# Knowledge management: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> El knowledge management o gestión del conocimiento reúne las prácticas con las que una organización recoge, organiza y comparte su conocimiento útil.
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# Knowledge management

El knowledge management o gestión del conocimiento es el conjunto de prácticas con las que una organización identifica, recoge, organiza y comparte el conocimiento útil para su actividad

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Abarca tanto el conocimiento explícito, recogido en documentos, bases de datos o repositorios, como el tácito, que reside en la experiencia de las personas y se transmite mediante conversación, mentoría o comunidades de práctica. Su propósito es que ese saber no se pierda, pueda encontrarse cuando se necesita y se reutilice en nuevas decisiones.

No es solo una herramienta: una intranet o un wiki son soportes, pero la gestión del conocimiento incluye también procesos, responsables y cultura de colaboración. Hoy se apoya cada vez más en búsqueda semántica y asistentes de IA conectados a la documentación interna.

Un ejemplo es un repositorio de investigación donde los equipos guardan entrevistas y conclusiones de proyectos anteriores para no repetir estudios.

También se dice

Gestión del conocimiento

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Preguntas frecuentes sobre Knowledge management

### ¿Qué debe prepararse antes de conectar una base de conocimiento a un asistente?

Hay que identificar responsables, versiones vigentes y permisos de cada contenido. Un documento accesible dentro de una carpeta no está necesariamente autorizado para todos los usuarios del asistente. También deben definirse retirada y actualización, para que una respuesta no se apoye en instrucciones sustituidas. La búsqueda necesita devolver contexto y procedencia. Conectar más archivos no resuelve contradicciones ni convierte una colección desordenada en conocimiento fiable.

## Conceptos relacionados

- [Intranet](https://www.zorraquino.com/diccionario/internet/intranet.html)
- [Repositorio de investigación](https://www.zorraquino.com/diccionario/repositorio-de-investigacion)
- [Búsqueda semántica](https://www.zorraquino.com/diccionario/busqueda-semantica)

## Referencias

- [RAG and Generative AI — Azure AI Search](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/search/retrieval-augmented-generation-overview)