y recoger en tienda, devolver en un local lo que se compró online o consultar el stock de cada establecimiento. Cuando esa integración se extiende a todos los puntos de contacto y la experiencia es continua, se habla de omnicanalidad; si los canales funcionan por separado, es más bien multicanalidad.

También se dice

clicks and mortar, bricks and clicks, comercio híbrido

Temas

[Tecnología y datos](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/tecnologia-y-datos)

## Conceptos relacionados

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- [Omnicanalidad](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/omnicanal.html)
- [Marketing multicanal](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/marketing-multicanal.html)