# Transformación digital: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> La transformación digital es la evolución de una organización mediante cambios en su negocio, capacidades, procesos y experiencia apoyados en tecnología digital.
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# Transformación digital

La transformación digital es la evolución de una organización mediante cambios en su negocio, capacidades, procesos y experiencia apoyados en tecnología digital

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Su alcance supera la incorporación de herramientas. Requiere priorizar problemas, preparar a los equipos y medir resultados. Digitalizar un trámite existente puede ser una mejora, pero no implica por sí solo una transformación del modelo de negocio.

Temas

[Diseño estratégico e innovación](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/diseno-estrategico-e-innovacion)

## Variantes y conceptos vinculados

- **Digitalización.** La digitalización convierte información o procesos a formatos digitales. Puede formar parte de una transformación más amplia, pero no es equivalente.

## Preguntas frecuentes sobre Transformación digital

### ¿Cómo elegir el primer proceso que se quiere transformar?

Conviene elegir un problema relevante, con alcance manejable y evidencia suficiente para comparar la situación inicial con el cambio. Debe existir alguien con capacidad para actuar sobre el proceso completo, incluidas sus dependencias. Empezar por la herramienta más visible puede dejar intactas las causas. Un piloto útil permite aprender sobre la organización, además de demostrar que una tecnología funciona.

### ¿Qué debe prepararse además de la tecnología?

Deben prepararse las responsabilidades, las capacidades de los equipos y la forma de tomar decisiones sobre el servicio. También conviene revisar qué [información](https://www.zorraquino.com/diccionario/gobierno-del-dato) necesita cada actividad y cómo se resolverán las incidencias. Incorporar una herramienta sin adaptar el trabajo puede mantener duplicidades o trasladarlas a otra área. La formación ayuda, pero necesita acompañarse de cambios operativos que permitan aplicar lo aprendido.

### ¿Cómo saber si un piloto de transformación digital merece ampliarse?

Debe mostrar que el cambio responde al problema previsto y que la organización puede sostenerlo. Conviene evaluar el resultado del servicio, la carga de trabajo y las incidencias, además del funcionamiento técnico. Si el piloto depende de excepciones o apoyos que no estarán disponibles después, su éxito puede ser difícil de trasladar. La ampliación necesita explicar qué condiciones se conservarán y cuáles cambiarán.

## Conceptos relacionados

- [Modelo de negocio](https://www.zorraquino.com/diccionario/modelo-de-negocio)
- [Experimentación de negocio](https://www.zorraquino.com/diccionario/experimentacion-de-negocio)
- [Construir, medir y aprender](https://www.zorraquino.com/diccionario/lean/construir-medir-aprender.html)

## Referencias

- [Government Transformation Strategy: business transformation](https://www.gov.uk/government/publications/government-transformation-strategy-2017-to-2020/government-transformation-strategy-business-transformation)
- [Solve a whole problem for users](https://www.gov.uk/service-manual/service-standard/point-2-solve-a-whole-problem)
- [Government Transformation Strategy: people, skills and culture](https://www.gov.uk/government/publications/government-transformation-strategy-2017-to-2020/government-transformation-strategy-people-skills-and-culture)