# Crisis Trends 2020 · Zorraquino
> Estrategias empresariales en tiempos de coronavirus.
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![Portada de Crisis Trends 2020: un hombre con mascarilla negra mira el horizonte de una ciudad al atardecer.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/145603d768f925ffd722468854afcf0fcf8ca99a-1893x1420.webp/portada-de-crisis-trends-2020-un-hombre-con-mascarilla-negra-mira-el-horizonte.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)

# CrisisTrends 2020

Estrategias empresariales en tiempos de coronavirus.

[Descargar informeDescargar](https://cdn.sanity.io/files/0w1142l8/production/696d784fdc04bfc76c4e250be30757aabeafb9fe.pdf/zorraquino-crisis-trends-2020-es.pdf?dl=)

1. [Crisis Trends 2020Inicio](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020)
2. [Tendencia 01Digitalización express](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/express-digitalisation)
3. [Tendencia 02Renovarse para ayudar](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/renewing-to-help)
4. [Tendencia 03Dar más por menos](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/giving-more-for-less)
5. [Tendencia 04E-commerce power](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/e-commerce-power)
6. [Tendencia 05Service innovation](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/service-innovation)
7. [Tendencia 06Objetivo concienciar](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/raising-awareness)
8. [Tendencia 07Cadena solidaria](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/solidarity-chain)
9. [Tendencia 08Cultura maker](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/maker-culture)
10. [Tendencia 09Product design](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/product-design)
11. [Tendencia 10¿The new normal?](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/the-new-normal)

## Introducción

En un intento por buscar certezas donde reina la incertidumbre, en Zorraquino presentamos este informe como un ejercicio de análisis sobre la actuación de las marcas y compañías a nivel internacional durante la crisis sanitaria y social que asola el mundo.

## Crisis Drivers

![Pandemia](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/23b9dabbb7d28930bf4bbbf420494b65fd20a034-1031x773.webp/pandemia.webp?w=1600&q=85&auto=format&fit=max)

### Pandemia

La propagación mundial de la enfermedad ha puesto en jaque a la humanidad, que vuelve a tomar conciencia de su fragilidad.

![Aislamiento](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/eb9f861ccfcdd76a15f7dc852f17f58a1fa49b63-1600x1199.webp/aislamiento.webp?w=1600&q=85&auto=format&fit=max)

### Aislamiento

El confinamiento en los hogares merma la condición social del ser humano que busca, irremediablemente, nuevas vías de interacción.

![Tecnología](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/c83bd4afee80b6cab88af90e0fde540dde56ede4-1600x1120.webp/tecnologia.webp?w=1600&q=85&auto=format&fit=max)

### Tecnología

Acelerar la digitalización es más imprescindible que nunca para que los negocios se adapten a los nuevos rumbos de la sociedad.

![Adaptación](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/4229de4b00ca505e8df450f046f8030cdf45973a-1600x1199.webp/adaptacion.webp?w=1600&q=85&auto=format&fit=max)

### Adaptación

Buscar el control ante la incertidumbre, sin dejar que el estado de alarma y el confinamiento vayan desgastando los ánimos.

![Reflexión](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/ed017830039075922be757a0bdf5b40d3cf71b19-1600x1199.webp/reflexion.webp?w=1600&q=85&auto=format&fit=max)

### Reflexión

Aprovechar la situación para afrontar el nuevo escenario que está por venir y sus necesidades, fortaleciendo los valores de marca.

![Solidaridad](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/0a9cdb4807e78ae7f735e820303598973245b3df-1243x932.webp/solidaridad.webp?w=1600&q=85&auto=format&fit=max)

### Solidaridad

La generosidad y la empatía se alzan como valores principales en tiempos cruciales, en los que ‘hacer’ es mejor que ‘decir’.

## Las diez tendencias

[![Digitalización express: La tecnología más imprescindible que nunca ante el confinamiento en casa.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/a974f6cf0119709eb607dec26811e63016468114-1440x810.webp/digitalizacion-express-la-tecnologia-mas-imprescindible-que-nunca-ante-el.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)01Digitalización expressLa tecnología más imprescindible que nunca ante el confinamiento en casa.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/express-digitalisation)[![Renovarse para ayudar: Las compañías reconvierten su oferta en una ola de solidaridad.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/e5b5907a02c4a3131edc439c666f061c743ccda4-1600x1099.webp/renovarse-para-ayudar-las-companias-reconvierten-su-oferta-en-una-ola-de.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)02Renovarse para ayudarLas compañías reconvierten su oferta en una ola de solidaridad.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/renewing-to-help)[![Dar más por menos: La generosidad por encima del desarrollo de negocio.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/560fb94eb9229164a1fc3d7e3975d1c1cc8371e8-990x2144.webp/dar-mas-por-menos-la-generosidad-por-encima-del-desarrollo-de-negocio.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)03Dar más por menosLa generosidad por encima del desarrollo de negocio.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/giving-more-for-less)[![E-commerce power: El comercio electrónico se consolida como principal punto de venta.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/6528b2b5823a28f67cc5d239a0df13e3758655cd-1600x1227.webp/e-commerce-power-el-comercio-electronico-se-consolida-como-principal-punto-de.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)04E-commerce powerEl comercio electrónico se consolida como principal punto de venta.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/e-commerce-power)[![Service innovation: Nuevas funcionalidades para mantener la interacción.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/a3df8715f8948e959c1c3dac713a39ef86cc27b6-1400x916.webp/service-innovation-nuevas-funcionalidades-para-mantener-la-interaccion.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)05Service innovationNuevas funcionalidades para mantener la interacción.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/service-innovation)[![Objetivo concienciar: La comunicación se vuelve instructiva y emocional.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/6eb98b1bdaf3bcb7d0300328fddedd65a5d7a2d2-1200x1200.webp/objetivo-concienciar-la-comunicacion-se-vuelve-instructiva-y-emocional.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)06Objetivo concienciarLa comunicación se vuelve instructiva y emocional.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/raising-awareness)[![Cadena solidaria: Las donaciones copan las iniciativas filantrópicas.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/25ab2cdbec73a70986da208a14fe0fdaacd25c6f-800x1066.webp/cadena-solidaria-las-donaciones-copan-las-iniciativas-filantropicas.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)07Cadena solidariaLas donaciones copan las iniciativas filantrópicas.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/solidarity-chain)[![Cultura maker: Espíritu ‘Do It Yourself’ (DIY) por el bien común.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/82b2fac606fafa03526ed691bfb8bf84f51bc8d0-1400x1980.webp/cultura-maker-espiritu-do-it-yourself-diy-por-el-bien-comun.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)08Cultura makerEspíritu ‘Do It Yourself’ (DIY) por el bien común.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/maker-culture)[![Product design: Lanzamiento de productos físicos y digitales para labores colaborativas.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/d18635194ff10715a51e93b9695827ca257d848c-1046x697.webp/product-design-lanzamiento-de-productos-fisicos-y-digitales-para-labores.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)09Product designLanzamiento de productos físicos y digitales para labores colaborativas.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/product-design)[![¿The new normal?: Un mundo de posibilidades desde nuestros refugios.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/c228a846692eee9366794801763349178c80956c-1600x900.webp/the-new-normal-un-mundo-de-posibilidades-desde-nuestros-refugios.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)10¿The new normal?Un mundo de posibilidades desde nuestros refugios.Leer tendencia](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/the-new-normal)

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