# Card sorting: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> El card sorting es un método de investigación en el que las personas agrupan contenidos para mostrar cómo entienden sus relaciones.
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# Card sorting

El card sorting es un método de investigación en el que las personas agrupan contenidos para mostrar cómo entienden sus relaciones

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Puede ser abierto, con categorías creadas por participantes, cerrado o híbrido. Ayuda a diseñar la arquitectura de la información. Sus resultados orientan una estructura, pero conviene contrastarla después con tareas de búsqueda y necesidades de negocio.

Temas

[Experiencia y diseño de servicios](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/experiencia-y-diseno-de-servicios)

## Preguntas frecuentes sobre Card sorting

### ¿Qué hacer si las personas agrupan el contenido de formas distintas en un card sorting?

Conserva el desacuerdo como un hallazgo. Puede señalar vocabulario ambiguo, públicos con tareas diferentes o contenidos que necesitan más de un acceso. El resultado no debe convertirse automáticamente en el menú final. Formula una estructura que resuelva esas diferencias y pruébala con tareas de búsqueda. Los enlaces contextuales y la búsqueda pueden complementar una categoría principal, sin crear copias de una misma página para cada agrupación observada.

## Conceptos relacionados

- [Arquitectura de la información](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/arquitectura-de-la-informacion.html)
- [Investigación de usuarios](https://www.zorraquino.com/diccionario/ux/user-research.html)
- [Accesibilidad digital](https://www.zorraquino.com/diccionario/accesibilidad-digital)

## Referencias

- [Plan user research for your service](https://www.gov.uk/service-manual/user-research/plan-user-research-for-your-service)