# Retención de clientes: qué es y cómo funciona · Zorraquino
> La retención de clientes mide la continuidad de una relación comercial durante un periodo o entre momentos definidos.
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# Retención de clientes

La retención de clientes mide la continuidad de una relación comercial durante un periodo o entre momentos definidos

Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.

[Todo el diccionario](https://www.zorraquino.com/diccionario)

## Qué es y cómo funciona

Puede analizarse por cohortes para comparar grupos que comenzaron en circunstancias similares. Es necesario distinguir permanencia, actividad e ingresos. Una cuenta abierta pero inactiva puede contar como retenida en una definición y no en otra.

Temas

[Marketing y ventas](https://www.zorraquino.com/diccionario/categoria/marketing-y-ventas)

## Variantes y conceptos vinculados

- **Returning visitor.** Un visitante recurrente es una identificación analítica de retorno, con límites de seguimiento. No equivale necesariamente a un cliente retenido.

## Conceptos relacionados

- [Pipeline comercial](https://www.zorraquino.com/diccionario/pipeline-comercial)
- [Coste de adquisición de cliente](https://www.zorraquino.com/diccionario/coste-de-adquisicion-de-cliente)
- [Churn](https://www.zorraquino.com/diccionario/churn)