# Comercio electrónico: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> El comercio electrónico comprende la compra y venta de productos o servicios a través de canales digitales.
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# Comercio electrónico

El comercio electrónico comprende la compra y venta de productos o servicios a través de canales digitales

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Integra catálogo, transacción, pago, entrega y atención, con modelos para empresas y consumidores. Diseñar una tienda requiere coordinar experiencia y operación. La conversión pierde valor si la entrega, las devoluciones o el soporte no cumplen lo prometido.

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Variantes y conceptos vinculados

- **Carro de la compra.** El carrito permite revisar una selección antes de comprar. Debe mostrar precios, cantidades y condiciones con claridad.
- **Comercio electrónico B2B.** En comercio electrónico B2B pueden existir precios negociados, permisos de compra y aprobaciones. Su diseño debe reflejar el proceso real.
- **E-commerce manager.** La gestión de comercio electrónico coordina catálogo, captación, operación y experiencia, con responsabilidades que varían según la organización.
- **Carritos abandonados.** El abandono de carrito puede responder a costes, dudas, comparación o problemas técnicos. Su causa debe investigarse antes de intervenir.
- **M-Commerce.** El comercio móvil ocurre desde dispositivos móviles. Necesita atender interacción táctil, contexto, rendimiento y continuidad de tareas.

## Conceptos relacionados

- [CTR](https://www.zorraquino.com/diccionario/publicidad/porcentaje-de-clics.html)
- [Embudo de conversión](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/funnel-de-conversiones.html)
- [Tasa de conversión](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/tasa-de-conversion.html)