# Usuario intensivo: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> Un usuario intensivo es una persona que consume o compra un producto con mucha más frecuencia o volumen que la media de clientes.
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# Usuario intensivo

Un usuario intensivo es una persona que consume o compra un producto o servicio con mucha más frecuencia o volumen que la media de sus clientes

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

En muchas categorías una parte pequeña de la clientela concentra una proporción alta de las ventas, aunque la proporción varía según el sector y conviene comprobarla con datos propios. Por eso se analiza a estos usuarios para entender qué valoran, cuidar su experiencia y anticipar riesgos de abandono.

En inglés se habla de heavy user, frente a medium y light user. Conviene no confundirlo con el power user de un software, que destaca por dominar funciones avanzadas más que por la cantidad de uso.

También se dice

Heavy user, Gran consumidor

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Conceptos relacionados

- [Segmentación de mercado](https://www.zorraquino.com/diccionario/publicidad/segmentacion.html)
- [Fidelización](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/fidelizacion.html)
- [Valor de vida del cliente](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/ltv.html)