# Marketing multicanal: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> El marketing multicanal es la estrategia de llegar a los clientes y venderles a través de varios canales, físicos y digitales.
URL: https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/marketing-multicanal.html

# Marketing multicanal

El marketing multicanal es la estrategia de llegar a los clientes y venderles a través de varios canales, como la tienda física, la web, el email, las redes sociales o el teléfono

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Su objetivo es estar presente donde está el público y ofrecerle alternativas para informarse y comprar. En un enfoque multicanal cada canal puede gestionarse con cierta independencia, con sus propios equipos, datos y objetivos.

Se diferencia de la omnicanalidad, en la que los canales se integran para que la persona pase de uno a otro sin cortes (por ejemplo, comprar en la web y devolver en tienda con el historial reconocido), y del cross-media, que reparte una misma narrativa entre medios. En la práctica, coordinar los mensajes y medir cada canal ayuda a evitar incoherencias y a entender qué aporta cada uno.

También se dice

Multicanalidad, Multichannel marketing

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Conceptos relacionados

- [Omnicanalidad](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/omnicanal.html)
- [Cross-media marketing](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/cross-media-marketing.html)
- [Canal](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/canal.html)