La promesa de marca es el compromiso que una marca tiene hacia sus clientes. Es la expectativa de servicio o producto generada por una marca en el consumidor, o lo que es lo mismo, lo que esta debe cumplir para mantener la confianza y la coherencia de marca. Es por esto que la promesa de marca, y el cumplimiento de la misma, es una de las claves de las marcas exitosas, ya que mediante esta promesa la compañía establece que hará y qué recibirán sus clientes sin excepción.
Otras denominaciones:
Brand promise
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de branding
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D
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E
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V
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