# Los nuevos chatbots · Tech & Marketing Trends 2018 > Llega una nueva generación que sí funciona URL: https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/the-new-chatbots ![Los nuevos chatbots: Llega una nueva generación que sí funciona](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/78c7c3a39ef475c89f345eb21ce5bee3f5c1a2dc-1366x911.webp/los-nuevos-chatbots-llega-una-nueva-generacion-que-si-funciona.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85) Tendencia 03 # Los nuevos chatbots 1. [Tech & Marketing Trends 2018Inicio](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018) 2. [Tendencia 01Móvil +](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/mobile-plus) 3. [Tendencia 02Comunicación integrada](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/integrated-communication) 4. [Tendencia 03Los nuevos chatbots](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/the-new-chatbots) 5. [Tendencia 04Cosificación](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/thingification) 6. [Tendencia 05Contenido automatizado](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/automated-content) 7. [Tendencia 06Marketing de autoservicio](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/self-service-marketing) 8. [Tendencia 07Vídeo en directo](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/live-video) 9. [Tendencia 08Búsqueda semántica](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/semantic-search) 10. [Tendencia 09La marca como medio](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/the-brand-as-a-medium) 11. [Tendencia 10I-commerce](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/i-commerce) 12. [Tendencia 11Reconocimiento de imagen](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/image-recognition) 13. [Tendencia 12Micro-momentos](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/micro-moments) 14. [Tendencia 13La experiencia de cliente y los datos](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/customer-experience-and-data) Los nuevos chatbots Llega una nueva generación que sí funciona ## Esta vez sí Los prometedores chatbots de 2016, que se desinflaron a principios de 2017, vuelven ahora renovados y con fuerza. Como con la lección aprendida, dispuestos a ofrecer su promesa inicial: atención automática, amable y atractiva para el consumidor. Llegan ahora con un lenguaje más humano, respuestas y acciones predictivas creadas por la inteligencia artificial y, en definitiva, un mejor desempeño y un servicio de atención personalizado que realmente funciona. Y, para las marcas, con la posibilidad de automatizar la atención y estar disponible 24/7 sin dañar la experiencia de usuario. Un sueño del que toda empresa querría disfrutar. Ahora, más cerca. ## Casos 01 / 05 Zorraquino spotlights 1. 01 Aunque la primera experiencia con los chatbots no fue del todo satisfactoria –quizá por las altas expectativas creadas– esta nueva vuelta está llena de promesas, que podrían ser ciertas por estar asentadas sobre un pequeño fracaso inicial. 2. 02 La implantación de chatbots, en este nuevo paradigma, se plantea como algo sencillo, que no requiere especiales conocimientos técnicos, pero aporta importantes beneficios para las marcas. 3. 03 A través de ellos se podrá en breve, por ejemplo, buscar, pagar, recibir atención post-venta, realizar consultas, etc. ## Más de la tendencia ### Referencias - [Best Chatbots in 2017](https://chatbotslife.com/best-chatbots-of-2017-35a029985feb) - [Inteligencia Artificial, Qué es, Conceptos y Aplicaciones](http://www.kanlli.com/estrategia-marketing-digital/inteligencia-artificial-que-es-conceptos/) - [Gartner predicts 2017](https://www.gartner.com/binaries/content/assets/events/keywords/digital-marketing/gml3/) Páginas 30–48 del informe [![Cosificación: Cuando las cosas hablan y hacen marketing](https://cdn.sanity.io/images/0w1142l8/production/f2e39bf25b7e4972653cfa46863b7819d8c730b9-1569x957.webp/cosificacion-cuando-las-cosas-hablan-y-hacen-marketing.webp?w=1600&fit=max&auto=format&q=85)](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/thingification) Siguiente tendencia · 04 [Cosificación](https://www.zorraquino.com/trends/marketing-digital-2018/thingification)