Encuesta
Una encuesta recoge respuestas mediante preguntas estructuradas para estudiar características, opiniones o experiencias de una población
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Su diseño debe definir objetivo, muestra, redacción y forma de análisis. Las opciones de respuesta y el orden de las preguntas pueden influir en el resultado. Conviene probar el cuestionario antes de utilizarlo y explicar los límites de representatividad.
Preguntas frecuentes sobre Encuesta
¿Por qué más respuestas no corrigen por sí solas una encuesta sesgada?
Porque pueden proceder del mismo grupo que ya estaba sobrerrepresentado. Si solo responden clientes activos, añadir más clientes activos no explica necesariamente el abandono. Hay que definir a quién se quiere estudiar y quién tiene posibilidad de participar. El tamaño ayuda a responder unas preguntas, pero no sustituye la composición ni un reclutamiento adecuado. El informe debe explicar a qué población pueden aplicarse los resultados y dónde esa relación es limitada.