# Micro-momentos · Tech & Marketing Trends 2018 · Zorraquino > En el lugar preciso, en el momento preciso URL: https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/micro-moments ![Micro-momentos: En el lugar preciso, en el momento preciso](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/e0dd00777c31ba03df37112706e71b9dab63e5f7-1600x1220.webp/micro-momentos-en-el-lugar-preciso-en-el-momento-preciso.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Tendencia 12 # Micro-momentos 1. [Tech & Marketing Trends 2018Inicio](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018) 2. [Tendencia 01Móvil +](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/mobile-plus) 3. [Tendencia 02Comunicación integrada](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/integrated-communication) 4. [Tendencia 03Los nuevos chatbots](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/the-new-chatbots) 5. [Tendencia 04Cosificación](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/thingification) 6. [Tendencia 05Contenido automatizado](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/automated-content) 7. [Tendencia 06Marketing de autoservicio](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/self-service-marketing) 8. [Tendencia 07Vídeo en directo](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/live-video) 9. [Tendencia 08Búsqueda semántica](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/semantic-search) 10. [Tendencia 09La marca como medio](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/the-brand-as-a-medium) 11. [Tendencia 10I-commerce](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/i-commerce) 12. [Tendencia 11Reconocimiento de imagen](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/image-recognition) 13. [Tendencia 12Micro-momentos](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/micro-moments) 14. [Tendencia 13La experiencia de cliente y los datos](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/customer-experience-and-data) Micro-momentos En el lugar preciso, en el momento preciso ## Saber dónde y cuándo estar En el marketing también se lleva lo pequeño, y cada vez hablamos más de micro-momentos: momentos singulares, generalmente pequeños, que descubren una necesidad específica de saber algo, comprar algo o hacer algo y, también, una oportunidad de comunicación para las marcas. Pensar en “micro-moments" es desglosar el día del consumidor en pequeños trozos, para descubrir ocasiones de conectar con ellos, saliendo al paso de sus necesidades. Implica también, aprender a comunicar en pequeñas dosis y, además, entender la comunicación como algo más que hacer campañas y centrado en escuchar y resolver. ## Casos 01 / 05 Zorraquino spotlights 1. 01 La magia de los “micro-moments" no radica tanto en posibilidades técnicas como en la capacidad de las marcas para verlos. 2. 02 Dar con ellos implica desarrollar una habilidad antigua pero complicada: ver la vida con los ojos del consumidor, ponerse en su lugar, recorrer con él su propio "consumer journey". 3. 03 Se basan también en la mejora de la experiencia del usuario: en identificar momentos de oportunidad de servicio, generalmente pequeños. ## Más de la tendencia ### Referencias - [7 Mayor Digital Marketing Trends for 2018](https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/7-major-digital-marketing-trends-2018/) Páginas 169–181 del informe [![La experiencia de cliente y los datos: Datos y experiencias que transforman las estrategias](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/c0155b8751467554ce0a5abad22d80e5c7fd2b0e-1600x1558.webp/la-experiencia-de-cliente-y-los-datos-datos-y-experiencias-que-transforman-las.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/customer-experience-and-data) Siguiente tendencia · 13 [La experiencia de cliente y los datos](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/customer-experience-and-data)