# Marketing boca a boca: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> El marketing boca a boca se basa en las conversaciones y recomendaciones que las personas comparten sobre una marca, producto o experiencia.
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# Marketing boca a boca

El marketing boca a boca se basa en las conversaciones y recomendaciones que las personas comparten sobre una marca, producto o experiencia. La empresa puede favorecer experiencias que merezcan comentarse, pero no controla el contenido de cada conversación

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

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## Qué es y cómo funciona

No debe confundirse con un programa de recomendación con incentivos ni con publicidad presentada como opinión espontánea. Una recomendación puede resultar relevante por quién la hace y en qué contexto. La recepción no es siempre favorable y su credibilidad no se deduce solo del canal.

También se dice

Boca a boca, Boca oreja, WOM, Marketing boca-a-boca

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Conceptos relacionados

- [Marketing de recomendación](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/marketing-de-recomendacion.html)
- [Marketing viral](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/marketing-viral.html)