# Intentional tech · Consumer Trends 2027 · Zorraquino
> La tecnología deja de admirarse por su potencia y se juzga por sus valores y sus consecuencias para las personas: desarrollos más transparentes y humanos.
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Tendencia Social 02

# Intentional tech

1. [Consumer Trends 2027Inicio](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027)
2. [Tendencia 01Value of imperfection](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/value-of-imperfection)
3. [Tendencia 02Meal snackification](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/meal-snackification)
4. [Tendencia 03Skill economy](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/skill-economy)
5. [Tendencia 04Perpetual engagement](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/perpetual-engagement)
6. [Tendencia 05Infinite collecting](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/infinite-collecting)
7. [Tendencia 06Agentic robotics](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/agentic-robotics)
8. [Tendencia 07Ancestral remix](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/ancestral-remix)
9. [Tendencia 08Luxury survivalism](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/luxury-survivalism)
10. [Tendencia 09Business beyond death](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/business-beyond-death)
11. [Tendencia 10Fleeting megalomania](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/fleeting-megalomania)
12. [Tendencia Social 01Post-ownership living](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/post-ownership-living)
13. [Tendencia Social 02Intentional tech](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/intentional-tech)
14. [Tendencia Social 03Adaptive belonging](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/adaptive-belonging)
15. [Tendencia Social 04Multi-stage living](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/multi-stage-living)
16. [Tendencia Social 05Climate by default](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/climate-by-default)

Intentional tech

La tecnología deja de ser admirada por su potencia y comienza a ser juzgada por los valores que incorpora y las consecuencias que genera para las personas, favoreciendo desarrollos más transparentes y humanos.

Trend axes

- Responsible AI
- Ethical systems
- Meaningful tech
- Digital wellbeing

Algunas cifras

70%

De las personas cree que la innovación tecnológica se está desarrollando demasiado rápido como para ser bien gestionada, según datos de Edelman.

55%

De las personas usuarias considera que las empresas tecnológicas no diseñan productos teniendo en cuenta su bienestar mental, según la American Psychological Association.

40%

Cifra de cargos ejecutivos que identifican el riesgo reputacional asociado a la tecnología como una de sus principales preocupaciones estratégicas, según Deloitte.

68%

De las organizaciones ha integrado políticas de ética digital en el desarrollo de productos y servicios, en datos del informe AI & Ethics Research de Capgemini.

## Nuevo contrato tecnológico

En poco más de una década, la tecnología ha alterado de forma estructural la vida cotidiana, desde los sistemas productivos hasta las formas de relación social. No obstante, ese mismo despliegue ha desplazado el foco de atención de lo que la tecnología es capaz de hacer hacia las condiciones bajo las que lo hace y sus efectos concretos sobre las personas.

Este giro introduce una fricción creciente en el ciclo de innovación. La velocidad de desarrollo choca con exigencias de control, regulación y rendición de cuentas que ralentizan la implementación y obligan a las compañías a reformular procesos. La capacidad técnica deja de ser suficiente para garantizar adopción: proyectos se posponen, se rediseñan o no llegan al mercado cuando no cumplen determinados estándares sociales y éticos.

En paralelo, se observa un cambio tangible en el comportamiento de las personas usuarias, que adoptan una serie de decisiones operativas en torno al abandono de servicios, la selección más exigente de proveedores o, incluso, la limitación voluntaria del uso de lo tecnológico y lo digital. Así, la tecnología deja de ser asumida como una mejora automática y pasa a ser evaluada caso por caso, en función de su impacto real.

En este escenario, las empresas comienzan a reorganizarse en consecuencia. La incorporación de criterios de diseño desde el origen, la creación de estructuras internas de supervisión y la integración de marcos de gobernanza evidencian que la cuestión es ya estructural.

Lo que emerge no es una transformación puntual de la tecnología; es una renegociación más amplia de sus condiciones de legitimidad en la sociedad actual.

## Casos

01 / 07

## Capacidad no es criterio

La transversalidad de la tecnología obliga a replantear, además de cómo se desarrollan las herramientas, bajo qué criterios se integran en contextos sociales, culturales y organizativos profundamente diversos. Superada la cuestión de si la tecnología debe estar presente en estos territorios, ahora es fundamental establecer en qué términos convive con aquello que no puede replicar.

A medida que los sistemas automatizados con IA ganan precisión y escala, se intensifica la tensión entre la eficiencia operativa y la necesidad de preservar espacios de criterio humano. Delegar decisiones acelera procesos, pero también desplaza la responsabilidad y diluye la capacidad de interpretar matices. En sectores en los que las consecuencias son directas, como la salud o la educación, esto se vuelve especialmente crítico.

En este contexto, las organizaciones se enfrentan a un reto menos visible, pero más estructural: integrar capacidades técnicas sin erosionar su identidad ni su cultura interna. Aquí, la ventaja no estará en incorporar herramientas avanzadas, sino en articularlas con formas de liderazgo capaces de traducir complejidad en decisiones comprensibles. Esto implica reequilibrar tiempos y prioridades y reservar espacio para la deliberación, la escucha y la construcción de sentido compartido.

El desarrollo tecnológico, lejos de simplificar el entorno, lo vuelve más exigente. Cuanto mayor es la capacidad de intervención, mayor es la necesidad de aportar valor tangible: resolver mejor, aportar utilidad concreta y reforzar aquello que realmente mejora la experiencia de las personas.

Zorraquino spotlights

1. 01  
La legitimidad tecnológica se ha convertido en una condición, no en una consecuencia. Ya no basta con que una solución funcione: debe ser aceptable dentro de exigentes marcos sociales y regulatorios.
2. 02  
La innovación ha dejado de ser un proceso lineal para convertirse en un espacio de negociación constante entre velocidad y responsabilidad, en el que avanzar implica asumir fricciones estructurales, no evitarlas.
3. 03  
La confianza opera como una estructura invisible del mercado tecnológico. Cuando se erosiona, afecta a la reputación, detiene la adopción, encarece el desarrollo y condiciona el crecimiento.
4. 04  
La automatización tecnológica no elimina la necesidad de criterio. Cuanto mayor es la capacidad de delegar decisiones en sistemas, mayor es la responsabilidad de definir sus límites y supervisión.
5. 05  
El diferencial no reside únicamente en la sofisticación técnica; está en la capacidad de integrarla sin perder la dimensión humana en la que se basan las relaciones, el cuidado y la toma de decisiones.
6. 06  
Estamos ante una redefinición del papel de la tecnología en la sociedad: de motor de progreso a sistema cuya validez depende de su capacidad para operar al servicio de las personas sin sustituir lo esencial.

Zorraquino playlist

- Mi PCJuan Luis Guerra · 1998
- Harder, Better, Faster, StrongerDaft Punk · 2001
- La Vida Es Llena de CablesSeñor Coconut · 2008

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## Más de la tendencia

### Referencias

- [2024 Edelman trust barometer](https://www.edelman.com/trust/2024/trust-barometer)
- [Stress in America™](https://www.apa.org/news/press/releases/stress)
- [Tailored solutions for Risk, Regulatory & Forensic](https://www.deloitte.com/global/en/services/consulting/services/deloitte-forensic.html)
- [El humanismo tecnológico: Qué es y cuestiones éticas al respecto](https://mobileworldcapital.com/trends/el-humanismo-tecnologico-que-es-y-cuestiones-eticas-al-respecto/)
- [Humanismo tecnológico: la verdadera ventaja competitiva en la era de los algoritmos](https://www.elcorreo.com/economia/humanismo-tecnologico-verdadera-ventaja-competitiva-era-algoritmos-20260709102508-ntrc.html)
- [Transformar la tecnología desde la necesidad educativa](https://telos.fundaciontelefonica.com/transformar-la-tecnologia-desde-la-necesidad-educativa/)
- [Prego Has a Dinner-Conversation-Recording Device, Capisce?](https://www.wired.com/story/prego-has-a-dinner-recording-device-capiche/)
- [Heineken® launches “The Clinker” at this year’s Coachella, to spark new connections between fans with a simple ‘cheers’](https://www.theheinekencompany.com/newsroom/heineken-launches-the-clinkerat-this-years-coachella-to-spark-new-connections-between-fans-with-a-simple-cheers/)
- [AI DEVICE TURNS YOUR MENTAL HEALTH DATA INTO A LIVING GARDEN](https://www.yankodesign.com/2026/02/10/ai-device-turns-your-mental-health-data-into-a-living-garden/)
- [“Pill Guardian”: el pastillero inteligente que lleva la salud a la España rural](https://www.marketingdirecto.com/creacion/campanas-de-marketing/pill-guardian-nuevo-pastillero-inteligente-vml-health-aritium-servier)
- [Favorecer la autonomía o preservar la memoria: las aplicaciones con propósito de Gemini](https://www.reasonwhy.es/actualidad/google-gemini-aplicaciones-proposito-inteligencia-artificial)
- [This Bot Takes Action Against Digital Image Manipulation Crimes](https://lbbonline.com/news/Bot-Image-Manipulation-Crimes-O-Boticario)
- [“Espejismo de Igualdad” visibiliza los sesgos de género de la IA](https://controlpublicidad.com/campanas-publicitarias/espejismo-de-igualdad-visibiliza-los-sesgos-de-genero-de-la-ia/)
- [Maggi lanza un asesor de IA para las ‘mammies’ africanas](https://ipmark.com/maggi-lanza-asesor-para-mammies-africanas/)
- [@lucialovesromeo](https://www.instagram.com/p/DQzr05NDESn/)
- [There’s hope in hard questions](https://claude.com/hard-questions)
- [Lego incluye a los ni ñ os en la conversaci ó n sobre la IA](https://controlpublicidad.com/sostenibles-la-esg-de-las-marcas-a-examen/lego-incluye-a-los-ninos-en-la-conversacion-sobre-la-ia/)
- [Visa and Marcel present: The feathered lamb](https://france.publicisgroupe.com/visa-and-marcel-present-the-feathered-lamb/?lang=fr)
- [Así es la novedad que ha introducido Zara en sus etiquetas](https://www.expansion.com/empresas/distribucion/2026/07/07/6a4beb57e5fdea695e8b4585.html)
- [This shirt is like an AI invisibility cloak](https://www.fastcompany.com/91595636/this-shirt-is-like-an-ai-invisibility-cloak)
- [El exoesqueleto pediátrico ‘Explorer MB’ podrá utilizarse fuera del ámbito clínico tras obtener el marcado CE](https://www.elconfidencial.com/salud/2026-09-28/exoesqueleto-pediatrico-explorer-mb-1hms-1svm%5F4433745/)

Páginas 54–85 del informe

[![Un hombre con un pañuelo palestino arrastra un carro con equipaje por un camino de tierra.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/27338cea9c6f5ac6c714b29689b203205f51bdf3-2400x1598.webp/un-hombre-con-un-panuelo-palestino-arrastra-un-carro-con-equipaje-por-un-camino.webp?w=1600&q=85&auto=format&fit=max)](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/adaptive-belonging)

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[Adaptive belonging](https://www.zorraquino.com/trends/consumer-trends-2027/adaptive-belonging)