# Prototipo de servicio: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> Un prototipo de servicio representa parte de una experiencia y de su operación para probar cómo funcionaría con personas reales.
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# Prototipo de servicio

Un prototipo de servicio representa parte de una experiencia y de su operación para probar cómo funcionaría con personas reales

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Puede utilizar representaciones de roles, espacios, mensajes y procesos manuales. Permite observar coordinación, expectativas y fricciones. Debe definir qué elementos se simulan y cuáles se evalúan para no extrapolar resultados más allá del alcance de la prueba.

Temas

[Diseño estratégico e innovación](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/diseno-estrategico-e-innovacion)

## Preguntas frecuentes sobre Prototipo de servicio

### ¿Cómo probar un servicio nuevo antes de desplegar toda su operación?

Representa un recorrido acotado y las tareas internas necesarias para prestarlo. Algunas partes pueden ejecutarse manualmente, siempre que quede claro qué se está probando. Observa tanto la experiencia de las personas como las dependencias del equipo que la sostiene. Un prototipo de servicio puede revelar expectativas y problemas de coordinación, pero no demuestra automáticamente escalabilidad. El resultado debe permitir decidir qué cambiar y qué capacidad operativa necesita una prueba posterior de mayor alcance.

## Conceptos relacionados

- [Prueba de concepto](https://www.zorraquino.com/diccionario/prueba-de-concepto)
- [Producto mínimo viable](https://www.zorraquino.com/diccionario/lean/producto-minimo-viable.html)
- [Freemium](https://www.zorraquino.com/diccionario/marketing-digital/freemium.html)

## Referencias

- [Service Blueprints: Definition](https://www.nngroup.com/articles/service-blueprints-definition/)