Política de privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle del tratamiento que reciben sus datos de carácter personal cuando navega o utiliza los servicios incluidos en nuestra página web, de forma que pueda decidir libremente si desea aportarlos con las finalidades que se recogen en el presente documento.

1. ¿Quién se responsabiliza de los datos personales que me son solicitados?

Te informamos que la entidad responsable de los datos personales que te solicitamos es: Zorraquino Comunicación, S.L.U., con dirección en Marqués del Puerto 6, 1º · 48009 Bilbao (en adelante Zorraquino).

Si deseas contactar con nosotros, puedes hacerlo en:

• La siguiente dirección de correo electrónico: moc.oniuqarrozofni
• El siguiente número de teléfono: (+34) 94 415 73 79

2. ¿Con qué finalidad serán tratados mis datos personales?

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender a tu solicitud.
• En caso de que contrates alguno de nuestros productos o servicios, utilizaremos tus datos personales para la gestión y la facturación de los mismos.
• Si nos remites tu curriculum vitae, entendemos que deseas que lo conservemos indefinidamente para hacerte participar en procesos de selección que podamos realizar, sin perjuicio de que puedes solicitar en todo momento la cancelación de tus datos.
• Conservaremos tus datos de contacto para informarte periódicamente sobre los productos y servicios, propios o de terceros, que entendamos puedan resultar de tu interés.
• Conocer tus gustos y preferencias para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Registrar tu dirección IP utilizada para la navegación en nuestra web y tus hábitos de consumo para gestionar nuestras acciones de marketing.
• Utilizamos cookies para mejorar y personalizar el servicio ofrecido, así como facilitar la navegación. Tienes más información en la política de cookies.

3. Conversaciones con Mazinger

Cuando hablas con Mazinger, el asistente de esta web, guardamos la conversación de forma anónima para mejorar sus respuestas y la experiencia de la web: lo que escribes, lo que responde, la fecha y la hora, y las páginas desde las que escribes. No guardamos tu nombre, tu correo ni tu dirección IP. Las conversaciones se borran automáticamente a los 12 meses.

Para poder responderte, el texto de la conversación se procesa con Anthropic (Claude) y, si activas la voz, con ElevenLabs. Te pedimos que no escribas datos personales en la conversación.

Anthropic y ElevenLabs actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Zorraquino. Están en Estados Unidos: la transferencia internacional se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Según las condiciones comerciales de Anthropic, el contenido de las conversaciones no se usa para entrenar sus modelos.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en atender tus consultas y mejorar la web; la voz, solo si la activas. Mazinger no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa (artículo 22 del RGPD). Tienes más información en uso de la inteligencia artificial.

4. Comunicaciones comerciales

La aportación de tus datos personales en cualquiera de nuestros formularios de registro implica tu aceptación expresa para que podamos enviarte información propia o de terceros que entendamos pueda resultarte de interés. El envío de esta información es parte sustancial de nuestro negocio y, por tanto, está asociado a la contratación de cualquiera de nuestros productos o servicios.

No obstante, te recordamos que puedes oponerte en todo momento y de forma gratuita al envío de estas comunicaciones, enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el punto primero del presente documento.

5. ¿Cuánto tiempo conservarán mis datos personales?

Tus datos personales se conservarán el tiempo estrictamente necesario para prestarte el servicio o producto contratado. Una vez finalizado el servicio y/o la garantía sobre los productos adquiridos, conservaremos tus datos durante cinco años, que es el plazo estándar de prescripción de responsabilidades civiles o mercantiles. No obstante, debes ser consciente de que estos plazos de conservación podrían verse ampliados por modificaciones legales o apreciación de responsabilidades penales. Una vez prescritas las responsabilidades derivadas del contrato, procederemos a la destrucción de todos tus datos personales.

Queremos conservar tus datos de contacto de forma indefinida para enviarte información periódica sobre productos y/o servicios, propios o de terceros, que entendamos puedan resultar de tu interés. Si no deseas recibir información comercial, propia o de terceros, puedes oponerte indicándolo en la siguiente dirección: moc.oniuqarrozofni

6. ¿Qué datos debo facilitar?

Todos los datos personales solicitados que van marcados con un asterisco son imprescindibles para adquirir o contratar nuestros productos y/o servicios. Si no facilitas alguno de estos datos obligatorios, no podremos atenderte.

7. ¿Mis datos personales serán cedidos a terceros?

No, tus datos no son cedidos a terceros, salvo que sea imprescindible para prestarte el servicio solicitado.

8. Tus derechos

• Tienes derecho a acceder a tus datos personales.
• Tienes derecho a solicitar su rectificación o supresión.
• Puedes retirar tu consentimiento.
• Puedes solicitar la limitación de su tratamiento.
• Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Tienes derecho a la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos debes presentar una solicitud en la dirección del responsable del fichero que se recoge en el primer punto de la presente política de privacidad. Si deseas obtener más información respecto a tus derechos o la forma de hacerlos valer, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cookies

Te informamos de que Zorraquino tiene instaladas cookies en sus sistemas (tienes el detalle en la política de cookies), con la única finalidad de mejorar y personalizar el servicio ofrecido así como facilitar la navegación. Las cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y un ordenador, no permitiendo el acceso a datos de carácter personal. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena el navegador en el disco duro de tu ordenador. Cuando navegas a través de nuestra página web, nuestro servidor podrá reconocer las cookies y proporcionarnos información sobre el idioma seleccionado en tu última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero puedes configurar tu navegador para ser avisado en tu pantalla de la recepción de cookies y poder impedir su instalación en tu disco duro.

10. Calidad de los datos

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a Zorraquino son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Zorraquino o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Usuario no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su introducción.

11. Confidencialidad

Tus datos personales son clasificados como información confidencial; por tanto, todo tratamiento sobre estos datos se realizará garantizando el máximo secreto frente a terceros y aplicando las medidas de seguridad necesarias para garantizar su seguridad.

12. Medidas de seguridad

Zorraquino ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, conociendo en todo momento el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

13. Condiciones particulares

Ciertos servicios prestados por Zorraquino pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales, siendo por tanto de aplicación las condiciones particulares de cada caso. En todo lo no regulado por las condiciones particulares será de aplicación supletoria las condiciones generales recogidas en la presente política de privacidad.

14. Menores de edad

Se advierte a los niños y jóvenes menores de 20 años que necesitáis el permiso de vuestros padres o tutores para proporcionar datos personales en el sitio web de Zorraquino.