# Omnicanalidad: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> La omnicanalidad coordina canales para que una persona pueda continuar su relación con una organización sin perder contexto.
URL: https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/omnicanal.html

# Omnicanalidad

La omnicanalidad coordina canales para que una persona pueda continuar su relación con una organización sin perder contexto

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Requiere integrar información, procesos y responsabilidades. Por ejemplo, permite consultar una compra digital durante una visita a tienda. Tener presencia en varios canales es multicanalidad; la continuidad entre ellos es lo que caracteriza una experiencia omnicanal.

También se dice

Omnicanal

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Variantes y conceptos vinculados

- **Cross-media marketing.** Una estrategia multicanal utiliza varios canales. La omnicanalidad añade continuidad y coordinación entre ellos.
- **Marketing multicanal.** La presencia en varios canales debe coordinarse según la tarea. La continuidad entre ellos requiere integración de información y operación.

## Conceptos relacionados

- [Marketing digital](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/marketing-digital.html)
- [Account-based marketing](https://www.zorraquino.com/diccionario/account-based-marketing)
- [AIDA](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/aida.html)