# Crossumer: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> Crossumer describe a un consumidor informado, crítico y activo en la red que compara, opina y difunde su visión sobre marcas.
URL: https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/crossumer.html

# Crossumer

Crossumer es un término que describe a un consumidor informado, crítico y activo en la red que compara, opina y difunde su visión sobre marcas y productos

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Surge de unir las palabras inglesas cross y consumer y se popularizó en el ámbito del marketing a finales de la década de 2000 como una evolución del prosumer. Se le atribuye desconfianza hacia los mensajes de las marcas, contraste constante de la información, peso en las decisiones de otras personas a través de reseñas, blogs o redes sociales y capacidad para viralizar opiniones.

Es una etiqueta de tendencia más que una categoría de investigación estable. Sirve para recordar que el consumidor contrasta lo que la marca dice con lo que dicen otros usuarios, pero no conviene usarla como segmento sin datos que la respalden.

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Conceptos relacionados

- [Prosumer](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/prosumer.html)
- [Contenido generado por usuarios](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/contenido-generado-por-el-usuario.html)
- [Reputación online](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/reputacion-online.html)