# Service innovation · Crisis Trends 2020 · Zorraquino > Nuevas funcionalidades para mantener la interacción. URL: https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/service-innovation ![Service innovation: Nuevas funcionalidades para mantener la interacción.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/a3df8715f8948e959c1c3dac713a39ef86cc27b6-1400x916.webp/service-innovation-nuevas-funcionalidades-para-mantener-la-interaccion.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Tendencia 05 # Service innovation 1. [Crisis Trends 2020Inicio](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020) 2. [Tendencia 01Digitalización express](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/express-digitalisation) 3. [Tendencia 02Renovarse para ayudar](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/renewing-to-help) 4. [Tendencia 03Dar más por menos](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/giving-more-for-less) 5. [Tendencia 04E-commerce power](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/e-commerce-power) 6. [Tendencia 05Service innovation](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/service-innovation) 7. [Tendencia 06Objetivo concienciar](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/raising-awareness) 8. [Tendencia 07Cadena solidaria](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/solidarity-chain) 9. [Tendencia 08Cultura maker](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/maker-culture) 10. [Tendencia 09Product design](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/product-design) 11. [Tendencia 10¿The new normal?](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/the-new-normal) Service innovation Nuevas funcionalidades para mantener la interacción. ## De un vistazo Las compañías se encuentran dibujando escenarios y planes de acción ante lo que está por venir y, hoy más que nunca, utilizan las metodologías ágiles para implementar nuevos servicios y funcionalidades que sean de utilidad para el usuario. Las aplicaciones del momento amplían su gama de herramientas para satisfacer las necesidades de relación, ocio y entretenimiento del conjunto de la población durante el estado de confinamiento. Surgen también iniciativas solidarias de ayuda entre miembros de una comunidad, apoyo a la salud mental o de prevención en la escasa actividad pública que podamos tener… El ser humano es social por naturaleza, por lo que la búsqueda de alternativas de interacción para mantener el contacto se ha convertido en uno de los ejes principales del trabajo de las compañías en tiempos de coronavirus. ## Casos 01 / 05 Zorraquino spotlights 1. 01 El desarrollo de nuevos servicios y funcionalidades ante el impacto del coronavirus responde a iniciativas solidarias que buscan paliar las necesidades de contacto durante el aislamiento social. 2. 02 Los medios sociales mantienen su posición de liderazgo como facilitadores de ocio y entretenimiento efímero ante el surgimiento de nuevas funciones que apoyan las relaciones y la generación de más comunidad. 3. 03 Las iniciativas de las marcas expuestas guardan coherencia con su misión, ya que ofrecen nuevos servicios acordes a la situación de crisis, pero en línea con sus modelos de negocio. ## Más de la tendencia ### Referencias - [Snapchat rushes out ‘mental health’ tool to help tackle coronavirus ‘anxiety crisis’ – and promises COVID-19 info hub](https://www.the-sun.com/lifestyle/tech/559672/snapchat-rushes-out-mental-health-tool-to-help-tackle-coronavirus-anxiety-crisis-and-promises-covid-19-info-hub/) - [World Health Organization (WHO)](https://www.tiktok.com/@who/video/6798585004302683398) - [Pinterest launches a “Today” tab featuring daily reommendations and trending topics](https://techcrunch.com/2020/03/24/pinterest-launches-a-today-tab-featuring-daily-recommendations-and-trending-topics/) - [Esta app te dice qué supermercado tiene menos cola](https://elandroidelibre.elespanol.com/2020/03/tiendeo-donde-hay-cola.html) - [En Instagram, protegemos, apoyamos y mantenemos informadas a las personas](https://about.instagram.com/blog/announcements/coronavirus-keeping-people-safe-informed-and-supported-on-instagram/) - [OpenTable launches tool to help you avoid long lines at restaurants, grocery stores](https://eu.usatoday.com/story/tech/2020/03/30/opentable-let-your-reserve-time-grocery-store/2935809001/) - [Snapchat’s Zenly launches shelter-in-place leaderboard](https://techcrunch.com/2020/03/24/zenly-stay-home/) Páginas 113–133 del informe [![Objetivo concienciar: La comunicación se vuelve instructiva y emocional.](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/6eb98b1bdaf3bcb7d0300328fddedd65a5d7a2d2-1200x1200.webp/objetivo-concienciar-la-comunicacion-se-vuelve-instructiva-y-emocional.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/raising-awareness) Siguiente tendencia · 06 [Objetivo concienciar](https://www.zorraquino.com/trends/crisis-trends-2020/raising-awareness)