# Proceso de decisión de compra: qué es y cómo funciona
> El proceso de decisión de compra describe cómo una persona u organización reconoce una necesidad, busca información, evalúa alternativas y actúa.
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# Proceso de decisión de compra

El proceso de decisión de compra describe cómo una persona u organización reconoce una necesidad, busca información, evalúa alternativas y actúa. Incluye también lo que aprende de la experiencia posterior

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

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## Qué es y cómo funciona

Las etapas son una guía de análisis, no una secuencia obligatoria. Puede haber saltos, repeticiones y varias personas con criterios distintos. Comprender el proceso permite ofrecer información pertinente en cada situación, sin suponer que todos los contactos están preparados para comprar.

También se dice

Proceso de compra, Ciclo de decisión de compra

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Conceptos relacionados

- [Customer journey](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/customer-journey.html)
- [Momento de la verdad](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/momentos-de-la-verdad.html)
- [Embudo de conversión](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/funnel-de-conversiones.html)