Diccionario
Los términos de estrategia, marca, experiencia, tecnología y comunicación, explicados
Más de mil conceptos, cada uno con su definición, su contexto y las preguntas más frecuentes.
Temas
- Marca y branding117 términos
- Diseño estratégico e innovación56 términos
- Investigación e insights33 términos
- Experiencia y diseño de servicios95 términos
- Tendencias y prospectiva19 términos
- Marketing y ventas393 términos
- SEO, contenidos y GEO44 términos
- Inteligencia artificial35 términos
- Tecnología y datos277 términos
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- 3D SwirlSwirl es el nombre de un formato publicitario que permite explorar un modelo tridimensional dentro de un anuncio. La persona puede girarlo o acercarse para observar detalles del producto.
- 4MLas 4M son una clasificación de las causas posibles de un problema en un proceso productivo en cuatro categorías: mano de obra, máquinas, métodos y materiales.
- 5SLas 5S son un método de organización del puesto de trabajo, procedente de la industria japonesa, que se basa en cinco pasos: clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y mantener la disciplina.
A
- Above the foldEl above the fold es la parte de una página web o de un correo electrónico que se ve nada más cargarla, sin necesidad de desplazarse.
- Above the lineEl above the line es la publicidad que se difunde en medios masivos convencionales, como televisión, radio, prensa, exterior o cine, para llegar a audiencias amplias.
- Accesibilidad digitalLa accesibilidad digital busca que las personas, incluidas aquellas con discapacidad, puedan percibir, comprender y utilizar productos y contenidos digitales.
- Account-based marketingEl account-based marketing, o ABM, concentra acciones de marketing y ventas en cuentas seleccionadas por su relevancia estratégica.
- AcrónimoUn acrónimo es una sigla que se pronuncia como una palabra, como ONU o pyme, o un término formado al unir partes de varias palabras, como Mercosur u ofimática.
- ActitudLa actitud hacia una marca es la valoración global, favorable o desfavorable, que una persona se forma sobre ella y que orienta su predisposición a elegirla.
- Activismo de marcaEl activismo de marca es la toma de posición pública de una empresa ante una causa social, ambiental o política.
- Activos distintivos de marcaLos activos distintivos son elementos que ayudan a reconocer una marca incluso cuando su nombre no aparece de forma explícita.
- Ad blockingEl ad blocking es el bloqueo de anuncios en internet mediante extensiones de navegador, navegadores con bloqueo integrado, aplicaciones o filtros de red que impiden que la publicidad se cargue o se muestre.
- Ad-VisorAd-Visor es una denominación utilizada en el ámbito de la evaluación publicitaria. El nombre por sí solo no identifica un método universal ni acredita una forma concreta de medir la eficacia.
- Adopción de IALa adopción de IA es el proceso de incorporar capacidades de inteligencia artificial al trabajo de una organización de forma útil, controlada y sostenible. Abarca la elección de tareas, la adaptación de procesos, la preparación de datos y personas y la evaluación de resultados.
- AdvergamingEl advergaming es el uso de videojuegos creados o adaptados para promocionar una marca, un producto o un mensaje, de forma que la persona interactúa con ellos mientras juega.
- AdvertorialUn advertorial es una pieza publicitaria redactada y maquetada con el estilo de un artículo informativo del medio en el que se publica.
- AEOAEO, o answer engine optimization, es un término utilizado para mejorar la presencia de contenido en sistemas que ofrecen respuestas directas.
- AERCO-PSMAERCO-PSM es la denominación de una asociación española vinculada a profesionales de comunidades online y medios sociales. La referencia ayuda a situar la profesionalización de actividades como la gestión de comunidades, la formación y el intercambio de prácticas.
- AffordanceUna affordance es una posibilidad de acción que surge de la relación entre una persona y un objeto o entorno.
- Agente de IAUn agente de IA es un sistema que utiliza información y herramientas para decidir y ejecutar pasos orientados a un objetivo, con un grado definido de autonomía.
- AgregadorUn agregador es una aplicación o servicio que reúne en un solo lugar contenidos procedentes de muchas fuentes, como blogs, medios o webs, normalmente a través de feeds RSS o Atom.
- AIDAAIDA es un modelo de comunicación que organiza una respuesta comercial en atención, interés, deseo y acción.
- AlcanceEl alcance es el número de personas o cuentas diferentes que han estado expuestas a un contenido o campaña durante un periodo.
- Alertas (de Google)Google Alertas es un servicio gratuito de Google que envía avisos por correo electrónico cuando detecta contenido nuevo en internet que coincide con las palabras clave definidas por la persona usuaria.
- AlexaAlexa es un asistente de Amazon con el que se puede interactuar por voz para solicitar información o realizar acciones mediante dispositivos y servicios compatibles.
- AlgoritmoUn algoritmo es una secuencia definida de instrucciones para resolver un problema o realizar una tarea.
- Alucinación de IAUna alucinación de IA es una salida generada que presenta información falsa, inventada o no respaldada como si fuera válida.
- Ambush marketingEl ambush marketing es la estrategia por la que una marca que no es patrocinadora oficial de un evento intenta asociarse con él para aprovechar su notoriedad sin pagar los derechos de patrocinio.
- Análisis DAFOEl análisis DAFO organiza debilidades y fortalezas internas junto con amenazas y oportunidades del entorno.
- Análisis de formulariosEl análisis de formularios es el estudio de cómo interactúan las personas con un formulario web para detectar en qué campos dudan, se equivocan o lo abandonan.
- Análisis de redesEl análisis de redes estudia relaciones entre entidades representadas como nodos y vínculos. En el análisis de redes sociales esas entidades pueden ser personas, grupos u organizaciones.
- Análisis de sentimientoEl análisis de sentimiento estima la orientación valorativa de un texto, como positiva, negativa o neutral.
- Análisis reputacionalEl análisis reputacional estudia cómo perciben una organización sus distintos públicos y qué hechos explican esa percepción.
- Análisis temáticoEl análisis temático identifica y desarrolla patrones de significado en información cualitativa.
- Analista de tendenciasUn analista de tendencias identifica e interpreta cambios para valorar sus posibles implicaciones en una organización o mercado.
- Analítica predictivaLa analítica predictiva es el uso de datos históricos, modelos estadísticos y técnicas de aprendizaje automático para estimar la probabilidad de que ocurran hechos o comportamientos futuros.
- Analítica webLa analítica web recoge e interpreta datos de uso para comprender cómo un sitio contribuye a objetivos de usuarios y negocio.
- Anchor textEl anchor text es el texto visible de un enlace que ayuda a entender el destino antes de abrirlo.
- AndroidAndroid es el sistema operativo de Google para dispositivos móviles, basado en el núcleo Linux, que se usa en smartphones, tabletas, relojes, televisores y otros aparatos de muchos fabricantes.
- ApacheApache HTTP Server es un servidor web de código abierto que recibe peticiones y entrega contenido a través de protocolos web. Puede servir archivos y colaborar con otros componentes para ejecutar aplicaciones.
- APIUna API es una interfaz que permite a sistemas o componentes de software intercambiar funciones o información mediante reglas definidas.
- API-firstAPI-first es un enfoque que define las interfaces y contratos de una solución como parte central de su diseño.
- Aplicación asesinaUna aplicación asesina es un programa o servicio tan útil o atractivo que impulsa por sí solo la adopción masiva de una tecnología, una plataforma o un dispositivo.
- Aplicación webUna aplicación web permite realizar tareas mediante tecnologías web, normalmente desde un navegador.
- AppUna app es una aplicación de software diseñada para realizar determinadas tareas. En el uso cotidiano, el término suele referirse a aplicaciones para móviles, aunque también existen aplicaciones de escritorio y web.
- App híbridaUna app híbrida es una aplicación móvil desarrollada con tecnologías web (HTML, CSS y JavaScript) que se ejecuta dentro de un contenedor nativo y se distribuye en las tiendas como cualquier otra app.
- App nativaUna app nativa se desarrolla para una plataforma concreta utilizando sus tecnologías y convenciones. Puede integrarse con funciones del dispositivo mediante las interfaces que ofrece el sistema operativo.
- App StoreApp Store es la tienda de Apple para descubrir, obtener y actualizar aplicaciones en sus plataformas. Actúa como canal de distribución con requisitos de presentación, revisión y funcionamiento.
- AppleApple es una empresa tecnológica que desarrolla dispositivos, sistemas operativos y servicios digitales. Su ecosistema relaciona productos de hardware con software y servicios utilizados por particulares y organizaciones.
- Apps zombiesLas apps zombies son aplicaciones publicadas en las tiendas que apenas tienen visibilidad, porque no aparecen en las listas de las más descargadas ni en posiciones destacadas.
- Árbol webUn árbol web es la representación jerárquica de las secciones y páginas de un sitio, que muestra cómo se organiza el contenido y cómo se relacionan sus niveles.
- Área de protecciónEl área de protección es el espacio libre que debe rodear a una marca gráfica, sin textos, imágenes ni otros elementos, para favorecer su legibilidad y su presencia.
- ARIAARIA (Accessible Rich Internet Applications) es una especificación del W3C que define atributos para añadir al HTML información sobre roles, estados y propiedades de los elementos, de modo que las tecnologías de apoyo puedan interpretar interfaces web complejas.
- AromarketingEl aromarketing es el uso estratégico de aromas en espacios y experiencias de una marca para reforzar su identidad, el recuerdo o la atmósfera que se quiere transmitir.
- Arquetipo de marcaUn arquetipo de marca utiliza un patrón narrativo reconocible para orientar rasgos de personalidad y expresión.
- Arquitectura componibleUna arquitectura componible construye una solución mediante capacidades o servicios que pueden combinarse y sustituirse con interfaces definidas.
- Arquitectura de la informaciónLa arquitectura de la información organiza contenidos, etiquetas y relaciones para que las personas encuentren y comprendan lo que necesitan.
- Arquitectura de marcaLa arquitectura de marca organiza la relación entre la marca corporativa, las submarcas y las marcas de productos o servicios.
- Arquitectura de namingLa arquitectura de naming establece criterios para nombrar de forma coherente las marcas, productos y servicios de una organización.
- Asistente virtualUn asistente virtual es un sistema que ayuda a obtener información o realizar tareas mediante una interfaz digital. Puede comunicarse por texto, voz u otros medios y utilizar reglas, modelos de IA o una combinación de ambos.
- AstroturfingEl astroturfing es la práctica de simular un apoyo espontáneo y masivo a una marca, producto, idea o persona mediante mensajes, reseñas o perfiles coordinados que ocultan quién está detrás.
- AtomAtom es un formato XML para la sindicación de contenidos web que permite a otros programas recibir automáticamente las nuevas publicaciones de un sitio.
- Atomic designAtomic design es una metodología de Brad Frost que organiza interfaces en átomos, moléculas, organismos, plantillas y páginas.
- AtributosLos atributos de marca son características con las que un público describe o asocia una marca. Pueden referirse a aspectos observables, como el acabado de un producto, o a percepciones, como cercanía, rigor o innovación.
- AudienciaLa audiencia es el conjunto de personas que reciben o consumen un medio, un programa, un contenido o un soporte publicitario en un periodo determinado.
- Audio AdUn audio ad es un anuncio en formato de audio que se inserta en servicios digitales como plataformas de música en streaming, podcasts o radio online.
- Audio brandUn audio brand es una pieza sonora breve y distintiva, compuesta para una marca, que la identifica cada vez que suena.
- AudiobrandingEl audiobranding diseña los elementos sonoros que expresan la identidad de una marca y facilitan su reconocimiento.
- Auditoría de marcaUna auditoría de marca es un diagnóstico de la relación entre lo que una organización quiere representar, lo que expresa y la experiencia y percepción de sus públicos. Permite identificar fortalezas, incoherencias y oportunidades antes de decidir qué cambiar.
- Auditoría de marketingUna auditoría de marketing examina la estrategia, las acciones y los resultados para identificar problemas y oportunidades de mejora.
- Auditoría UXUna auditoría UX revisa una experiencia para identificar problemas y oportunidades relacionados con las necesidades de usuarios y negocio.
- Auto-respondersUn auto-responder es un sistema que envía una respuesta automática por correo electrónico cuando llega un mensaje a una dirección o cuando una persona realiza una acción concreta.
- AutocompletadoEl autocompletado es una función que sugiere o completa lo que la persona está escribiendo a partir de las primeras letras, de datos guardados o de predicciones.
- Automatización robótica de procesosLa automatización robótica de procesos, o RPA, utiliza software para ejecutar tareas repetitivas sobre sistemas siguiendo reglas definidas.
- Autoridad temáticaLa autoridad temática describe la percepción de especialización y fiabilidad de una fuente en un ámbito.
- AvatarUn avatar es la representación gráfica que una persona elige para identificarse en un servicio digital, una comunidad en línea o un videojuego.
- AxureAxure RP es una herramienta de software para crear wireframes y prototipos interactivos de sitios web y aplicaciones, muy utilizada en arquitectura de la información y diseño de experiencia de usuario.
B
- B CorpB Corp es una certificación privada de B Lab relacionada con el desempeño y la gestión social y ambiental de una empresa. No debe confundirse con una forma jurídica ni con una garantía de que todas sus actividades carezcan de impactos negativos.
- B2BB2B describe relaciones comerciales en las que una empresa vende productos o servicios a otra organización.
- B2CB2C describe relaciones comerciales en las que una empresa vende productos o servicios a consumidores finales.
- Baby boomerUn baby boomer es una persona perteneciente a la generación nacida, según la definición más extendida, entre 1946 y 1964, durante el aumento de la natalidad posterior a la Segunda Guerra Mundial.
- Back-endEl back-end reúne la lógica, los servicios y el acceso a datos que sostienen el funcionamiento de una aplicación.
- BackcastingEl backcasting parte de un futuro deseado y trabaja hacia atrás para identificar condiciones y acciones necesarias para alcanzarlo.
- BackdropUn backdrop, en diseño de interfaces, es una capa situada detrás del contenido principal que muestra contexto o controles relacionados con lo que aparece delante.
- BacklinkUn backlink es un enlace desde otra página o sitio hacia una URL propia.
- BaiduBaidu es un buscador y un ecosistema de servicios digitales asociado al mercado chino. Permite localizar contenidos y ofrece productos vinculados a información, tecnología y publicidad.
- BannerUn banner es un formato de publicidad gráfica que ocupa un espacio reservado en una página web o una aplicación y enlaza con el sitio o la página que el anunciante elige.
- Banner blindnessEl banner blindness o ceguera publicitaria es la tendencia de las personas a ignorar, consciente o inconscientemente, los elementos de una página que parecen anuncios.
- Banner extensibleUn banner extensible es un anuncio display que se amplía por encima del contenido de la página cuando la persona interactúa con él, por ejemplo al pulsarlo o, en escritorio, al pasar el cursor.
- BarteringEl bartering es un acuerdo comercial en el que se paga, total o parcialmente, con bienes, servicios o espacio publicitario en lugar de dinero.
- Base de datos MySQLMySQL es un sistema de gestión de bases de datos relacionales de código abierto que almacena la información en tablas y se consulta mediante el lenguaje SQL.
- Base de datos vectorialUna base de datos vectorial almacena representaciones numéricas y permite recuperar elementos según su similitud.
- BeaconUn beacon es un pequeño emisor que envía de forma periódica una señal Bluetooth de baja energía para que los dispositivos cercanos con una app compatible detecten su proximidad.
- Below the lineEl below the line es el conjunto de acciones de comunicación que no usan medios masivos convencionales y se dirigen a públicos más concretos, como el marketing directo, los eventos, el patrocinio o la promoción en el punto de venta.
- BenchmarkingEl benchmarking compara prácticas, experiencias o resultados para identificar oportunidades de mejora con criterios comunes.
- BeneficiosLos beneficios de una marca son las ventajas que una persona obtiene o espera obtener al usar un producto o servicio, más allá de sus características.
- Beneficios emocionalesLos beneficios emocionales son las sensaciones que una persona relaciona con utilizar un producto o elegir una marca, como tranquilidad, disfrute o confianza. Se distinguen de una prestación funcional, aunque ambas pueden estar conectadas.
- Beneficios funcionalesLos beneficios funcionales son las ventajas prácticas que ofrece un producto o servicio por su rendimiento, como ahorrar tiempo, durar más o resolver un problema concreto.
- Beneficios simbólicosLos beneficios simbólicos son las ventajas que una persona obtiene de lo que una marca representa, como expresar su identidad, mostrar pertenencia a un grupo o distinguirse de otros.
- Big dataBig data describe conjuntos y flujos de datos cuya escala, variedad o velocidad exige capacidades específicas para gestionarlos y analizarlos.
- Big data analystUn big data analyst analiza conjuntos de datos de gran volumen o complejidad para responder preguntas de negocio. Su trabajo incluye preparar información, explorar patrones y comunicar resultados con sus límites.
- BitcoinBitcoin es una criptomoneda descentralizada creada en 2009 que permite transferir valor entre personas sin un banco central, registrando cada operación en una cadena de bloques pública.
- Black hatEl black hat SEO es el conjunto de técnicas que intentan mejorar el posicionamiento de un sitio en los buscadores incumpliendo sus políticas, normalmente manipulando sus sistemas en lugar de mejorar el contenido para las personas.
- BlockchainUna blockchain o cadena de bloques es un registro digital distribuido en el que las operaciones se agrupan en bloques enlazados criptográficamente, de modo que modificar un dato anterior resulta muy difícil sin que el resto de la red lo detecte.
- BlogUn blog es un sitio web, o una sección de un sitio, en el que se publican artículos de forma periódica, normalmente en orden cronológico inverso.
- Blog spamEl blog spam consiste en publicar comentarios, entradas o enlaces sin aportación pertinente para promocionar un destino o manipular su visibilidad. Puede aparecer de forma manual o automatizada.
- BloggerBlogger es una plataforma gratuita de Google para crear y publicar blogs sin necesidad de programar.
- BlogosferaLa blogosfera es el conjunto de los blogs y de las conversaciones que se generan entre ellos a través de enlaces, comentarios y menciones.
- BlogrollUn blogroll es una lista de enlaces a otros blogs o sitios recomendados, habitualmente situada en una sección estable de un blog. Fue una forma de descubrir publicaciones y mostrar afinidades entre autores.
- BluetoothBluetooth es un estándar de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite intercambiar datos y audio entre dispositivos cercanos.
- BOFUEl BOFU (bottom of the funnel) es la fase final del embudo de conversión, en la que la persona ya conoce las opciones disponibles y está cerca de decidir la compra o la contratación.
- BookmarkletUn bookmarklet es un marcador del navegador que, en lugar de abrir una dirección web, ejecuta un pequeño fragmento de JavaScript sobre la página que se está viendo.
- BootcampUn bootcamp es un programa formativo intensivo y práctico, de pocas semanas o meses, centrado en adquirir una competencia profesional concreta.
- BotnetUna botnet es un conjunto de dispositivos comprometidos que se utilizan de forma coordinada sin el control legítimo de sus propietarios. Puede servir para enviar mensajes abusivos, distribuir amenazas o realizar ataques contra otros sistemas.
- BrainstormingEl brainstorming es una técnica de generación de ideas en grupo que separa la exploración inicial de la valoración posterior.
- Brand advocateUn brand advocate es una persona que recomienda y defiende una marca por iniciativa propia porque está satisfecha con ella.
- Brand aversionLa aversión de marca es una actitud de rechazo hacia una marca que puede llevar a evitarla o a expresar oposición. No equivale simplemente a comprar otra opción ni a mostrar poca lealtad.
- Branded contentEl branded content es contenido impulsado por una marca que ofrece interés propio y expresa su universo o valores.
- Branded content specialistUn branded content specialist es un profesional que diseña y produce contenidos de marca, es decir, piezas que entretienen, informan o inspiran y transmiten los valores de una marca sin funcionar como anuncios convencionales.
- BrandingEl branding es la gestión estratégica de una marca para definir qué representa, cómo se diferencia y cómo se expresa.
- Branding internoEl branding interno ayuda a que las personas de una organización comprendan la marca y puedan expresarla en su trabajo.
- Branding sensorialEl branding sensorial utiliza estímulos visuales, sonoros, táctiles, olfativos o gustativos para expresar una identidad de marca.
- Branding táctilEl branding táctil utiliza materiales, texturas y formas como parte de la expresión y de la experiencia de una marca. Se aplica en envases, productos, espacios y otros elementos que las personas manipulan.
- BrandjackingEl brandjacking es la apropiación de la identidad o el significado de una marca por parte de terceros, ya sean consumidores, activistas, competidores o suplantadores, al margen del control de su propietario.
- Brandjacking negativoEl brandjacking negativo es la apropiación de signos o referencias de una marca para asociarla a mensajes que perjudican su percepción o confunden sobre quién los emite.
- Brandjacking positivoEl brandjacking positivo describe la apropiación espontánea de elementos de una marca por personas que los reinterpretan o difunden de forma favorable. Puede aparecer en contenidos de aficionados o comunidades.
- BrandpackagingBrandpackaging es una expresión que relaciona la construcción de marca con el diseño de envases. Sitúa el packaging como parte de la experiencia y del reconocimiento de una oferta, más allá de su decoración.
- BrandstreamingEl brandstreaming es una estrategia de comunicación que consiste en mantener un flujo constante de contenidos sobre una marca en distintos canales digitales, como blogs, podcasts, vídeos y redes sociales.
- BreadcrumbsLas breadcrumbs o migas de pan son un elemento de navegación que muestra la ruta jerárquica desde la página de inicio hasta la página en la que se encuentra la persona.
- Break-even pointEl punto de equilibrio es el nivel de actividad en el que los ingresos igualan los costes incluidos en el cálculo. Por encima o por debajo de ese nivel cambia el resultado bajo los supuestos utilizados.
- Brick and mortarBrick and mortar es la expresión inglesa que designa a los negocios con presencia física, como tiendas, oficinas o sucursales, donde se atiende al cliente en persona.
- BriefingEl briefing reúne la información y los criterios que orientan un proyecto de diseño, marca o comunicación.
- Burbuja.comLa burbuja.com fue el periodo de especulación bursátil en torno a las empresas de internet que se infló a finales de los años noventa y estalló entre 2000 y 2001.
- BuscadorUn buscador es un servicio que ayuda a localizar recursos a partir de una consulta. Organiza información y presenta resultados según sus sistemas de recuperación y clasificación.
- Business model canvasEl business model canvas es un lienzo de nueve bloques para representar cómo un negocio crea, entrega y captura valor.
- Búsqueda generativaLa búsqueda generativa combina recuperación de información y generación de respuestas para ayudar a resolver una consulta.
- Búsqueda semánticaLa búsqueda semántica recupera información atendiendo a relaciones de significado, además de coincidencias literales de palabras.
- Búsqueda visualLa búsqueda visual utiliza una imagen como entrada para localizar información o elementos relacionados. Puede reconocer objetos, comparar formas o recuperar imágenes con características semejantes.
- Buyer personaUn buyer persona es una representación de un perfil de comprador construida a partir de investigación y datos relevantes para la decisión de compra.
- BuzzEl buzz es el volumen de conversación, menciones y atención que genera una marca, un producto, una persona o un tema en un momento dado.
- Buzz trackingEl buzz tracking es el seguimiento continuado de lo que se dice sobre una marca, producto o campaña en redes sociales, foros, blogs, medios y otras fuentes en línea.
C
- Cabeceras HTTPLas cabeceras HTTP son los campos de información que acompañan a cada petición y respuesta entre un navegador u otro cliente y un servidor web.
- CachéUna caché almacena temporalmente datos o resultados para reutilizarlos con menor coste o tiempo de respuesta.
- CacofoníaUna cacofonía es una combinación de sonidos que puede resultar poco fluida o desagradable en un contexto lingüístico. En naming interesa porque puede dificultar la pronunciación o producir asociaciones no deseadas.
- Calidad del datoLa calidad del dato expresa hasta qué punto la información es adecuada para un uso determinado.
- Campos obligatoriosLos campos obligatorios son los apartados de un formulario que hay que completar para poder enviarlo.
- CanalUn canal, en marketing y comunicación, es la vía a través de la cual una marca llega a su público, ya sea para comunicarse con él, venderle o atenderle.
- Canibalización de productosLa canibalización se produce cuando una oferta capta ventas que antes recibía otro producto o servicio de la misma empresa.
- Canibalización SEOLa canibalización SEO describe situaciones en las que varias páginas del mismo sitio compiten de forma poco clara por una intención de búsqueda similar.
- CaptchaUn CAPTCHA es un mecanismo que intenta distinguir la interacción humana de la actividad automatizada. Algunos sistemas presentan tareas; otros analizan señales y devuelven una valoración de riesgo.
- Captura de demandaLa captura de demanda facilita que personas u organizaciones con una necesidad activa encuentren y elijan una oferta.
- Card sortingEl card sorting es un método de investigación en el que las personas agrupan contenidos para mostrar cómo entienden sus relaciones.
- Carritos abandonadosLos carritos abandonados son las compras que una persona usuaria inicia en una tienda en línea, añadiendo productos al carrito, pero que no llega a completar.
- Carro de la compraEl carro de la compra es la función de una tienda online que guarda temporalmente los productos que una persona quiere comprar hasta que finaliza el pedido.
- Cartera de marcasLa cartera de marcas es el conjunto de marcas que una organización posee o gestiona para atender distintos mercados y públicos.
- Cash backEl cash back es un mecanismo por el que la persona compradora recupera una parte del dinero gastado en una compra, ya sea como promoción de una marca, a través de plataformas de reembolso o mediante su tarjeta.
- Catch all marketingEl catch all marketing es un enfoque en el que una empresa intenta cubrir todo tipo de necesidades y públicos con una oferta muy amplia de productos o servicios bajo una misma marca o paraguas de marcas.
- Catch-allUna cuenta catch-all es un buzón configurado para recibir todos los correos enviados a direcciones de un dominio que no existen.
- CDNUna CDN es una red de distribución que sirve contenido desde ubicaciones cercanas a las personas usuarias según sus reglas de entrega.
- ChatbotUn chatbot es un sistema que mantiene una interacción conversacional mediante texto, voz u otros medios.
- Chief Information Security OfficerEl Chief Information Security Officer (CISO) es el cargo directivo responsable de la estrategia de seguridad de la información y ciberseguridad de una organización.
- ChurnEl churn mide la pérdida de clientes, suscripciones o ingresos recurrentes durante un periodo, según la definición utilizada.
- CibermulaUna cibermula es una persona cuya cuenta o participación se utiliza para recibir y transferir dinero vinculado a un fraude. Puede ser captada mediante una falsa oferta de empleo o una petición aparentemente legítima.
- CiberseguridadLa ciberseguridad protege sistemas, servicios y datos frente a accesos, alteraciones e interrupciones no autorizados.
- CibersquattingEl cibersquatting es el registro o uso abusivo de dominios relacionados con nombres o marcas ajenas para obtener una ventaja. No todo conflicto entre un dominio y una marca constituye automáticamente esta práctica.
- Ciclo de vida del productoEl ciclo de vida del producto describe la evolución de una oferta desde su introducción hasta su crecimiento, madurez y posible declive.
- ClaimUn claim es una frase que comunica una promesa, un beneficio o una idea principal de una marca, producto o campaña.
- ClickUn clic es la acción de pulsar y soltar el botón de un ratón o de otro dispositivo apuntador sobre un elemento de la pantalla para seleccionarlo o activarlo.
- Click and mortarClick and mortar es el modelo de negocio que combina la venta en tiendas físicas con la venta online, integrando ambos canales.
- Click farmUna click farm o granja de clics es una operación organizada que genera clics, visitas, seguidores, reseñas o descargas falsos mediante personas contratadas o grandes conjuntos de dispositivos.
- Click fraudEl click fraud es la generación de clics fraudulentos sobre anuncios para consumir presupuesto o producir ingresos indebidos. Puede involucrar automatización o actividad humana coordinada.
- ClickbaitEl clickbait o ciberanzuelo es un contenido cuyo titular o imagen exagera, omite información o despierta curiosidad de forma engañosa para conseguir clics.
- ClickmapUn clickmap es una representación gráfica que muestra en qué puntos de una página hacen clic las personas usuarias.
- ClickstreamEl clickstream es la secuencia de interacciones registrada durante la navegación por un sitio o aplicación. Permite estudiar recorridos, cambios de página y acciones instrumentadas.
- ClickthroughUn clickthrough es la acción de hacer clic en un anuncio o enlace y llegar a la página de destino a la que lleva.
- Cliente de correoUn cliente de correo es un programa o aplicación que permite leer, redactar, enviar y organizar mensajes de correo electrónico conectándose a uno o varios servidores.
- CloakingEl cloaking es una técnica de manipulación SEO que muestra a los motores de búsqueda un contenido distinto del que ven las personas usuarias.
- Cloud computingCloud computing es la provisión de recursos informáticos accesibles a través de una red y gestionados como servicios.
- ClubhouseClubhouse es una aplicación social asociada a conversaciones de audio entre participantes. Su propuesta se ha basado en espacios de escucha e intervención en torno a temas y comunidades.
- ClusteringEl clustering agrupa elementos según semejanzas definidas por un método. En análisis de datos permite explorar conjuntos sin partir necesariamente de etiquetas conocidas.
- CMSUn CMS es un sistema que permite crear, organizar y publicar contenidos mediante una interfaz de gestión.
- Co-brandingEl co-branding es una colaboración en la que dos o más marcas participan de forma visible en una oferta o experiencia conjunta.
- CocreaciónLa cocreación incorpora a distintas personas implicadas en la generación y desarrollo de una solución.
- Código abiertoEl código abierto es software cuya licencia permite acceder a su código y ejercer determinados derechos de uso, modificación y distribución.
- Código QRUn código QR es un código de barras bidimensional que almacena información, normalmente una dirección web, y que puede leerse con la cámara de un móvil.
- Color de errorEl color de error es el color que un sistema de diseño reserva para señalar errores, como un dato no válido en un campo de formulario o una acción que no se ha podido completar.
- Color de fondoEl color de fondo es el color de la superficie sobre la que se presenta contenido. Ayuda a organizar áreas y a establecer relaciones de contraste con texto, imágenes y controles.
- Color de superficieEl color de superficie es, en un sistema de diseño, el color que se aplica a los componentes que contienen contenido, como tarjetas, hojas, menús o diálogos.
- Color primarioEl color primario es el color al que un sistema de identidad o de interfaz asigna un papel principal. Puede señalar acciones, aportar reconocimiento o destacar elementos según las reglas del diseño.
- Color secundarioEl color secundario complementa los roles principales de una identidad o interfaz. Puede ayudar a distinguir contenidos o aportar variación dentro de una paleta coherente.
- Colores «on»Los colores «on» son roles cromáticos destinados a contenido situado sobre una superficie asociada, como on-primary para contenido sobre primary. El nombre expresa una relación entre roles.
- Colores alternativosLos colores alternativos son, en Material Design 2, colores adicionales a los primarios y secundarios de la marca que permiten crear temas distintos dentro de un mismo producto o conjunto de productos.
- ColumnasLas columnas son las divisiones verticales de una retícula de diseño en las que se coloca el contenido de una pantalla o página.
- Comercio electrónicoEl comercio electrónico comprende la compra y venta de productos o servicios a través de canales digitales.
- Comercio electrónico B2BEl comercio electrónico B2B es la compraventa de productos o servicios entre empresas a través de canales digitales.
- Community managerUn community manager gestiona la relación cotidiana entre una organización y su comunidad en medios digitales. Atiende conversaciones, modera, publica contenido y traslada necesidades a los equipos responsables.
- Comunidad de marcaUna comunidad de marca reúne a personas que comparten interés, experiencias o vínculos alrededor de una marca.
- Confianza onlineConfianza Online es un sello asociado a un sistema de autorregulación para actividades digitales. Identifica la adhesión de una entidad a un marco determinado; no debe confundirse con una garantía absoluta de seguridad o de satisfacción.
- Construir, medir y aprenderConstruir, medir y aprender es un ciclo de experimentación que convierte una hipótesis de negocio en una prueba y utiliza sus resultados para decidir.
- ContactlessContactless es la tecnología que permite pagar o identificarse acercando una tarjeta, un móvil o un dispositivo a un lector, sin contacto físico ni inserción.
- ContenedorEn diseño de interfaces, un contenedor es una forma o área delimitada que agrupa y contiene otros elementos de la interfaz, como texto, imágenes, iconos o botones.
- Contenido duplicadoEl contenido duplicado aparece cuando una misma información o una versión muy similar es accesible desde varias URL.
- Contenido evergreenEl contenido evergreen aborda preguntas o necesidades que mantienen utilidad durante un periodo prolongado.
- Contenido generado por usuariosEl contenido generado por usuarios, o UGC, es contenido creado por personas ajenas al equipo editorial de una marca.
- ContrabriefingUn contrabriefing es el documento con el que quien recibe un briefing responde al cliente para confirmar, cuestionar o replantear el encargo.
- Converged mediaLos converged media describen la coordinación de medios propios, pagados y ganados dentro de una estrategia. Una pieza puede difundirse en un canal propio, recibir promoción pagada y generar referencias de terceros.
- ConversiónUna conversión es la realización de una acción valiosa que se ha definido como objetivo en un sitio web, una aplicación o una campaña, como comprar, registrarse, pedir información o descargar un recurso.
- CookiesLas cookies son pequeños datos que un sitio puede almacenar en el navegador y recuperar en visitas posteriores.
- CoolhuntingEl coolhunting identifica manifestaciones emergentes de estilos, prácticas y comportamientos que pueden resultar relevantes para el consumo y la cultura.
- CopyEl copy es el texto de una pieza publicitaria o de marketing escrito para captar la atención y mover a la acción.
- CopyleftEl copyleft es un enfoque de licenciamiento que permite utilizar, modificar y redistribuir una obra con condiciones orientadas a preservar esas libertades en determinadas redistribuciones.
- CopyrightCopyright es el término inglés utilizado para los derechos sobre obras protegidas. En la consulta de contenidos interesa distinguir la titularidad de la obra de los permisos concretos para utilizarla.
- Copywriter SEOUn copywriter SEO es el profesional que redacta textos para la web pensando a la vez en las personas que los leen y en su visibilidad en los buscadores.
- Copywriter webUn copywriter web es el profesional que redacta los textos persuasivos de sitios web, campañas y canales digitales para transmitir la voz de una marca y animar a las personas a realizar una acción.
- CopywritingEl copywriting desarrolla mensajes orientados a comunicar valor y facilitar una acción en un contexto comercial o de marca.
- Core businessEl core business es la actividad central que explica cómo una empresa aporta valor y sostiene su negocio.
- Core Web VitalsCore Web Vitals es un conjunto de métricas de experiencia web centrado en carga, capacidad de respuesta y estabilidad visual.
- Coste de adquisición de clienteEl coste de adquisición de cliente, o CAC, relaciona los costes definidos de captación con los nuevos clientes obtenidos.
- Coste por adquisiciónEl coste por adquisición divide el gasto definido de captación entre las adquisiciones obtenidas en un periodo.
- Coste por clicEl coste por clic, o CPC, expresa cuánto cuesta de media cada clic recibido en una campaña.
- Coste por leadEl coste por lead, o CPL, relaciona el gasto de captación con el número de contactos obtenidos.
- Coste por mil impresionesEl coste por mil impresiones, o CPM, expresa el coste de mostrar mil veces un anuncio.
- CPAEl CPA (coste por acción) es un modelo de compra publicitaria y una métrica en los que el anunciante paga o calcula el coste por cada acción definida que realiza una persona, como una compra, un registro o una solicitud.
- CPC máximoEl CPC máximo es el límite de puja por clic que un anunciante establece cuando utiliza una estrategia que admite ese control. No equivale necesariamente al precio final de cada clic.
- CPC medioEl CPC medio es el importe promedio que un anunciante ha pagado por cada clic en sus anuncios durante un periodo, y se calcula dividiendo el coste total de los clics entre el número de clics.
- CPC mínimoCPC mínimo es una expresión para referirse al importe mínimo por clic exigido o admitido en un contexto publicitario. No existe un mínimo universal aplicable a todas las campañas.
- CPICPI puede significar coste por instalación o coste por interacción, según el contexto publicitario. La sigla necesita acompañarse de la acción que mide.
- CPVEl CPV es el coste por visualización de una pieza audiovisual según la definición utilizada en una campaña. Puede funcionar como métrica o como referencia de contratación.
- Creative CommonsCreative Commons ofrece licencias para que una persona titular de derechos indique cómo permite reutilizar una obra. Las condiciones pueden incluir reconocimiento de autoría y límites a ciertos usos o modificaciones.
- CRMUn CRM es una estrategia y un sistema de gestión de las relaciones con clientes y contactos comerciales.
- CROCRO es la mejora sistemática de una experiencia para aumentar la proporción de usuarios que completa una acción relevante.
- Cross-device identificationLa identificación entre dispositivos intenta relacionar interacciones registradas en diferentes equipos. Puede utilizar identificadores de cuenta u otros métodos de asociación.
- Cross-media marketingEl cross-media marketing es la estrategia que distribuye una campaña entre varios medios, de modo que cada uno remite a otro y aporta una parte de la experiencia.
- Cross-sellingEl cross-selling, o venta cruzada, propone productos o servicios complementarios a una compra o relación existente.
- CrossumerCrossumer es un término que describe a una persona consumidora informada, crítica y activa en la red que compara, opina y difunde su visión sobre marcas y productos.
- CrowdequityEl crowdequity es una modalidad de financiación participativa en la que quienes aportan fondos reciben una participación en el capital de una empresa, bajo las condiciones de la operación.
- CrowdfundingEl crowdfunding es la financiación de una iniciativa mediante aportaciones de varias personas, habitualmente organizadas a través de una plataforma. Puede adoptar modalidades de donación, recompensa, préstamo o participación.
- CrowdsourcingEl crowdsourcing consiste en abrir una tarea o un reto a una comunidad externa para obtener aportaciones distribuidas.
- CSATCSAT es una medida de satisfacción recogida mediante una pregunta y una escala definidas.
- CSSCSS es el lenguaje que define la presentación de documentos web, incluyendo composición, tipografía, color y adaptación.
- CTREl CTR es el porcentaje de impresiones que produce un clic en un anuncio, enlace o resultado.
- CTR máximo (porcentaje de clics máximo)El CTR máximo es el porcentaje de clics más alto registrado en una campaña de publicidad online, ya sea en un momento concreto o por el anuncio que mejor rendimiento ha tenido.
- Cuadro de mandoUn cuadro de mando, o dashboard, presenta indicadores y contexto para supervisar una actividad y tomar decisiones.
- Cue cardCue card es una expresión utilizada para piezas de apoyo visual y, en algunos contextos, para formatos publicitarios específicos. No identifica por sí sola un estándar de anuncio común a todas las plataformas.
- Curación de contenidosLa curación de contenidos es la práctica de buscar, seleccionar, contextualizar y compartir contenidos de terceros relevantes para un público concreto.
- Customer data platformUna customer data platform, o CDP, integra datos de clientes procedentes de distintas fuentes para crear perfiles utilizables por otras herramientas.
- Customer journeyEl customer journey es el recorrido de una persona en su relación con una organización para alcanzar un objetivo.
- Customer journey mapUn customer journey map representa el recorrido de una persona para alcanzar un objetivo en su relación con una organización.
D
- D.O.O.H.El DOOH, o digital out of home, es publicidad exterior difundida mediante soportes digitales, como pantallas en calles, estaciones o espacios comerciales. Permite cambiar las piezas sin sustituir un cartel impreso.
- D2CD2C es un modelo en el que una marca vende directamente a la persona consumidora, reduciendo la intermediación comercial.
- Dark storeUna dark store es un espacio preparado para gestionar pedidos y distribuir productos, sin funcionar como una tienda abierta al público para la compra habitual. Su organización prioriza preparación y entrega.
- DarknetUna darknet es una red superpuesta a internet a la que solo se puede acceder con software o configuraciones específicas, como Tor, y que está diseñada para ocultar la identidad de quienes la usan y la ubicación de los servicios.
- Data lakeUn data lake es un entorno que almacena datos de distintos formatos para su procesamiento y análisis posterior.
- DatacenterUn centro de datos es una instalación que alberga equipos informáticos y recursos para almacenar, procesar o transmitir información. Incluye infraestructura de alimentación, conectividad y acondicionamiento.
- Datos estructuradosLos datos estructurados describen entidades y relaciones mediante un vocabulario y un formato que los sistemas pueden interpretar.
- Datos sintéticosLos datos sintéticos se generan artificialmente para representar características o casos de un conjunto de datos.
- Declaración de posicionamientoLa declaración de posicionamiento resume a quién se dirige una marca, qué ofrece y por qué resulta relevante frente a otras opciones.
- DeduplicaciónLa deduplicación es el proceso de detectar y unificar o eliminar registros repetidos en una base de datos.
- Densidad de píxelesLa densidad de píxeles expresa cuántos píxeles se sitúan en una longitud física, habitualmente en píxeles por pulgada o PPI. Relaciona resolución y tamaño de una pantalla o de una imagen reproducida.
- Desarrollo back endEl desarrollo back end construye la parte de una aplicación que procesa peticiones, aplica reglas y gestiona datos fuera de la interfaz de la persona usuaria. Puede incluir servicios, bases de datos e integraciones.
- DescriptorUn descriptor es una expresión que aclara la actividad, la categoría o la oferta de una marca. Puede acompañar a su nombre sin formar parte del nombre registrado o de su elemento principal.
- Design sprintUn design sprint concentra actividades de definición, ideación, selección, prototipado y prueba alrededor de un reto.
- Design thinkingDesign thinking es un enfoque para abordar problemas mediante comprensión de las personas, definición del reto, generación de ideas y experimentación.
- Design tokensLos design tokens representan decisiones de diseño mediante valores con nombre, como colores, espacios o tipografías.
- DesignOpsDesignOps organiza procesos, herramientas y colaboración para que los equipos de diseño trabajen con mayor consistencia.
- Desk researchEl desk research analiza información existente para comprender un tema y orientar decisiones o investigación posterior.
- DespilfarroEl despilfarro, en la filosofía lean, es cualquier actividad que consume recursos sin aportar valor desde el punto de vista del cliente.
- Deuda técnicaLa deuda técnica es el coste adicional de mantener o modificar un sistema debido a decisiones de diseño o implementación que limitan su evolución. Puede surgir de atajos deliberados, falta de conocimiento o cambios que vuelven inadecuada una solución anterior.
- Diario de usoUn diario de uso recoge experiencias registradas por participantes durante un periodo para estudiar comportamientos en contexto.
- Digital media plannerUn digital media planner es el profesional que diseña el plan de medios digitales de una campaña: dónde, cuándo y con qué presupuesto se publicará.
- DigitalizaciónLa digitalización es la incorporación de tecnologías digitales a los procesos, productos o servicios de una organización o de la sociedad.
- Dilución de la marcaLa dilución de marca describe una pérdida de claridad o fuerza de sus asociaciones cuando se extiende o utiliza de forma que dificulta reconocer su significado. En estrategia puede aparecer al agrupar ofertas poco coherentes.
- Dips o «dp»Los dp (density-independent pixels, pronunciados «dips») son unidades de medida independientes de la densidad que se usan en Android y Material Design para que los elementos tengan un tamaño físico similar en cualquier pantalla.
- Dirección IPUna dirección IP es un identificador utilizado para dirigir comunicaciones entre dispositivos en una red basada en Internet Protocol. Puede cambiar con el tiempo o ser compartida por varios equipos.
- Directorio webUn directorio web organiza enlaces o fichas de sitios mediante categorías y criterios de selección. Puede facilitar la consulta de un sector, una comunidad o un tipo de recurso.
- Diseño centrado en las personasEl diseño centrado en las personas desarrolla soluciones a partir de la comprensión de sus necesidades, capacidades y contextos.
- Diseño de contenidosEl diseño de contenidos decide qué información necesita una persona, en qué momento y cómo debe presentarse para ayudarla a actuar.
- Diseño de futurosEl diseño de futuros utiliza métodos de diseño para explorar y hacer tangibles situaciones futuras posibles.
- Diseño de interacciónEl diseño de interacción define cómo una persona realiza acciones y recibe respuestas de un producto o sistema.
- Diseño de marcaEl diseño de marca convierte la estrategia y la identidad de una organización en un sistema reconocible de expresiones y experiencias.
- Diseño de serviciosEl diseño de servicios organiza personas, procesos, canales y recursos para ofrecer una experiencia útil y viable.
- Diseño digitalEl diseño digital es la disciplina que crea comunicación visual e interfaces pensadas para pantallas y entornos digitales.
- Diseño especulativoEl diseño especulativo construye propuestas que permiten cuestionar supuestos y explorar consecuencias de futuros posibles.
- Diseño estratégicoEl diseño estratégico aplica métodos de diseño para orientar decisiones sobre el futuro de una organización, sus ofertas y sus relaciones.
- Diseño gráficoEl diseño gráfico es la disciplina que organiza imágenes, tipografía, color y forma para comunicar un mensaje de manera visual.
- Diseño inclusivoEl diseño inclusivo reconoce la diversidad de capacidades y contextos para reducir exclusiones al crear productos y servicios.
- Diseño responsiveEl diseño responsive adapta la presentación de una interfaz al espacio y a las condiciones del dispositivo desde el que se utiliza.
- Diseño sensibleEl diseño sensible es otra forma de llamar al diseño web responsive, que adapta la composición de una página al tamaño y la orientación de la pantalla en la que se ve.
- Diseño sistémicoEl diseño sistémico aborda problemas considerando relaciones, dependencias y efectos entre múltiples actores y elementos.
- Diseño webEl diseño web organiza la información, la presentación y las interacciones de un sitio para cumplir objetivos de usuarios y negocio.
- Display mediaLa publicidad display es la publicidad gráfica que se muestra en espacios reservados de sitios web, aplicaciones y otros entornos digitales mediante formatos visuales como banners, imágenes, animaciones o vídeo.
- Disposición a pagarLa disposición a pagar expresa cuánto estaría dispuesto a entregar un cliente por una oferta en un contexto determinado.
- Doble diamanteEl doble diamante es un modelo del Design Council que representa la exploración y concreción del problema y de sus posibles soluciones.
- Doble opt-inEl doble opt-in añade una confirmación a una solicitud de suscripción, normalmente mediante un enlace enviado al correo indicado. Ayuda a comprobar que alguien con acceso a ese buzón confirma la petición.
- Dominio webUn dominio web es un nombre que permite localizar servicios en internet mediante el sistema de nombres de dominio.
- Dot comUna dot com o puntocom es una empresa cuyo negocio se desarrolla principalmente en internet, término asociado sobre todo a las compañías que surgieron a finales de los años noventa.
- DriverUn driver de compra es un factor que impulsa o frena la decisión de compra de una persona consumidora.
- Driver de cambioUn driver de cambio es una fuerza o condición que contribuye a transformar un sistema, mercado o comportamiento.
- DronUn dron es una aeronave que opera sin una persona a bordo y puede ser controlada a distancia o seguir funciones automatizadas. Se utiliza en fotografía, inspección, cartografía y otras actividades.
- Drop shippingEl dropshipping es un modelo de venta en el que el comercio recibe el pedido y un proveedor realiza el envío al cliente. El vendedor no necesita mantener todo el inventario en sus propias instalaciones.
- DrupalDrupal es un sistema de gestión de contenidos de código abierto utilizado para construir sitios y aplicaciones web. Permite definir estructuras de contenido, permisos y extensiones para distintos proyectos.
E
- E-commerce managerUn e-commerce manager es el profesional responsable de la estrategia y la gestión del canal de venta online de una empresa.
- Early adopterUn early adopter es una persona u organización que adopta una solución en sus primeras etapas y tolera cierta incertidumbre a cambio de un beneficio relevante.
- eBayeBay es una plataforma de compraventa en la que distintos vendedores ofrecen productos mediante modalidades como precio fijo o subasta. Reúne oferta, búsqueda y herramientas para gestionar transacciones.
- EbrandingEl ebranding o branding digital construye y gestiona la expresión y la experiencia de una marca en entornos digitales. Abarca productos, contenidos y relaciones, en coherencia con el resto de sus puntos de contacto.
- Economía colaborativaLa economía colaborativa es el conjunto de modelos en los que particulares comparten, intercambian, alquilan o venden bienes y servicios entre sí, normalmente a través de plataformas digitales.
- Ecosistema digitalEl ecosistema digital de una marca es el conjunto de canales, plataformas y herramientas digitales que utiliza y las relaciones entre ellos.
- Edge RankEdgeRank fue el nombre del algoritmo con el que Facebook decidía qué publicaciones mostrar en la sección de noticias de cada persona usuaria y en qué orden.
- Efecto MenéameEl efecto Menéame describe un aumento de visitas que puede producirse cuando un enlace obtiene visibilidad en ese agregador. El término se utiliza como ejemplo de tráfico concentrado procedente de una comunidad.
- Efecto Von RestorffEl efecto Von Restorff, o efecto de aislamiento, describe la mayor facilidad para recordar un elemento que destaca dentro de un conjunto bajo determinadas condiciones.
- Ego searchingEl ego searching consiste en buscar el propio nombre, el de una organización o sus marcas para conocer qué información aparece en internet. Puede ayudar a detectar menciones, errores o suplantaciones.
- Elemento inputEl elemento input de HTML representa distintos controles de formulario según su tipo. Puede recoger texto, fechas, selecciones u otros valores, y también cumplir funciones específicas como enviar un formulario.
- Email marketingEl email marketing utiliza el correo electrónico para desarrollar una relación con una audiencia y apoyar objetivos de comunicación o negocio.
- Emails rebotadosLos emails rebotados son mensajes que no han podido entregarse y para los que el sistema de correo registra un fallo. Las causas pueden ser temporales o persistentes y deben interpretarse con el código de respuesta.
- Embajador de marcaUn embajador de marca representa y recomienda una marca de forma continuada ante una comunidad o público concreto.
- EmbeddingUn embedding es una representación numérica de datos que permite comparar relaciones aprendidas entre textos, imágenes u otros elementos.
- Embudo de conversiónUn embudo de conversión representa las etapas que atraviesa una audiencia hasta completar una acción definida.
- Embudo de ventasEl embudo de ventas organiza el avance de oportunidades comerciales desde su identificación hasta el cierre.
- EmoticonoUn emoticono es una representación de una expresión facial o una emoción creada con caracteres de texto, como :-) o :-(.
- Emplazamiento del productoEl emplazamiento de producto integra una marca o un producto en una obra o contenido, por ejemplo dentro de una escena audiovisual. Se diferencia de un anuncio separado porque forma parte de lo que se muestra.
- Employer brandingEl employer branding gestiona la reputación y la propuesta de una organización como lugar para trabajar.
- Empresa conjuntaUna empresa conjunta es un acuerdo por el que dos o más empresas comparten recursos, riesgos y beneficios para desarrollar un proyecto común, a menudo mediante una nueva sociedad.
- EncuestaUna encuesta recoge respuestas mediante preguntas estructuradas para estudiar características, opiniones o experiencias de una población.
- EngagementEl engagement describe el grado de implicación de una audiencia con una marca, contenido o producto.
- Enlace patrocinadoUn enlace patrocinado es un enlace cuya presencia o difusión responde a una relación publicitaria. Puede aparecer en un anuncio de buscador, en una recomendación pagada o en otro espacio contratado.
- Enlace rotoUn enlace roto conduce a un recurso que no puede recuperarse de forma válida en el momento de la consulta.
- Enlazado internoEl enlazado interno conecta páginas de un mismo sitio para facilitar navegación, descubrimiento y comprensión de relaciones.
- Entidad en SEOUna entidad en SEO es una persona, organización, lugar o concepto identificable al que se atribuyen características y relaciones.
- Entregabilidad de emailLa entregabilidad de email es la capacidad de que los mensajes lleguen a los destinatarios en condiciones adecuadas, incluida su ubicación en la bandeja de entrada.
- Entrevista contextualUna entrevista contextual combina conversación y observación mientras una persona realiza actividades en su entorno habitual.
- Entrevista en profundidadUna entrevista en profundidad explora experiencias y criterios de una persona mediante una conversación guiada y flexible.
- EpónimoUn epónimo es un nombre de persona que da nombre a un lugar, producto, fenómeno u otra entidad. En branding puede aparecer cuando una marca utiliza el apellido de quien la fundó.
- Error 404El error 404 es una respuesta HTTP que indica que el servidor no encuentra el recurso solicitado.
- Error 500Un error HTTP 500 indica que el servidor ha encontrado una situación inesperada que le impide atender la petición. Es una respuesta general y no identifica por sí sola la causa.
- Escenario de futuroUn escenario de futuro es una descripción coherente de cómo podría evolucionar una situación bajo determinados supuestos.
- Esencia de marcaLa esencia de marca sintetiza la idea central que orienta la identidad, el comportamiento y las expresiones de una marca.
- EsloganUn eslogan es una frase breve que concentra una idea de comunicación y facilita su recuerdo.
- Espacio en discoEl espacio en disco es la capacidad de almacenamiento que un servicio de alojamiento web asigna a un sitio para guardar sus archivos, bases de datos y, a veces, el correo electrónico.
- Espacio verticalEl espacio vertical es la separación que organiza elementos a lo largo del eje vertical de una composición. Ayuda a agrupar contenidos, distinguir secciones y establecer ritmo de lectura.
- EstacionalidadLa estacionalidad es la variación regular que experimenta una variable, como las ventas o las búsquedas, en determinadas épocas del año.
- Estado vacíoUn estado vacío es la situación en la que una interfaz todavía no tiene contenido que mostrar o no encuentra resultados.
- Estrategia de comunicaciónLa estrategia de comunicación define qué relación y percepción se quiere construir con unos públicos y cómo contribuirá al objetivo de la organización.
- Estrategia de marcaLa estrategia de marca define el papel de una marca en el negocio, los públicos a los que se dirige y la propuesta que quiere sostener.
- Estrategia digitalLa estrategia digital define cómo una organización utiliza canales, productos, datos y capacidades digitales para cumplir sus objetivos de negocio. Establece prioridades y renuncias, y relaciona las inversiones con necesidades de clientes y de la propia organización.
- Estrategia tecnológicaLa estrategia tecnológica define qué capacidades, arquitecturas y plataformas necesita una organización para sostener su actividad y evolucionar. Relaciona las decisiones técnicas con objetivos de negocio, restricciones, costes de operación y capacidad de cambio.
- EtnografíaLa etnografía estudia prácticas y significados de un grupo mediante una aproximación contextual y una observación sostenida.
- Etnografía digitalLa etnografía digital estudia prácticas, relaciones y significados en entornos mediados por tecnologías digitales.
- EufoníaLa eufonía es la cualidad sonora que hace que una combinación de palabras resulte agradable o fluida en un contexto lingüístico. En naming puede contribuir a que un nombre sea fácil de pronunciar.
- Evaluación de modelos de IALa evaluación de modelos de IA comprueba si un sistema cumple criterios de calidad y comportamiento en tareas definidas.
- Evaluación heurísticaLa evaluación heurística revisa una interfaz mediante principios de usabilidad para identificar problemas y priorizar mejoras.
- Experiencia de clienteLa experiencia de cliente, o CX, reúne las percepciones que se forman durante la relación completa de una persona u organización con una empresa.
- Experiencia de marcaLa experiencia de marca es el conjunto de percepciones y respuestas que generan las interacciones de una persona con una marca.
- Experiencia de usuarioLa experiencia de usuario, o UX, reúne las percepciones y respuestas que surgen al usar o anticipar el uso de un producto, sistema o servicio.
- Experiencia phygitalUna experiencia phygital conecta interacciones físicas y digitales dentro de un mismo recorrido.
- Experimentación de negocioLa experimentación de negocio contrasta hipótesis mediante pruebas diseñadas para producir evidencia útil antes de ampliar una inversión.
- ExtranetUna extranet es una red privada basada en tecnologías de internet que una organización abre de forma controlada a personas externas, como proveedores, distribuidores o clientes.
- Eye trackingEl eye tracking registra movimientos y fijaciones de la mirada para estudiar cómo se explora un estímulo visual.
F
- FacebookFacebook es una plataforma social en la que personas y organizaciones publican contenidos e interactúan mediante perfiles, páginas y espacios de comunidad.
- Facebook AdsFacebook Ads es la denominación habitual de la publicidad gestionada para Facebook dentro del entorno publicitario de Meta. Permite configurar campañas con objetivos, presupuesto, audiencia y piezas.
- Facebook LiveFacebook Live es la función de emisión de vídeo en directo asociada a Facebook. Permite compartir una retransmisión y recibir interacciones de la audiencia durante su desarrollo.
- Facebook MarketplaceFacebook Marketplace es un espacio de Facebook para publicar y encontrar ofertas de productos. Facilita el contacto entre quienes ofrecen y quienes buscan artículos en un contexto social.
- Facebook workplaceWorkplace de Meta fue una plataforma de comunicación y colaboración para organizaciones vinculada al entorno de Facebook. Se recoge como referencia histórica de red social corporativa.
- Factor de conversiónEl factor de conversión es una denominación poco usada para la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de visitas o usuarios que realizan una acción definida como objetivo.
- Falsificación de marcaLa falsificación de marca consiste en utilizar signos de una marca de forma que un producto se presente como auténtico sin serlo. Debe distinguirse de una semejanza discutible, de una referencia informativa y de una crítica.
- Falso negativoEn email marketing, un falso negativo es un correo no deseado que el filtro antispam no detecta y que llega a la bandeja de entrada.
- Falso positivoUn falso positivo es un resultado que señala una condición cuando esa condición no está presente. En un filtro, por ejemplo, ocurre cuando un mensaje legítimo se clasifica como spam.
- FAQLas FAQs son preguntas frecuentes acompañadas de respuestas que resuelven dudas concretas sobre un tema, producto o servicio. Su utilidad depende de que aporten información que la persona necesita encontrar.
- FaviconUn favicon es el icono que identifica visualmente un sitio en espacios como las pestañas, los marcadores o determinadas interfaces de búsqueda. Suele ser una versión muy simplificada de la identidad.
- FavoritosLos favoritos o marcadores son la función del navegador que permite guardar enlaces a páginas web para volver a ellas fácilmente.
- FeedsUn feed es un archivo o flujo de datos que se actualiza de forma periódica y permite que otros sistemas o aplicaciones reciban contenidos nuevos de forma automática.
- FidelizaciónLa fidelización busca mantener relaciones valiosas con clientes mediante experiencias, servicio y propuestas que favorezcan su continuidad.
- Filtro antispam y antivirusLos filtros antispam y antivirus analizan mensajes y archivos para detectar comunicaciones no deseadas o amenazas. Combinan señales que pueden incluir contenido, reputación y comportamiento.
- Fine-tuningEl fine-tuning ajusta los parámetros de un modelo ya entrenado utilizando datos adicionales para adaptar su comportamiento a una tarea o dominio.
- FinstagramUn finstagram es una segunda cuenta de Instagram, privada y con pocos seguidores de confianza, en la que se publica contenido más espontáneo que en la cuenta principal.
- FintechFintech describe el uso de tecnología en productos, servicios y procesos financieros. Puede abarcar pagos, gestión, análisis o infraestructura para otras organizaciones.
- Firma electrónicaLa firma electrónica es un conjunto de datos utilizado para firmar otros datos en un entorno digital. Permite expresar una actuación de firma mediante procedimientos con distintos niveles de identificación y garantía.
- Fixed gridsUna fixed grid o retícula fija es una retícula de diseño con columnas de anchura fija en la que los márgenes laterales crecen o se reducen para absorber el espacio sobrante.
- FleetsFleets fue una función de Twitter que permitía publicar textos, fotos y vídeos que desaparecían a las 24 horas.
- Flip bookUn flip book digital es una publicación en línea que imita el aspecto de una revista o un catálogo impreso, con páginas que se pasan con un efecto visual.
- FlogUn flog es un blog falso, creado o pagado por una empresa, que se presenta como independiente para hacer publicidad encubierta.
- Fluid gridsUna fluid grid o retícula fluida es una retícula de diseño cuyas columnas se ensanchan o estrechan en proporción al tamaño de la pantalla, de modo que el contenido ocupa el espacio disponible.
- Focus groupUn focus group es una conversación moderada con varias personas para explorar percepciones, lenguaje y reacciones sobre un tema.
- FooterEl footer es la zona inferior de una página web, o de una sección, donde se agrupa información secundaria de carácter general.
- Formatos flotantesLos formatos flotantes son elementos publicitarios superpuestos al contenido de una página. Pueden aparecer como capas, paneles o piezas que permanecen visibles durante el desplazamiento.
- Formatos integradosLos formatos integrados son anuncios colocados dentro de espacios previstos en la composición de una página. Se diferencian de los formatos superpuestos por su relación con el flujo visual.
- Formulario de conversiónUn formulario de conversión recoge los datos necesarios para que una persona complete una acción, como solicitar información o contratar un servicio.
- Fragmento destacadoUn fragmento destacado es un formato de búsqueda que presenta una respuesta extraída de una página junto con su referencia.
- FrecuenciaEn publicidad, la frecuencia es el número medio de veces que una misma persona se expone a un anuncio o a una campaña durante un periodo determinado.
- Freebie marketingEl freebie marketing es la estrategia que ofrece algo gratis para atraer a las personas y conseguir después una venta, un contacto o una relación continuada.
- FreebiesUn freebie es un recurso o un objeto que una marca regala, normalmente con fines promocionales.
- FreemiumFreemium es un modelo de negocio que combina una versión gratuita con prestaciones o condiciones adicionales de pago.
- FreewareEl freeware es software que se ofrece sin cobrar por su uso bajo unas condiciones de licencia. Gratuito no significa libre de restricciones.
- Fricción de experienciaUna fricción es un obstáculo o esfuerzo que dificulta avanzar hacia un objetivo dentro de una experiencia.
- Front-endEl front-end es la parte de una aplicación que presenta información y permite la interacción de las personas con el sistema.
- FTPEl FTP (File Transfer Protocol) es un protocolo de red para transferir archivos entre un equipo cliente y un servidor.
- FTP anónimoEl FTP anónimo es una modalidad de acceso a un servidor FTP que permite descargar archivos públicos sin una cuenta personal.
- Fuentes de tráficoLas fuentes de tráfico son las vías por las que llegan las visitas a un sitio web, como buscadores, enlaces de otras webs, redes sociales, campañas o acceso directo.
- Futuro preferibleUn futuro preferible es una situación futura que un grupo considera deseable según unos valores y criterios explícitos.
G
- GamificaciónLa gamificación es la aplicación de mecánicas y elementos propios del juego en contextos que no son de juego para motivar la participación o determinados comportamientos.
- Genchi genbutsuGenchi genbutsu es un principio del Sistema de Producción de Toyota que consiste en ir al lugar donde ocurren las cosas y observarlas directamente para entender una situación antes de decidir.
- Generación de demandaLa generación de demanda desarrolla conocimiento e interés por una necesidad, una categoría o una propuesta.
- Generación XLa generación X es una categoría demográfica utilizada para agrupar cohortes nacidas entre el baby boom y la generación millennial. Sus límites varían según la fuente y el país.
- Generación ZLa generación Z es una categoría demográfica situada después de los millennials. Los años que delimitan la cohorte dependen de la fuente y no constituyen una clasificación universal.
- GEOGEO, o generative engine optimization, reúne prácticas orientadas a mejorar la presencia de una organización y sus contenidos en respuestas de sistemas generativos.
- GeomarketingEl geomarketing es la disciplina que analiza datos de localización y del territorio para tomar decisiones de marketing y de negocio.
- GeotargetingEl geotargeting adapta la distribución de contenido o publicidad según información de ubicación. Puede utilizar áreas amplias o señales más precisas, con distintos niveles de exactitud.
- Give-awayUn giveaway es una acción promocional en la que una marca entrega productos, premios o recursos. Puede adoptar la forma de regalo, sorteo o incentivo bajo unas condiciones determinadas.
- Go-to-marketUna estrategia go-to-market define cómo una oferta llegará a un mercado y conseguirá adopción.
- Gobernanza de IALa gobernanza de IA establece responsabilidades, políticas y controles para desarrollar y utilizar sistemas de inteligencia artificial.
- Gobernanza de marcaLa gobernanza de marca organiza responsabilidades, criterios y procesos para mantener y hacer evolucionar una marca.
- Gobierno del datoEl gobierno del dato establece responsabilidades y criterios para gestionar información como un recurso de la organización.
- Golden ratioEl golden ratio, o proporción áurea, es la relación numérica aproximada de 1,618 a 1, representada por la letra griega φ (phi), que se usa como referencia de proporción en arte, arquitectura y diseño.
- GoogleGoogle es una empresa tecnológica conocida por su buscador y por servicios digitales de información, productividad y publicidad. Sus productos desempeñan funciones distintas dentro del ecosistema web.
- Google AdsGoogle Ads es la plataforma publicitaria de Google para gestionar campañas en sus propiedades y redes asociadas.
- Google AdSenseGoogle AdSense es un servicio que permite a editores obtener ingresos al mostrar publicidad en sus propiedades digitales bajo las condiciones del programa. Relaciona espacios disponibles con la demanda publicitaria.
- Google Analytics 4Google Analytics 4, o GA4, es la plataforma de analítica de Google que organiza la medición de sitios y aplicaciones alrededor de eventos.
- Google BombUn Google bomb fue una técnica de manipulación de resultados que conseguía que una página apareciera en Google para una búsqueda sin relación con su contenido.
- Google disavow toolLa herramienta para rechazar enlaces de Google es una función de Search Console que permite pedir al buscador que no tenga en cuenta determinados enlaces entrantes a un sitio.
- Google EarthGoogle Earth es una aplicación de Google que permite explorar el planeta en un globo virtual a partir de imágenes de satélite, fotografía aérea y modelos en tres dimensiones.
- Google MapsGoogle Maps es el servicio de mapas de Google que permite buscar lugares, consultar información local y calcular rutas.
- Google My BusinessGoogle My Business es el nombre anterior de Perfil de Empresa de Google, la herramienta gratuita con la que un negocio gestiona su ficha en el buscador y en Google Maps.
- Google PlayGoogle Play es un servicio de distribución de aplicaciones y contenidos asociado al ecosistema Android. Facilita encontrar, instalar y actualizar aplicaciones bajo las condiciones de la plataforma.
- Google PlusGoogle Plus (Google+) fue la red social de Google, activa para el público entre 2011 y 2019.
- Google reviewUna reseña de Google es una valoración publicada en los servicios de Google sobre un negocio o experiencia. Puede incluir una puntuación y comentarios.
- Google Rich SnippetsLos rich snippets de Google son fragmentos de resultado ampliados que muestran información adicional, como valoraciones, precios o tiempos de preparación, en la página de resultados.
- Google Search ConsoleGoogle Search Console es una herramienta para observar cómo Google descubre, indexa y muestra un sitio en sus resultados.
- Google SitemapsGoogle Sitemaps fue el programa que Google lanzó en 2005 para que los propietarios de sitios web enviaran mapas del sitio en XML y facilitaran su rastreo.
- Google Street ViewGoogle Street View permite explorar imágenes de lugares mediante panorámicas integradas en servicios de mapas. Ofrece una perspectiva visual que puede ayudar a reconocer accesos, fachadas y entornos.
- Google Tag ManagerGoogle Tag Manager es un sistema para gestionar etiquetas de medición y marketing mediante reglas de activación y variables.
- Google TranslateGoogle Translate es un servicio de traducción automática de texto y otros contenidos según sus funciones disponibles. Puede ayudar a comprender información o preparar un primer borrador.
- Google TrendsGoogle Trends es una herramienta gratuita de Google que muestra la evolución del interés de búsqueda por un término o tema a lo largo del tiempo y por zonas.
- Google Website OptimizerGoogle Website Optimizer fue una herramienta gratuita de Google para realizar test A/B y multivariantes en páginas web.
- GooglebotGooglebot es el nombre utilizado para rastreadores de Google que solicitan recursos de la web para sus sistemas de búsqueda. El acceso técnico permite descubrir contenido, pero no garantiza su indexación.
- GroundingGrounding es la vinculación de una respuesta o acción de IA con información de referencia disponible en el contexto.
- Growth hackingGrowth hacking es un enfoque de crecimiento basado en experimentos rápidos sobre producto, adquisición y retención.
- GRPEl GRP (gross rating point o punto de rating bruto) es una medida de la presión publicitaria que expresa el número total de impactos de una campaña por cada cien personas del público objetivo.
- Guardrails de IALos guardrails de IA son controles que limitan o verifican entradas, respuestas y acciones de un sistema.
- Guest BloggingEl guest blogging consiste en publicar una colaboración en un blog o medio ajeno. Puede aportar conocimiento a otra audiencia y generar una relación editorial entre autores y publicaciones.
H
- H1El H1 es el encabezado HTML de primer nivel que identifica el tema principal de una página.
- Happy pathEl happy path es la secuencia prevista cuando una persona completa una tarea sin errores ni interrupciones.
- HashUn hash es el valor de longitud fija que produce una función hash al transformar un dato de cualquier tamaño, de modo que el mismo dato genera siempre el mismo resultado.
- HashtagUn hashtag es una etiqueta precedida por el signo # que permite identificar o agrupar contenidos en servicios que la reconocen. Puede representar un tema, una campaña o una conversación.
- HaterHater es una etiqueta coloquial aplicada a quien expresa rechazo persistente y hostil hacia una persona, marca o contenido en internet. Describe una percepción de conducta, no un diagnóstico sobre sus motivos.
- Header biddingEl header bidding es una técnica de publicidad programática que permite a un editor ofrecer su inventario a varias plataformas de demanda a la vez antes de llamar a su servidor de anuncios.
- Headless CMSUn headless CMS gestiona contenido de forma separada de la capa que lo presenta y lo entrega mediante interfaces como APIs.
- Herramientas para webmastersLas herramientas para webmasters son los servicios gratuitos que ofrecen los buscadores para que los responsables de un sitio web comprueben cómo se rastrea, se indexa y aparece en los resultados.
- HipervínculoUn hipervínculo es un elemento de un documento digital que, al activarse, lleva a otro documento, a otro recurso o a otra parte del mismo documento.
- Hipótesis de investigaciónUna hipótesis de investigación es una explicación o expectativa provisional que puede contrastarse con evidencia.
- HitUn hit es cada solicitud de un archivo que un navegador hace a un servidor web, como una página, una imagen o una hoja de estilos.
- HoaxUn hoax es un bulo que circula por internet, un mensaje falso que pide a quien lo recibe que lo difunda al mayor número de personas posible.
- Hoja de estiloUna hoja de estilo es un conjunto de reglas que define la presentación visual de un documento, como tipografía, colores, espaciado o maquetación, de forma separada de su contenido.
- Hoja de rutaUna hoja de ruta, o roadmap, representa la dirección y las prioridades de una iniciativa a lo largo del tiempo.
- Horizon scanningHorizon scanning es la observación sistemática del entorno para identificar cambios, señales y cuestiones emergentes relevantes.
- HostingEl hosting es el servicio que proporciona recursos para alojar y servir un sitio o aplicación.
- House advertisingLa house advertising es la publicidad que un medio, una plataforma o una marca muestra en sus propios espacios para promocionar sus productos, servicios o contenidos.
- HousingEl housing o colocación consiste en alojar equipos propios en instalaciones de un proveedor que aporta espacio, alimentación y conectividad según un acuerdo.
- How might weHow might we es una forma de formular retos abiertos, habitualmente traducida como «¿cómo podríamos…?», para orientar la ideación.
- HreflangHreflang indica a los buscadores compatibles qué versiones de una página están dirigidas a distintos idiomas o regiones.
- HTMLHTML es el lenguaje de marcado que organiza la estructura y el significado del contenido de una página web.
- HTML5HTML5 es la denominación asociada a una etapa de evolución de HTML, el lenguaje que estructura documentos web. Introdujo y difundió elementos semánticos y capacidades vinculadas a una web más rica.
- HTTPHTTP es el protocolo que define cómo clientes y servidores intercambian solicitudes y respuestas en la web.
- HTTP/2HTTP/2 es una versión del protocolo HTTP que permite intercambiar varias solicitudes y respuestas sobre una conexión mediante mecanismos de multiplexación. Busca mejorar la eficiencia del transporte frente a limitaciones de versiones anteriores.
- Human-in-the-loopHuman-in-the-loop incorpora intervención humana en determinadas decisiones o etapas de un sistema automatizado.
- HypeEl hype es una expectación o entusiasmo exagerado en torno a un producto, una persona, una tecnología o un acontecimiento, a menudo alimentado por la promoción y por la conversación pública.
I
- IA generativaLa IA generativa produce contenido, como texto, imágenes, audio o código, a partir de patrones aprendidos y de las instrucciones que recibe.
- Identidad de marcaLa identidad de marca define los rasgos, valores y formas de expresión con los que una organización quiere ser reconocida.
- Identidad verbalLa identidad verbal es el sistema que define cómo se expresa una marca mediante palabras.
- Identidad visualLa identidad visual es el conjunto de elementos gráficos y reglas que hacen reconocible a una marca.
- IframeUn iframe (inline frame) es un elemento HTML que inserta otro documento web dentro de la página actual, en un recuadro con su propia navegación.
- Imagen de marcaLa imagen de marca es la percepción que los públicos forman de una marca a partir de sus experiencias e información disponible.
- ImagotipoUn imagotipo combina un símbolo y un nombre escrito que pueden utilizarse juntos o por separado.
- Immersive commerceEl immersive commerce o comercio inmersivo es la aplicación de tecnologías como la realidad aumentada, la realidad virtual, el vídeo 360° o el 3D al comercio electrónico para que la persona explore los productos de forma más parecida a la experiencia física.
- Impresión publicitariaUna impresión publicitaria registra una exposición de un anuncio según las reglas del sistema que la mide.
- Inbound marketingEl inbound marketing atrae y acompaña a potenciales clientes mediante contenidos y experiencias relevantes para sus necesidades.
- Incertidumbre críticaUna incertidumbre crítica es una cuestión de evolución incierta cuyo resultado puede cambiar de forma importante una decisión o un sistema.
- IncrementalidadLa incrementalidad estima qué parte de un resultado se debe a una acción y no habría ocurrido sin ella.
- IndexabilidadLa indexabilidad es la posibilidad de que una página reúna las condiciones necesarias para incorporarse al índice de un buscador.
- Inferencia de IALa inferencia es el uso de un modelo entrenado para producir una salida a partir de una entrada.
- InfluencerUn influencer es una persona cuya presencia y relación con una audiencia pueden influir en opiniones o decisiones. Esa influencia puede existir con o sin actividad profesional remunerada.
- InfografíaUna infografía es una pieza visual que combina datos, texto, ilustraciones y gráficos para explicar de forma sintética una información, un proceso o una historia.
- InfomediarioUn infomediario es un intermediario que recopila, organiza y pone a disposición de otros información procedente de diversas fuentes, y obtiene valor de esa función.
- InfoxicaciónLa infoxicación es la dificultad para procesar información cuando su cantidad, repetición o falta de orden supera la capacidad de atenderla de forma útil. No depende únicamente del volumen.
- Ingeniería de contextoLa ingeniería de contexto diseña qué información, instrucciones y recursos recibe un sistema de IA en cada momento.
- Innovación abiertaLa innovación abierta combina conocimiento y colaboración interna y externa para desarrollar o aplicar nuevas soluciones.
- Innovación no tecnológicaLa innovación no tecnológica es una expresión utilizada para destacar cambios en organización, comercialización u otras prácticas cuyo valor no depende principalmente de una nueva tecnología.
- InsightUn insight es una comprensión relevante que conecta evidencias y ayuda a explicar una necesidad, un comportamiento o una tensión.
- InstagramInstagram es una plataforma social centrada en la publicación y el descubrimiento de contenidos visuales. Personas y organizaciones la utilizan para compartir, conversar y desarrollar relaciones con una audiencia.
- InsurtechInsurtech describe el uso de tecnología en productos, procesos y servicios relacionados con los seguros. Puede intervenir en distribución, atención, gestión de siniestros o análisis de información.
- Inteligencia ambientalLa inteligencia ambiental es una visión tecnológica en la que los entornos cotidianos, equipados con sensores y dispositivos conectados, perciben la presencia de las personas y se adaptan a sus necesidades de forma discreta.
- Inteligencia artificialLa inteligencia artificial reúne métodos y sistemas capaces de realizar tareas como reconocer patrones, generar contenido o apoyar decisiones a partir de información.
- Inteligencia culturalLa inteligencia cultural analiza códigos, valores y tensiones sociales para comprender cómo se construyen significados en un contexto.
- Intención de búsquedaLa intención de búsqueda es la necesidad que una persona intenta resolver al realizar una consulta.
- Interacción persona-ordenadorLa interacción persona-ordenador es la disciplina que estudia cómo las personas usan los sistemas informáticos y cómo diseñarlos para que esa relación sea eficaz, segura y satisfactoria.
- Interaction gulfsLos interaction gulfs o brechas de interacción son las distancias que separan lo que una persona quiere hacer con un sistema de lo que el sistema le permite hacer y le comunica.
- Intercambio de enlacesEl intercambio de enlaces es el acuerdo entre dos o más sitios web para enlazarse mutuamente con el fin de ganar visibilidad o mejorar su posicionamiento.
- Interfaz de usuarioLa interfaz de usuario, o UI, es el conjunto de elementos con los que una persona interactúa para utilizar un sistema.
- Interfaz gráfica de usuarioUna interfaz gráfica de usuario permite interactuar con un sistema mediante elementos visuales como ventanas, controles, iconos y menús. Complementa o sustituye determinadas interacciones basadas en comandos.
- Internet profundaLa internet profunda es la parte de la web que los buscadores convencionales no indexan, como páginas tras un inicio de sesión, bases de datos consultables o contenidos bloqueados al rastreo.
- IntersticialUn intersticial es un anuncio a pantalla completa que aparece entre dos contenidos, por ejemplo al pasar de una página a otra en una web o en una pausa natural de una aplicación o un juego.
- IntranetUna intranet es una red privada de una organización que usa tecnologías de internet para que sus integrantes compartan información, herramientas y comunicaciones internas.
- Invasión appInvasión app es una expresión informal para describir la proliferación de aplicaciones y la competencia por la atención y el espacio del dispositivo. No constituye una categoría técnica estandarizada.
- Investigación cualitativaLa investigación cualitativa explora significados, experiencias y comportamientos para comprender cómo y por qué ocurre algo.
- Investigación cuantitativaLa investigación cuantitativa utiliza mediciones numéricas para describir fenómenos, comparar grupos o contrastar hipótesis.
- Investigación de mercadoLa investigación de mercado recoge y analiza información sobre demanda, competencia y contexto para orientar decisiones de negocio.
- Investigación de usuariosLa investigación de usuarios estudia necesidades, comportamientos y contextos para orientar decisiones sobre productos y servicios.
- iOSiOS es el sistema operativo utilizado en el iPhone. Gestiona el dispositivo y ofrece las interfaces sobre las que funcionan las aplicaciones.
- IoTEl internet de las cosas, o IoT, conecta objetos y sistemas capaces de recoger información o actuar sobre su entorno. Combina dispositivos, conectividad y servicios de procesamiento.
- IsologoUn isologo integra texto y símbolo en una composición concebida para funcionar como una unidad.
- IsotipoUn isotipo es un símbolo gráfico que identifica una marca sin mostrar su nombre escrito.
J
- JavaJava es un lenguaje de programación y parte de una plataforma de ejecución utilizada para desarrollar aplicaciones. Su ecosistema incluye herramientas y bibliotecas para distintos entornos.
- JavaScriptJavaScript es un lenguaje de programación utilizado para añadir comportamiento a interfaces web y desarrollar otras aplicaciones.
- JingleUn jingle es una pieza musical breve y pegadiza, normalmente cantada, creada para un anuncio o una marca con el fin de que su mensaje se recuerde.
- Jobs to be doneJobs to be done es un enfoque que estudia el progreso que una persona busca conseguir en una situación y por qué elige una solución.
- JoomlaJoomla es un sistema de gestión de contenidos de código abierto para crear y mantener sitios web. Ofrece herramientas editoriales y permite ampliar sus funciones mediante extensiones.
- JPEGJPEG es un formato habitual de imagen fotográfica que permite reducir el tamaño del archivo mediante compresión. En su uso más común emplea compresión con pérdida, que descarta parte de la información.
K
- KeyloggerUn keylogger es un programa o dispositivo que registra las pulsaciones de teclado de una persona, a menudo sin su conocimiento.
- Keyword prominenceLa keyword prominence es la posición destacada que ocupa una palabra clave en los elementos de una página, como el título, los encabezados, la URL o el comienzo del texto.
- Keyword proximityKeyword proximity es la cercanía entre palabras de una expresión dentro de un texto. Se utiliza en el vocabulario SEO para analizar cómo aparecen los términos relacionados con una consulta.
- KISSKISS es un principio de diseño que propone reducir complejidad innecesaria. Se utiliza para recordar que una solución debe resultar comprensible y manejable para su propósito.
- KissmetricsKissmetrics es una herramienta de analítica orientada al estudio del comportamiento de usuarios y clientes. Se asocia al análisis de recorridos, embudos y continuidad de uso.
- Knowledge managementEl knowledge management o gestión del conocimiento es el conjunto de prácticas con las que una organización identifica, recoge, organiza y comparte el conocimiento útil para su actividad.
- Knowledge representationLa representación del conocimiento organiza información de forma que un sistema pueda utilizarla para razonar, relacionar conceptos o responder consultas. Puede emplear reglas, grafos, estructuras simbólicas o representaciones aprendidas.
- KPIUn KPI es un indicador clave elegido para evaluar el progreso hacia un objetivo concreto.
L
- LaggardsLaggards es el nombre utilizado para los adoptantes tardíos en ciertos modelos de difusión de innovaciones. Describe una posición relativa en el proceso de adopción, no una característica fija de una persona.
- Landing pageUna landing page es una página diseñada para responder a una intención concreta y facilitar una acción.
- LayarLayar es una referencia histórica de aplicaciones de realidad aumentada que superponían información digital a lo observado mediante un dispositivo móvil. Ayuda a situar una etapa de exploración de experiencias ligadas al entorno físico.
- LayersLos layers fueron un formato publicitario online que consistía en anuncios animados que aparecían sobre el contenido de la página y se desplazaban libremente por la pantalla durante unos segundos.
- LBALa publicidad basada en localización, o LBA, utiliza señales geográficas para distribuir mensajes relacionados con un área o una situación. Puede trabajar con aproximaciones amplias o ubicaciones más precisas.
- LBSLos servicios basados en localización, o LBS, utilizan información geográfica para ofrecer funciones como rutas, resultados cercanos o contenidos relacionados con un lugar.
- LeadUn lead es un contacto que ha mostrado un interés identificable en una oferta o ha entrado en un proceso comercial definido.
- Lead magnetUn lead magnet es un recurso o beneficio ofrecido para iniciar una relación con personas interesadas en un tema.
- Lead nurturingEl lead nurturing acompaña a contactos mediante comunicaciones pertinentes para su situación y proceso de decisión.
- Lead scoringEl lead scoring asigna una valoración a contactos u oportunidades según criterios de encaje, interés o comportamiento.
- Lealtad de marcaLa lealtad de marca es la preferencia sostenida por una marca que se expresa en actitudes favorables y comportamientos de elección.
- Lean manufacturingLean manufacturing es un enfoque de gestión que busca mejorar el flujo de trabajo y reducir actividades que no aportan valor al resultado. Requiere observar los procesos y aprender de los problemas en su contexto.
- Lean startupLean startup es un enfoque para desarrollar negocios mediante hipótesis, experimentos y aprendizaje validado con clientes.
- Lego Serious PlayLEGO Serious Play es una metodología de facilitación que utiliza construcciones con piezas para explorar ideas y compartir interpretaciones. Las personas representan una respuesta y explican el significado que le atribuyen.
- Ley de FittsLa ley de Fitts relaciona el tiempo necesario para alcanzar un objetivo con su distancia y tamaño.
- Ley de Hick-HymanLa ley de Hick-Hyman relaciona el tiempo de elección con la cantidad y la incertidumbre de las alternativas disponibles.
- Ley de JakobLa ley de Jakob expresa que las personas trasladan a una interfaz expectativas aprendidas al utilizar otros productos.
- Ley de MooreLa ley de Moore es una observación sobre la evolución del número de componentes integrados en circuitos a lo largo del tiempo. Se ha utilizado como referencia para explicar el avance de la microelectrónica.
- Ley de Weber-FechnerLa ley de Weber-Fechner reúne formulaciones sobre la relación entre intensidad física y sensación percibida. Sitúa la percepción como una respuesta que no aumenta necesariamente de forma lineal con el estímulo.
- LightboxUn lightbox es una presentación superpuesta que destaca un contenido, habitualmente una imagen, y reduce el protagonismo del resto de la página. Puede permitir ampliar y recorrer recursos sin abandonar el contexto.
- Línea claveUna línea clave o keyline es una referencia de alineación que ayuda a mantener relaciones espaciales coherentes en un diseño. Puede orientar la colocación de texto, iconos o componentes.
- Link baitingEl link baiting es una técnica de SEO off-page que consiste en crear contenido tan útil, original o llamativo que otras webs lo enlacen de forma espontánea.
- Link buildingEl link building busca obtener enlaces externos relevantes que faciliten el descubrimiento y la referencia a un sitio.
- Link farmsUna link farm o granja de enlaces es una red de sitios web creados o utilizados principalmente para enlazarse entre sí y manipular el posicionamiento en buscadores.
- Link juiceLink juice es una metáfora del vocabulario SEO para referirse a la importancia que se atribuye a los enlaces entre páginas. No describe una cantidad visible o uniforme que pueda medirse y repartirse como un líquido.
- Link sculptingLink sculpting describe intentos de orientar la distribución de importancia entre páginas mediante el tratamiento de sus enlaces. Se relaciona históricamente con el PageRank sculpting.
- LinkedInLinkedIn es una plataforma social orientada a perfiles profesionales, organizaciones y relaciones de trabajo. Permite publicar contenido y establecer contactos dentro de ese contexto.
- LinkedIn open networkerUn LinkedIn open networker (LION) es una persona usuaria de LinkedIn que acepta invitaciones de conexión de cualquier persona, la conozca o no, para ampliar su red.
- Lista calienteUna lista caliente es una expresión comercial para describir contactos con una relación reciente o señales de interés relevantes para una oferta. No tiene una definición ni un umbral universal.
- Lista de correoUna lista de correo reúne direcciones utilizadas para distribuir mensajes a un grupo. Puede servir para boletines, conversaciones o comunicaciones de servicio.
- Listas blancasUna lista blanca es una relación de remitentes, dominios o direcciones IP que una persona usuaria o sistema considera de confianza y cuyos mensajes acepta sin pasar por todos los filtros de bloqueo.
- Listas negrasUna lista negra es una base de datos de direcciones IP, dominios o remitentes considerados fuente de spam o de abuso, cuyos mensajes se bloquean o se filtran.
- Llamada a la acciónUna llamada a la acción, o CTA, indica el siguiente paso que una persona puede realizar en un mensaje o interfaz. Puede presentarse como enlace, botón o instrucción textual.
- LLMUn LLM, o gran modelo de lenguaje, es un modelo de aprendizaje automático entrenado para procesar y generar lenguaje a gran escala.
- LogotipoUn logotipo es la representación gráfica del nombre de una marca mediante letras diseñadas o compuestas de una forma particular.
- Lookalike AudiencesUna lookalike audience es una audiencia modelada a partir de semejanzas con un grupo de referencia. Se utiliza en publicidad para explorar personas con características relacionadas con una base inicial.
- Los cinco porquésLos cinco porqués son una técnica de exploración que encadena preguntas para investigar las causas de un problema.
- LovemarkLovemark es un concepto de branding que describe una relación de fuerte afinidad emocional entre una persona y una marca. Se utiliza para explorar vínculos que van más allá del conocimiento o de una valoración funcional.
- LPOLa LPO (landing page optimization) u optimización de páginas de aterrizaje es el proceso de mejorar una landing page para que más visitantes realicen la acción prevista.
- LurkingEl lurking es la participación principalmente observadora en una comunidad digital: leer o seguir conversaciones sin publicar de forma visible. No implica necesariamente desinterés.
M
- M-CommerceEl m-commerce o comercio móvil es la parte del comercio electrónico en la que la compra se realiza desde un teléfono móvil u otro dispositivo móvil.
- M-marketingEl m-marketing es la forma abreviada de mobile marketing: el uso de los dispositivos móviles como canal de comunicación comercial entre una marca y las personas.
- M2MM2M, o machine to machine, describe la comunicación entre equipos para intercambiar datos o ejecutar procesos con poca intervención humana directa. Puede utilizar conexiones locales o redes de diferentes tipos.
- Machine learningMachine learning, o aprendizaje automático, desarrolla modelos que aprenden patrones a partir de datos para realizar tareas.
- macOSmacOS es el sistema operativo de los ordenadores Mac. Proporciona funciones de gestión del equipo y un entorno para ejecutar aplicaciones.
- MacroentornoEl macroentorno es el conjunto de factores externos y generales que influyen en una organización y en su mercado sin que esta pueda controlarlos directamente.
- MacrotendenciaUna macrotendencia es una transformación amplia y sostenida que afecta a múltiples sectores, territorios o formas de vida.
- MagentoMagento es una plataforma de comercio electrónico cuyo ecosistema incluye distintas ediciones y ofertas. Permite gestionar catálogos, pedidos y experiencias de compra mediante una arquitectura ampliable.
- MailchimpMailchimp es una plataforma para gestionar comunicaciones y actividades de marketing, especialmente asociada al correo electrónico. Ayuda a organizar contactos, preparar mensajes y analizar campañas.
- Manual de identidad de marcaEl manual de identidad de marca reúne los criterios necesarios para aplicar una marca de forma coherente.
- Mapa de actoresUn mapa de actores representa a las personas y organizaciones vinculadas con una iniciativa y las relaciones entre ellas.
- Mapa de afinidadUn mapa de afinidad agrupa observaciones o ideas según relaciones que ayudan a comprender un conjunto de información.
- Mapa de calorUn mapa de calor representa la intensidad o distribución de una variable mediante colores.
- Mapa de empatíaEl mapa de empatía organiza observaciones sobre lo que una persona dice, piensa, hace y siente en un contexto.
- Mapa de oportunidadesUn mapa de oportunidades organiza necesidades y posibles espacios de intervención para orientar la exploración de soluciones.
- MarcaUna marca es un sistema de significados, identificadores y experiencias que permite reconocer y diferenciar una oferta u organización.
- Marca corporativaLa marca corporativa representa a una organización en su conjunto ante clientes, talento, socios y otros públicos.
- Marca de distribuidorUna marca de distribuidor es una marca comercializada bajo la responsabilidad de una empresa de distribución.
- Marca emergenteUna marca emergente es una marca pequeña o reciente que una empresa considera estratégica porque prevé que pueda convertirse en una marca relevante en el futuro.
- Marca flancoUna marca flanco es una marca o submarca que una empresa lanza para competir con rivales concretos, a menudo de menor precio, sin modificar el posicionamiento de su marca principal.
- Marca gráficaLa marca gráfica es la representación visual que identifica a una marca, ya sea mediante texto, símbolo o una combinación de ambos.
- Marca independienteUna marca independiente dentro de una cartera se presenta con identidad y posicionamiento propios, con poca visibilidad de la empresa matriz.
- Marca matrizLa marca matriz es la marca principal que agrupa, origina o respalda otras marcas dentro de una organización.
- Marca monolíticaUna arquitectura de marca monolítica utiliza una marca principal para identificar las distintas ofertas de una organización.
- Marca personalLa marca personal es la percepción y reputación que una persona construye a través de su trayectoria, comportamiento y comunicación.
- Marca registradaUna marca registrada es un signo que dispone de protección obtenida mediante registro en un ámbito determinado. El registro identifica al titular y las condiciones bajo las que se protege el signo.
- Marca respaldadaUna marca respaldada mantiene una identidad propia y muestra el apoyo de otra marca, normalmente la corporativa.
- Marcas con nombre propioUna marca basada en el nombre de una persona utiliza ese nombre o apellido como elemento identificador. Puede vincularse a quien funda o representa una organización.
- MárgenesLos márgenes, en una retícula de diseño, son los espacios entre el contenido y los bordes izquierdo y derecho de la pantalla o del contenedor.
- Marketing basado en datosEl marketing basado en datos utiliza evidencia para orientar decisiones sobre públicos, mensajes, canales y recursos.
- Marketing bidireccionalEl marketing bidireccional, también denominado two-way marketing, incorpora escucha y respuesta a la relación entre una organización y sus públicos. La comunicación se entiende como intercambio y no solo como emisión.
- Marketing boca a bocaEl marketing boca a boca se basa en las conversaciones y recomendaciones que las personas comparten sobre una marca, producto o experiencia. La empresa puede favorecer experiencias que merezcan comentarse, pero no controla el contenido de cada conversación.
- Marketing de afiliaciónEl marketing de afiliación es un modelo en el que un anunciante paga una comisión a terceros, llamados afiliados, por cada venta, registro u otra acción que consiguen a través de su promoción.
- Marketing de bases de datosEl marketing de bases de datos es el enfoque que utiliza información organizada sobre clientes y clientes potenciales para segmentar, personalizar y medir la comunicación comercial.
- Marketing de contenidosEl marketing de contenidos desarrolla y distribuye información útil para atraer, ayudar y mantener una relación con una audiencia.
- Marketing de guerrillaEl marketing de guerrilla reúne acciones que utilizan creatividad y recursos poco convencionales para llamar la atención de un público. Puede desarrollarse en espacios físicos o digitales.
- Marketing de influencersEl marketing de influencers colabora con personas que tienen capacidad de influencia sobre una audiencia relevante.
- Marketing de interrupciónEl marketing de interrupción introduce un mensaje comercial mientras la persona está realizando otra actividad. Puede adoptar formatos como un anuncio entre contenidos o una llamada no esperada.
- Marketing de nichosEl marketing de nichos es la estrategia que dirige la oferta y la comunicación a un nicho de mercado concreto, en lugar de al público general.
- Marketing de proximidadEl marketing de proximidad relaciona una comunicación con la cercanía de una persona a un lugar, establecimiento u objeto. Puede emplear distintos medios, como señales de ubicación, códigos o interacciones de corto alcance.
- Marketing de recomendaciónEl marketing de recomendación es la estrategia que anima a los clientes satisfechos a recomendar una marca a otras personas, a menudo mediante programas organizados con incentivos.
- Marketing digitalEl marketing digital utiliza canales, datos y tecnologías digitales para conectar una oferta con sus públicos.
- Marketing en tiempo realEl marketing en tiempo real es la práctica de crear y adaptar comunicaciones de una marca en respuesta inmediata a lo que está ocurriendo, ya sea un acontecimiento público o la conducta de un cliente.
- Marketing estratégicoEl marketing estratégico decide a qué públicos atender, qué valor ofrecer y cómo competir de forma sostenible.
- Marketing experiencialEl marketing experiencial utiliza situaciones y experiencias para que las personas entren en contacto con una propuesta de marca. Puede combinar espacios, interacciones y servicios.
- Marketing mixEl marketing mix reúne las decisiones coordinadas con las que una organización lleva su propuesta al mercado.
- Marketing mix modelingMarketing mix modeling, o MMM, utiliza modelos estadísticos para estimar la relación entre actividad de marketing y resultados agregados.
- Marketing multicanalEl marketing multicanal es la estrategia de llegar a los clientes y venderles a través de varios canales, como la tienda física, la web, el email, las redes sociales o el teléfono.
- Marketing operativoEl marketing operativo es la vertiente del marketing que pone en práctica, a corto y medio plazo, las acciones necesarias para alcanzar los objetivos definidos por el marketing estratégico.
- Marketing sensorialEl marketing sensorial trabaja con estímulos como sonido, imagen, olor, textura o sabor dentro de una experiencia. Busca que esos elementos contribuyan al reconocimiento y a la percepción de una propuesta.
- Marketing sin ánimo de lucroEl marketing sin ánimo de lucro es la aplicación de las técnicas de marketing a organizaciones del tercer sector, como ONG, fundaciones o asociaciones, para conseguir apoyos, fondos, voluntariado o cambios de comportamiento.
- Marketing SMS y MMSEl marketing mediante SMS o MMS utiliza mensajes móviles para comunicar información y ofertas a una audiencia. El formato y sus posibilidades dependen del tipo de mensaje y de los dispositivos.
- Marketing uno a unoEl marketing uno a uno busca adaptar la relación a las necesidades y al contexto de cada cliente. Puede utilizar información de interacciones anteriores para ofrecer una atención pertinente.
- Marketing viralEl marketing viral es la estrategia que diseña contenidos o acciones para que sean las propias personas quienes los compartan y los difundan rápidamente entre sus contactos.
- MarketplaceUn marketplace es una plataforma que facilita intercambios entre múltiples compradores y vendedores.
- MascotaUna mascota de marca es un personaje, normalmente un animal, una persona o un objeto animado, que representa a una marca y encarna su personalidad.
- MashupUn mashup combina información o funciones de distintas fuentes para crear una aplicación o presentación nueva. Puede reunir, por ejemplo, datos geográficos y un catálogo de servicios.
- Matriz GAPUna matriz de brechas o GAP es una representación que compara una situación observada con una situación deseada para identificar diferencias. Su estructura depende del problema que se analiza.
- MCPMCP, o Model Context Protocol, es un protocolo para conectar aplicaciones de IA con herramientas y fuentes de información mediante interfaces comunes.
- Media Studio (X)Media Studio es una herramienta de X para gestionar contenido multimedia, consultar su rendimiento y acceder a funciones de monetización. Su ámbito incluye contenido orgánico y no se limita a campañas publicitarias.
- Medios ganadosLos medios ganados son la exposición y las menciones que una marca obtiene sin comprar directamente ese espacio publicitario.
- Medios pagadosLos medios pagados son espacios o acciones de difusión que una organización contrata para llegar a una audiencia.
- Medios propiosLos medios propios son canales y recursos de comunicación sobre los que una organización tiene un control editorial directo.
- Member get a memberEl member get a member (MGM) es una técnica de captación en la que una organización ofrece a sus clientes o socios una recompensa por atraer a nuevos miembros.
- MemeUn meme es una unidad cultural que se transmite y transforma entre personas. En internet suele adoptar la forma de imagen, texto, vídeo u otro recurso que se reutiliza con variaciones.
- Memoria de agentesLa memoria de agentes reúne mecanismos para conservar y recuperar información entre pasos o interacciones de un sistema de IA.
- MenéameMenéame es un agregador social en el que una comunidad propone, comenta y valora enlaces a contenidos. Su funcionamiento combina participación y selección colectiva.
- MercadotecniaLa mercadotecnia es el término castellano equivalente a marketing: la disciplina que estudia el mercado y diseña la oferta, el precio, la distribución y la comunicación para crear valor para los clientes y para la organización.
- MerchandisingEl merchandising es el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para presentar los productos de forma atractiva y facilitar su compra.
- Meta refreshMeta refresh es un mecanismo HTML que indica una actualización o navegación tras un intervalo. Puede utilizarse para llevar a otra dirección, aunque no equivale en todos sus efectos a una redirección HTTP.
- MetadatosLos metadatos son información que describe otros datos o contenidos, como su autoría, formato, fecha o tema.
- MetadescripciónLa metadescripción es un resumen del contenido de una página incluido en sus metadatos HTML.
- MetatagUna metatag (metaetiqueta) es una etiqueta HTML situada en la cabecera de una página que aporta información sobre ella a navegadores, buscadores y otras plataformas, sin mostrarse en el contenido visible.
- Métrica de engagementUna métrica de engagement es un indicador que mide el grado de interacción y la implicación de una audiencia con los contenidos, productos o canales de una marca.
- Métrica de vanidadUna métrica de vanidad produce una impresión favorable sin aportar suficiente información para tomar decisiones sobre el objetivo real.
- Métricas HEARTHEART es un marco para evaluar experiencias mediante satisfacción, implicación, adopción, retención y éxito en las tareas.
- MicroblogUn microblog es un servicio o formato de publicación de mensajes breves que se muestran en orden cronológico o algorítmico y que otras personas pueden seguir y responder.
- MicrocopyEl microcopy es el texto breve que orienta acciones y explica estados dentro de una experiencia.
- MicroentornoEl microentorno es el conjunto de actores cercanos a una empresa que influyen directamente en su capacidad para servir a sus clientes: proveedores, intermediarios, clientes, competidores y otros públicos.
- MicrointeracciónUna microinteracción es una respuesta acotada del sistema que acompaña una acción o comunica un cambio de estado.
- MicrositeUn microsite es un sitio web pequeño, de una o pocas páginas, dedicado a un producto, campaña, evento o iniciativa concreta y separado de la web principal de la marca.
- MicrotendenciaUna microtendencia es un cambio reconocible en un grupo, práctica o contexto específico que puede tener un alcance limitado.
- MillennialMillennial es una denominación de la generación situada entre la generación X y la generación Z. Sus límites cronológicos varían según la fuente y el contexto geográfico.
- MisbrandingMisbranding es un término relacionado con el etiquetado o la presentación incorrecta o engañosa de un producto. Puede referirse a información que induce a error sobre su naturaleza o características.
- MMSEl MMS es un servicio de mensajería móvil que permite enviar contenidos multimedia, como imágenes y audio, junto con texto. Las capacidades de entrega y reproducción dependen del operador y del dispositivo.
- Mobile firstMobile first es un enfoque que comienza el diseño de una experiencia digital desde condiciones de pantalla y atención limitadas.
- Mobile marketingEl mobile marketing o marketing móvil es el conjunto de acciones de marketing que utilizan los dispositivos móviles, sobre todo los smartphones, como canal para comunicarse con las personas y relacionarse con ellas.
- MoblogUn moblog fue un blog cuyo contenido, sobre todo fotografías y textos breves, se publicaba directamente desde un teléfono móvil.
- MockupUn mockup es una representación visual de una propuesta que muestra su apariencia antes de producirla o desarrollarla.
- Modelo de atribuciónUn modelo de atribución establece cómo se reparte el crédito de una conversión entre interacciones o canales.
- Modelo de datosUn modelo de datos define qué información necesita un sistema, cómo se organiza y qué relaciones y restricciones mantiene.
- Modelo de negocioUn modelo de negocio explica cómo una organización crea valor para sus clientes y cómo obtiene recursos para sostener esa actividad.
- Modelo fundacionalUn modelo fundacional es un modelo entrenado con datos amplios que puede adaptarse o utilizarse en diversas tareas.
- Modelo multimodalUn modelo multimodal procesa o genera más de un tipo de información, como texto, imágenes, audio o vídeo.
- Modelo pequeño de lenguajeUn modelo pequeño de lenguaje, o SLM, tiene una escala relativamente reducida frente a otros modelos de su contexto de comparación.
- Modelo RACERACE es un marco de planificación que organiza objetivos en torno a alcance, interacción, conversión y continuidad de la relación. Sus siglas corresponden a Reach, Act, Convert y Engage.
- MOFUEl MOFU (middle of the funnel) es la etapa intermedia del embudo de marketing, en la que la persona ya conoce su necesidad y compara opciones para resolverla.
- Momento de la verdadUn momento de la verdad es una interacción que influye de forma especialmente relevante en la percepción y la relación de una persona con una organización.
- MonogramaUn monograma es un signo gráfico formado por la combinación o el entrelazado de dos o más letras, normalmente iniciales, para crear un símbolo único.
- MOOCUn MOOC es un curso en línea concebido para una participación amplia y una forma de acceso abierta según sus condiciones. Puede combinar materiales, ejercicios y espacios de interacción.
- MoscaEn publicidad, una mosca es un pequeño elemento gráfico que permanece fijo en una esquina de la pantalla, como un anuncio superpuesto en una web o el logotipo de una cadena de televisión durante su emisión.
- Mouse overMouse over describe la interacción que se produce al situar un puntero sobre un elemento. Puede activar un cambio visual o mostrar información adicional.
- MousetrappingEl mousetrapping es una práctica engañosa que impide o dificulta que una persona abandone un sitio web, por ejemplo bloqueando el botón «Atrás» o abriendo ventanas nuevas sin control al intentar salir.
- MQLUn MQL es un contacto que cumple los criterios de cualificación definidos por marketing para avanzar en el proceso comercial.
- MuestreoEl muestreo selecciona una parte de una población o conjunto para obtener información relevante para un estudio.
- MupisUn mupi es un soporte de publicidad exterior instalado en el mobiliario urbano, normalmente una vitrina iluminada a la altura de la vista situada en aceras, paradas de transporte o espacios públicos.
- MVTUn test multivariante compara combinaciones de cambios en varios elementos para estudiar sus efectos y relaciones. Por ejemplo, puede combinar diferentes titulares e imágenes de una página.
N
- NamingEl naming es el proceso de crear y seleccionar nombres para marcas, productos, servicios u organizaciones.
- Naming corporativoEl naming corporativo es la creación y selección del nombre de una organización. Debe responder a su propuesta, a sus públicos y a los contextos donde se utilizará.
- Naming listUna naming list es la lista amplia de posibles nombres que se genera en las primeras fases de un proyecto de naming, antes de filtrarlos y evaluarlos.
- Navaja de OckhamLa navaja de Ockham es un principio de razonamiento según el cual, entre varias explicaciones que dan cuenta igual de bien de un fenómeno, conviene preferir la que requiere menos supuestos.
- Navegación hacia delanteLa navegación hacia delante lleva a un destino o paso que desarrolla la tarea actual, como abrir un detalle desde una lista o continuar un formulario.
- Navegación inversaLa navegación inversa es el desplazamiento hacia atrás entre pantallas, ya sea en orden cronológico, volviendo a lo visto antes, o en orden jerárquico, subiendo un nivel en la estructura de la aplicación.
- Navegación lateralLa navegación lateral permite desplazarse entre secciones o destinos del mismo nivel de una estructura. Puede resolverse mediante pestañas, barras u otros controles según el espacio disponible.
- NavegadorUn navegador es una aplicación que permite acceder a páginas y aplicaciones web: solicita los recursos a los servidores, los interpreta y los muestra para que la persona pueda verlos y usarlos.
- NeologismoUn neologismo es una palabra o acepción nueva dentro de una lengua. En naming, la expresión se utiliza también para nombres creados mediante invención o combinación de elementos lingüísticos.
- Net Promoter ScoreEl Net Promoter Score, o NPS, resume respuestas a una pregunta de recomendación en una escala de cero a diez.
- NetworkingEl networking es la actividad de crear y mantener una red de contactos profesionales basada en el intercambio de información, apoyo y oportunidades.
- NeuromarketingEl neuromarketing aplica métodos relacionados con la neurociencia y la psicología al estudio de respuestas ante productos, mensajes o experiencias. Puede complementar otros enfoques de investigación.
- NewsjackingEl newsjacking incorpora una aportación de marca a una conversación sobre una noticia. Puede adoptar la forma de análisis, información o contenido creativo relacionado con el acontecimiento.
- NewsletterUna newsletter, o boletín de noticias, es una publicación periódica distribuida a una audiencia suscrita, habitualmente por correo electrónico. Reúne contenidos con una propuesta editorial reconocible y puede servir para informar, compartir análisis o mantener una relación con sus lectores.
- NFCLa NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite intercambiar datos entre dispositivos situados a pocos centímetros.
- NichingEl niching es la tendencia de las personas a agruparse en internet en torno a intereses muy específicos, formando comunidades de nicho.
- Nicho de mercadoUn nicho de mercado es un grupo reducido y bien definido de personas o empresas con necesidades específicas que la oferta existente no cubre del todo.
- NoaNoa es una expresión especializada utilizada en naming para describir un nombre considerado libre de connotaciones problemáticas dentro de un análisis lingüístico y cultural.
- NofollowNofollow es un valor del atributo rel que aporta información sobre la relación de un enlace con su destino.
- NoindexNoindex es una directiva que solicita a los buscadores compatibles que no incluyan una página en sus resultados.
- Not providedNot provided es la etiqueta con la que Google Analytics agrupaba las palabras clave de búsqueda orgánica que Google dejó de transmitir a los sitios web.
- Notificaciones pushLas notificaciones push son avisos que una aplicación o un sitio puede hacer llegar a un dispositivo mediante los mecanismos de su plataforma. Pueden informar de eventos, cambios o comunicaciones.
- Notoriedad de marcaLa notoriedad de marca mide hasta qué punto un público reconoce o recuerda una marca dentro de una categoría.
- Nube de palabrasUna nube de palabras es una representación gráfica de un texto en la que las palabras más frecuentes aparecen con mayor tamaño o más destacadas que el resto.
O
- ObjetivoUn objetivo de marketing es el resultado concreto que una organización quiere alcanzar en un plazo determinado con los recursos de que dispone.
- Objetivo SMARTUn objetivo SMART se formula con criterios de especificidad, medición, viabilidad, relevancia y plazo.
- ODPODP, también conocido como DMOZ, fue un directorio web organizado por editores voluntarios. Clasificaba sitios en categorías y sirvió como referencia en una etapa de descubrimiento de contenidos basada en directorios.
- Off lineOffline significa sin conexión o fuera de línea. En marketing también se utiliza para hablar de experiencias y canales que ocurren fuera de internet.
- OmnicanalidadLa omnicanalidad coordina canales para que una persona pueda continuar su relación con una organización sin perder contexto.
- OMOOMO, u online-merge-offline, describe un enfoque que integra experiencias físicas y digitales mediante procesos e información compartidos. Busca que las interacciones formen parte de una relación coherente.
- On lineOn line, más habitual como «online», es lo que ocurre en internet o el estado de un dispositivo, servicio o persona conectado a la red.
- OnboardingEl onboarding acompaña a una persona durante el inicio de una relación o el aprendizaje de un producto, servicio u organización.
- Opt-inEl opt-in es una manifestación activa de aceptación para una finalidad concreta, como solicitar una suscripción. Su diseño debe hacer comprensible qué se acepta.
- Opt-outEl opt-out es el mecanismo por el que una persona expresa que no desea continuar una comunicación o tratamiento en un contexto determinado. En correo suele materializarse en la baja de una lista.
- Optimización del rendimiento webLa optimización del rendimiento web, o WPO, mejora la carga, la respuesta y la estabilidad de una experiencia digital.
- ORMEl ORM (online reputation management) o gestión de la reputación online es el conjunto de prácticas para vigilar, analizar e influir en lo que se dice y se percibe de una marca, una organización o una persona en internet.
- Orquestación de agentesLa orquestación de agentes coordina tareas, herramientas, estados y comunicaciones dentro de un sistema con uno o varios agentes.
- OTT (Over the top)OTT, u over the top, describe servicios distribuidos por internet cuya oferta no está integrada necesariamente en el servicio tradicional del operador de acceso. Utilizan redes de telecomunicaciones para llegar a las personas.
- Outbound marketingEl outbound marketing inicia el contacto con una audiencia mediante acciones comerciales o publicitarias proactivas.
- OverbrandingEl overbranding es el exceso de marcas o submarcas en la cartera de una empresa, que fragmenta su oferta, dispersa la inversión y confunde al público.
P
- P2PP2P (peer-to-peer, «entre pares») es un modelo de red en el que los equipos se conectan directamente entre sí y cada uno puede actuar a la vez como cliente y como servidor.
- PaaSEl PaaS (plataforma como servicio) es un modelo de computación en la nube en el que un proveedor ofrece el entorno completo para desarrollar, ejecutar y gestionar aplicaciones sin administrar la infraestructura subyacente.
- PaddingEl padding es el espacio interior entre el contenido y el borde de una caja en CSS. Se utiliza para separar texto, imágenes o controles de su contorno.
- Page viewUna page view, o vista de página, es cada carga o visualización de una página web que registra una herramienta de analítica.
- PagejackingEl pagejacking es la copia de una página para aprovechar su apariencia o contenido y desviar visitas hacia otro destino. Puede utilizarse con fines engañosos.
- PageRankPageRank es un método de análisis de enlaces desarrollado para estimar la importancia relativa de páginas dentro de una red.
- PageRank sculptingEl PageRank sculpting es una práctica histórica que intentaba orientar la importancia transmitida entre páginas mediante el tratamiento de enlaces internos, especialmente nofollow.
- Páginas móviles aceleradas (AMP)AMP, o Accelerated Mobile Pages, es un marco para crear páginas con restricciones y componentes orientados al rendimiento. Tuvo una presencia destacada en la publicación de noticias y contenido móvil.
- Pago por visiónEl pago por visión es una modalidad de acceso a contenidos audiovisuales en la que se paga de forma puntual por ver un programa o evento concreto, sin suscripción completa.
- Palabra claveUna palabra clave es un término o una expresión utilizada para analizar y orientar búsquedas relacionadas con una necesidad.
- Palabra clave de cola largaUna palabra clave de cola larga es una consulta específica que forma parte de la distribución menos frecuente de búsquedas.
- PandaPanda es el nombre de un sistema histórico de Google asociado a la evaluación de calidad de los contenidos en búsqueda. Se utiliza como referencia de la evolución del buscador frente a páginas de escasa utilidad.
- ParallaxEl parallax es un efecto de diseño web en el que capas de una página se desplazan a velocidades distintas durante el scroll para simular profundidad.
- Paridad de marcasLa paridad de marcas es la percepción de que varias marcas de una misma categoría son equivalentes, de modo que elegir una u otra apenas supone diferencia para la persona.
- Parking de dominiosEl parking de dominios consiste en mantener un dominio registrado sin una web propia desarrollada, mostrando una página provisional, anuncios o una oferta de venta.
- PatrocinioEl patrocinio es un acuerdo por el que una marca aporta dinero, productos o servicios a una actividad, un evento, una persona, un contenido o una organización a cambio de asociar su nombre a ella y obtener visibilidad.
- Patrones de persuasiónLos patrones de persuasión son soluciones de diseño que intentan favorecer una acción mediante señales, información o incentivos. Pueden ayudar a completar una tarea o a sostener un hábito.
- Patrones oscurosLos patrones oscuros son decisiones de interfaz que dificultan una elección informada o empujan a actuar contra los propios intereses.
- Pay per lead (PPL)El pay per lead es un modelo de contratación que remunera la obtención de contactos definidos como válidos por un acuerdo. La condición de pago debe especificar qué datos y acciones constituyen un lead.
- Pay per sale (PPS)El pay per sale es un modelo de remuneración en el que el anunciante solo paga una comisión cuando la promoción genera una venta.
- Pay with a tweetPay with a tweet fue una denominación asociada a acciones que ofrecían acceso a contenido a cambio de compartir un mensaje en Twitter. Se conserva como referencia histórica de intercambio de contenido por difusión social.
- PayPalPayPal es un servicio de pagos digitales utilizado para realizar y recibir transacciones a través de cuentas y medios de pago compatibles. Puede intervenir en compras y envíos de dinero.
- PDFPDF es un formato para representar documentos conservando su composición. Puede incluir texto, imágenes, enlaces, formularios y otros elementos según cómo se haya creado el archivo.
- Pensamiento divergenteEl pensamiento divergente explora distintas posibilidades antes de concentrarse en una respuesta.
- Pensamiento sistémicoEl pensamiento sistémico analiza cómo las relaciones entre elementos producen comportamientos y resultados en un conjunto.
- Perfil de cliente idealEl perfil de cliente ideal, o ICP, describe qué tipo de cliente tiene mejor encaje con la propuesta y el modelo de negocio.
- Perfil de la audienciaEl perfil de la audiencia es la descripción de las características, necesidades y comportamientos del público al que se dirige una marca, un medio o una acción de marketing.
- Performance marketingEl performance marketing planifica y optimiza acciones según resultados medibles previamente definidos.
- Periodo de latenciaEl periodo de latencia de conversión es el tiempo observado entre una interacción definida como inicio y una conversión. Ayuda a interpretar cuándo maduran los resultados de una campaña o relación.
- Periodo de pruebaUn periodo de prueba permite utilizar un producto o servicio durante un plazo antes de decidir si se contrata o continúa. Puede incluir funciones limitadas o acceso más amplio.
- PeriscopePeriscope fue una aplicación vinculada a Twitter para emitir y ver vídeo en directo desde dispositivos móviles. Se conserva como referencia histórica de conversación y retransmisión social.
- PermalinkUn permalink es la dirección web permanente que identifica una página o publicación concreta y que no debería cambiar con el tiempo.
- Permission marketingEl permission marketing o marketing de permiso es el enfoque que basa la comunicación comercial en el consentimiento previo y voluntario de las personas para recibir mensajes de una marca.
- PerseverarPerseverar, en la metodología lean startup, es la decisión de mantener la estrategia o el producto actual porque los datos obtenidos con los experimentos respaldan la hipótesis de partida.
- Personalidad de marcaLa personalidad de marca reúne los rasgos humanos con los que se describe y expresa una marca.
- Pervasive computingLa pervasive computing, o computación ubicua, es el modelo en el que la capacidad de cálculo y conexión está integrada en objetos y entornos cotidianos, de modo que la tecnología acompaña a las personas en cualquier lugar y momento.
- PhishingEl phishing es un engaño que utiliza una identidad o apariencia de confianza para obtener datos, acceso o dinero. Puede llegar por distintos canales y combinar mensajes, páginas y llamadas.
- PhotocallUn photocall es el espacio de un evento preparado para que invitados y personalidades posen ante fotógrafos, normalmente delante de un panel con los logotipos de organizadores y patrocinadores.
- PingPing es una herramienta de diagnóstico de redes que comprueba si un equipo responde y cuánto tarda en hacerlo, enviándole pequeños paquetes de datos.
- PingbackUn pingback es una notificación entre sistemas de publicación que comunica la existencia de un enlace hacia una entrada. Su funcionamiento incluye una comprobación del enlace en sistemas compatibles.
- PinterestPinterest es una plataforma de descubrimiento visual en la que las personas organizan contenidos mediante pines y tableros. Puede utilizarse para explorar ideas y reunir referencias.
- Pipeline comercialEl pipeline comercial representa las oportunidades activas y su situación dentro del proceso de ventas.
- PivotarPivotar consiste en cambiar una hipótesis importante de un negocio o producto a partir de lo aprendido.
- PíxelUn píxel es la unidad mínima de una imagen digital o de una pantalla, un punto al que se asigna un único color.
- Píxeles escalables o «sp»Los sp son unidades utilizadas en Android para expresar tamaños de texto atendiendo a la densidad y a las preferencias de tamaño de fuente. Permiten que la tipografía responda a esos ajustes.
- Plain languageEl lenguaje claro organiza y redacta información para que sus destinatarios puedan encontrarla, comprenderla y utilizarla. Incluye estructura, vocabulario, diseño y adecuación al contexto.
- Plan de investigaciónUn plan de investigación define qué incertidumbres se quieren resolver y cómo se recogerá evidencia para hacerlo.
- Plan de marketingUn plan de marketing conecta un diagnóstico con objetivos, públicos, propuesta, acciones, recursos y medición.
- Plan de mediosUn plan de medios distribuye inversión y presencia publicitaria entre canales, formatos y periodos para alcanzar objetivos definidos.
- Planificador de palabras claveEl Planificador de palabras clave es una herramienta de Google Ads para explorar ideas de búsqueda y estimaciones relacionadas con campañas. Sus datos ayudan a preparar escenarios de inversión y selección de consultas.
- Plataforma de marcaLa plataforma de marca reúne las definiciones que guían la construcción y gestión de una marca.
- Plug and playEl plug and play («enchufar y usar») es la capacidad de un sistema para reconocer y configurar automáticamente un dispositivo en cuanto se conecta, sin que la persona tenga que instalar o ajustar nada manualmente.
- PluginUn plugin es un componente de software que se instala sobre un programa o plataforma para añadirle funciones sin modificar su código principal.
- PodcastUn podcast es una serie de episodios de audio, o de vídeo, que se publica en internet y que se puede escuchar bajo demanda o recibir mediante suscripción.
- Poka-yokePoka-yoke es un enfoque de diseño que impide un error o permite detectarlo cuando ocurre. Puede aplicarse a objetos, procesos e interfaces.
- Política de privacidadLa política de privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales de una organización. Debe explicar de forma comprensible quién actúa, para qué utiliza los datos y cómo se relaciona con las personas afectadas.
- Pop up storeUna pop up store es un espacio comercial temporal que una marca abre durante un periodo limitado, de días a meses, para vender, presentar productos o generar una experiencia.
- Pop-underUn pop-under es una ventana que se abre detrás de la ventana activa del navegador, habitualmente con contenido publicitario. Puede hacerse visible al cerrar o minimizar la principal.
- Pop-upUn pop-up es un elemento que aparece sobre el contenido actual. Puede ser una ventana del navegador o una capa dentro de la página; ambos casos tienen comportamientos distintos.
- POP3POP3 es un protocolo de correo electrónico que permite a un programa descargar los mensajes guardados en un servidor de correo.
- Popularidad webLa popularidad web, o link popularity, es la estimación de la importancia de una página según la cantidad y la calidad de los enlaces que recibe de otros sitios.
- Porcentaje de reboteEl porcentaje de rebote mide sesiones que no cumplen los criterios de interacción definidos por una herramienta de analítica. Su significado debe indicarse al presentar el dato.
- PortalUn portal es un sitio web que reúne en un mismo lugar contenidos, servicios y enlaces variados para servir de punto de entrada a internet o a un ámbito concreto.
- Portal verticalUn portal vertical es un sitio web especializado que reúne información, servicios y comunidad en torno a un sector, profesión o interés concreto.
- Posicionamiento ASOASO es el trabajo sobre la presencia y la presentación de una aplicación en tiendas de apps. Incluye facilitar su descubrimiento y explicar su utilidad para favorecer una descarga pertinente.
- Posicionamiento de marcaEl posicionamiento de marca define el lugar que una marca busca ocupar para un público frente a las alternativas disponibles.
- PostUn post es cada una de las publicaciones de un blog, una red social o un foro.
- PPAPPA, o pago por acción, es un modelo de contratación en el que se remunera una acción acordada, como un registro o una compra. Necesita definir validez, atribución y condiciones de cómputo.
- PPCEl PPC (pay per click o pago por clic) es un modelo de publicidad online en el que el anunciante paga cada vez que alguien hace clic en su anuncio, no por las veces que se muestra.
- PrestaShopPrestaShop es una plataforma de comercio electrónico que permite gestionar productos, pedidos y una experiencia de compra. Su ecosistema incluye módulos y recursos para ampliar funciones.
- Priorización de oportunidadesLa priorización de oportunidades compara posibles iniciativas para decidir dónde dedicar recursos y qué aprender primero.
- Proceso de decisión de compraEl proceso de decisión de compra describe cómo una persona u organización reconoce una necesidad, busca información, evalúa alternativas y actúa. Incluye también lo que aprende de la experiencia posterior.
- Proceso de mejora continuaLa mejora continua organiza cambios y aprendizaje de forma sistemática para mejorar un proceso, producto o servicio. Combina observación, intervención y evaluación de resultados.
- Product-market fitEl product-market fit describe un encaje suficiente entre una oferta y las necesidades de un mercado que sostiene su adopción y uso.
- Producto de datosUn producto de datos ofrece información o capacidades analíticas con usuarios, propósito y condiciones de uso definidos.
- Producto mínimo viableUn producto mínimo viable, o MVP, es la versión de una propuesta que permite obtener aprendizaje relevante con el esfuerzo necesario para probar una hipótesis.
- Programas de fidelizaciónUn programa de fidelización organiza beneficios o reconocimiento para favorecer la continuidad de la relación con clientes. Puede utilizar puntos, niveles u otras formas de participación.
- Promesa de marcaLa promesa de marca expresa el valor o la experiencia que una marca se compromete a ofrecer a sus públicos.
- Prominencia de marcaLa prominencia de marca es la facilidad con la que una marca aparece en la mente en situaciones relevantes de compra o uso.
- PromptUn prompt es la entrada que orienta la respuesta o la acción de un sistema de IA generativa.
- Prompt engineeringPrompt engineering es la práctica de diseñar, probar y ajustar instrucciones para obtener resultados adecuados de un modelo generativo.
- Prompt injectionPrompt injection es un intento de hacer que un sistema de IA siga instrucciones introducidas en contenido que debería tratar como datos.
- Propósito de marcaEl propósito de marca expresa la contribución que una marca pretende realizar y que orienta su actividad más allá de una transacción concreta.
- Propuesta de valorLa propuesta de valor explica qué beneficio relevante ofrece una solución, a quién y por qué merece ser elegida.
- Propuesta de valor al empleadoLa propuesta de valor al empleado, o EVP, reúne los beneficios y condiciones que una organización ofrece como experiencia de trabajo.
- Prospectiva estratégicaLa prospectiva estratégica, o strategic foresight, explora futuros posibles para mejorar decisiones presentes y preparar a una organización ante la incertidumbre.
- ProsumerUn prosumer combina consumo y producción en relación con productos, contenidos o servicios. Puede aportar reseñas, tutoriales, adaptaciones o ideas que otras personas utilizan.
- PrototipadoEl prototipado crea representaciones de una solución para explorar su funcionamiento y aprender antes de comprometer más recursos.
- Prototipo de servicioUn prototipo de servicio representa parte de una experiencia y de su operación para probar cómo funcionaría con personas reales.
- Prueba de conceptoUna prueba de concepto, o PoC, comprueba si una idea o capacidad puede funcionar bajo unas condiciones definidas.
- Pruebas de usabilidadLas pruebas de usabilidad observan cómo personas representativas realizan tareas con un producto, servicio o prototipo.
- Publicidad contextualLa publicidad contextual es la que selecciona qué anuncio mostrar según el contenido de la página, la aplicación o la búsqueda en la que aparece, y no según el historial o el perfil de la persona.
- Publicidad en redes socialesLa publicidad en redes sociales consiste en difundir mensajes pagados dentro de plataformas sociales. Puede utilizar diferentes formatos y criterios de distribución según el servicio.
- Publicidad nativaLa publicidad nativa adapta su presentación al entorno editorial o funcional en el que aparece.
- Publicidad programáticaLa publicidad programática utiliza sistemas automatizados para comprar, vender y gestionar espacios publicitarios.
- Pull advertisingEl pull advertising es una estrategia de comunicación que busca generar demanda en la persona consumidora final para que sea ella quien busque el producto y «tire» de él a través de los canales de venta.
- Punto de contactoUn punto de contacto es una interacción concreta entre una persona y una organización, marca o servicio.
- Punto de rupturaUn punto de ruptura, o breakpoint, es una condición a partir de la cual cambia la presentación de una interfaz adaptable.
- Puntos o «pts»Los puntos de interfaz son unidades lógicas utilizadas en plataformas de Apple para organizar tamaños y posiciones. Se relacionan con los píxeles físicos mediante factores de escala.
- Pure playUna empresa pure play es la que opera exclusivamente en un único canal o actividad; en comercio, la que vende solo por internet, sin tiendas físicas.
- Push advertisingEl push advertising es una estrategia de comunicación que empuja el producto hacia el mercado mediante acciones dirigidas a distribuidores, intermediarios y puntos de venta.
- PythonPython es un lenguaje de programación de propósito general, de alto nivel y código abierto, conocido por su sintaxis legible.
Q
R
- Radar de tendenciasUn radar de tendencias organiza señales y cambios para visualizar su relevancia, horizonte e implicaciones para una organización.
- RAGRAG combina la recuperación de información externa con un modelo generativo para producir respuestas apoyadas en contenidos pertinentes.
- RankingEl ranking es la posición que ocupa un resultado dentro de una lista ordenada para una consulta o contexto. En búsqueda puede referirse a resultados orgánicos o a anuncios, que se seleccionan mediante sistemas distintos.
- Rastreador webUn rastreador web es un programa que recorre recursos de internet para descubrir y procesar información.
- Ratio de aperturaLa tasa de apertura de correo relaciona aperturas registradas con una base de mensajes, normalmente los entregados. Debe indicar si cuenta aperturas únicas y qué denominador utiliza.
- Ratio de bajasLa tasa de bajas relaciona solicitudes de baja con una base de destinatarios o mensajes de un periodo. Ayuda a observar si la comunicación responde a las expectativas de la audiencia.
- Ratio de viralidadEl ratio de viralidad es el porcentaje de correos de una campaña que los destinatarios reenvían o comparten con otras personas.
- ReadabilityLa readability o lecturabilidad es la facilidad con la que un texto se lee y se comprende por su vocabulario y la construcción de sus frases, con independencia de la tipografía.
- Realidad aumentadaLa realidad aumentada incorpora elementos digitales a una experiencia del entorno real. Puede utilizar cámaras, pantallas, dispositivos de visualización o proyecciones para relacionar información con objetos y espacios.
- Rebote blandoUn rebote blando es un fallo de entrega de correo clasificado como temporal por el sistema que lo registra. Puede relacionarse con capacidad del buzón, disponibilidad o límites de recepción.
- Rebote fuerteUn rebote fuerte es un fallo de entrega de correo clasificado como permanente para la operación realizada. Puede deberse a una dirección inexistente o a un rechazo que no admite reintento automático.
- RebrandingEl rebranding revisa elementos estratégicos o expresivos de una marca para responder a una nueva situación.
- Reconocimiento de marcaEl reconocimiento de marca es la capacidad de identificar una marca al recibir una pista, como su nombre, símbolo o sonido.
- RecordabilidadLa recordabilidad, en usabilidad, es la facilidad para recuperar el manejo de un producto después de un periodo sin utilizarlo. Importa especialmente en tareas ocasionales.
- Recorrido cognitivoEl recorrido cognitivo es un método de evaluación experta que analiza si una persona podría aprender a completar tareas en una interfaz.
- Recuerdo sugeridoEl recuerdo sugerido es una medida de reconocimiento que utiliza pistas, como nombres o signos de marca. Se diferencia del recuerdo espontáneo, que solicita mencionar marcas sin mostrarlas.
- Red de contenidoUna red de contenido reúne soportes para distribuir publicidad mediante un intermediario. Facilita acceder a diferentes sitios o aplicaciones desde un mismo sistema de contratación.
- Redes socialesLas redes sociales son plataformas digitales en las que las personas crean un perfil, se conectan con otras y publican, comparten y comentan contenidos.
- ReelsLos reels son un formato de vídeo asociado a plataformas sociales de Meta. Se utilizan para publicar piezas que pueden combinar imagen, sonido, texto y edición.
- Reglamento general de protección de datosEl Reglamento General de Protección de Datos, o RGPD, es una norma de la Unión Europea sobre tratamiento de datos personales y derechos de las personas. Establece principios y responsabilidades para los tratamientos comprendidos en su ámbito.
- Relación de aspectoLa relación de aspecto expresa la proporción entre anchura y altura de una imagen, vídeo o contenedor, como 16:9 o 1:1. Ayuda a definir composición y espacio disponible.
- Release early, release oftenRelease early, release often propone poner versiones utilizables a disposición de personas usuarias y aprender mediante entregas frecuentes. Busca acortar el tiempo entre una decisión y la observación de sus efectos.
- RelevanciaLa relevancia es el grado en que un contenido, mensaje o marca resulta pertinente y significativo para una persona en un contexto determinado.
- Relevancia webLa relevancia web es el grado en que una página responde a una necesidad de consulta. Depende de su contenido, su contexto y la intención de quien busca.
- RemarketingEl remarketing vuelve a contactar con personas que ya han interactuado con una marca o una oferta.
- RenderizaciónLa renderización es el proceso por el que un programa genera una imagen, un fotograma o una página visible a partir de unos datos de origen, como un modelo 3D o un código.
- Repetición de compraLa repetición de compra es el hecho de que un cliente vuelva a adquirir el mismo producto o marca, y se mide como el porcentaje de compradores que repite en un periodo determinado.
- Repositorio de investigaciónUn repositorio de investigación organiza estudios, evidencias y aprendizajes para que puedan recuperarse y utilizarse en decisiones posteriores.
- Reputación onlineLa reputación online es la percepción de una organización o persona que se forma a partir de información y experiencias compartidas en entornos digitales.
- ResearchOpsResearchOps organiza las personas, procesos y recursos que permiten realizar investigación de forma consistente y sostenible.
- Responsabilidad Social CorporativaLa responsabilidad social corporativa aborda los efectos sociales, ambientales y éticos de la actividad de una organización. Su aplicación necesita integrar decisiones y responsabilidades en el negocio.
- Responsive croppingEl recorte adaptable o responsive cropping ajusta el encuadre de una imagen al espacio de presentación. Busca conservar lo relevante cuando cambia el formato de pantalla.
- Resultado enriquecidoUn resultado enriquecido es una presentación de búsqueda que incorpora información o elementos adicionales a un enlace convencional.
- Resultados naturalesLos resultados naturales, u orgánicos, son los resultados de un buscador que aparecen por su relevancia según el algoritmo y no porque alguien haya pagado por ellos.
- Retail digitalEl retail digital integra tecnologías digitales en la actividad minorista, tanto en la compra online como en la tienda física y en las relaciones entre ambas. Puede intervenir en información, pago, atención y operación.
- RetainerUn retainer, o contrato de iguala, es un acuerdo por el que un cliente paga una cuota periódica a un proveedor de servicios a cambio de disponer de su trabajo durante un tiempo determinado.
- RetargetingEl retargeting utiliza publicidad para volver a contactar con personas o identificadores asociados a interacciones anteriores. Se solapa con remarketing, aunque este también puede describir recontacto por otros canales.
- Retención de clientesLa retención de clientes mide la continuidad de una relación comercial durante un periodo o entre momentos definidos.
- Retícula de diseñoUna retícula de diseño es una estructura de columnas, filas, márgenes y espacios que ayuda a organizar contenido visual.
- Returning visitorUn returning visitor, o visitante recurrente, es la persona que vuelve a un sitio web después de haberlo visitado al menos una vez antes.
- Reunión de arranqueLa reunión de arranque, o kick-off, alinea a las personas implicadas antes de iniciar un proyecto.
- Revelación progresivaLa revelación progresiva presenta información o controles cuando resultan necesarios, evitando mostrar toda la complejidad de una vez.
- Revenue OperationsRevenue Operations, o RevOps, coordina procesos, datos y herramientas de marketing, ventas y relación con clientes.
- Rich media bannersUn rich media banner es un anuncio digital enriquecido que incluye vídeo, audio, animación o elementos interactivos que permiten a la persona hacer algo más que pulsar.
- ROASEl ROAS relaciona los ingresos atribuidos a publicidad con el gasto publicitario utilizado para obtenerlos.
- RobapáginasEl robapáginas es un formato de anuncio rectangular colocado en la composición de una página. En publicidad digital se ha asociado, entre otros tamaños, al rectángulo de 300 × 250 píxeles.
- Robots.txtRobots.txt es un archivo que comunica a rastreadores compatibles qué rutas pueden o no pueden rastrear.
- ROIEl ROI relaciona el beneficio neto de una inversión con su coste, expresado habitualmente como porcentaje.
- Rol de marcaEl rol de marca es la función que una marca desempeña dentro de una cartera. Ayuda a decidir qué oferta identifica, qué relación mantiene con otras marcas y qué recursos necesita.
- RoomalityRoomality es el nombre de un sistema de visualización inmersiva que proyecta escenas virtuales en el espacio físico sin utilizar gafas o cascos. Su planteamiento incorpora seguimiento de la mirada para ajustar la imagen a la posición de la persona.
- ROPO (Research Online Purchase Offline)ROPO, research online, purchase offline, describe el recorrido de informarse en internet y comprar después en un establecimiento físico. También se conoce como webrooming.
- Rotación dinámicaLa rotación de anuncios alterna distintas piezas en un espacio o campaña. Puede seguir reglas de reparto o adaptarse según los resultados que registra el sistema.
- RSSRSS es un formato estándar para publicar en un archivo, llamado feed, las actualizaciones de un sitio web, de modo que otros programas puedan leerlas automáticamente.
- RTBRTB, o real-time bidding, es la compraventa de impresiones publicitarias mediante subastas automatizadas que se resuelven durante la oportunidad de mostrar un anuncio.
- Rutas de navegaciónLas rutas de navegación son las secuencias de páginas o pantallas que recorren las personas dentro de un sitio web o una aplicación.
S
- SaaSSaaS es un modelo de software ofrecido como servicio, habitualmente accesible por internet y gestionado por un proveedor.
- Sales enablementSales enablement prepara a los equipos comerciales con conocimiento, contenidos, herramientas y procesos para desarrollar oportunidades de forma efectiva.
- SamplingEl sampling es la distribución gratuita de muestras de un producto, o de pruebas de un servicio, para que el público lo conozca y lo pruebe antes de comprarlo.
- Saturación en investigaciónLa saturación describe una situación en la que la recogida de datos aporta poca información nueva respecto a una pregunta y un enfoque de análisis.
- SCAMPERSCAMPER es una técnica de ideación que propone transformar una solución mediante siete tipos de preguntas.
- Scope creepEl scope creep es el crecimiento progresivo del alcance de un proyecto sin un ajuste explícito de recursos, plazos o acuerdos.
- ScoringEl scoring de correo es la valoración de señales que un sistema utiliza para clasificar mensajes y decidir su tratamiento. Algunos filtros asignan puntuaciones; otros emplean modelos o reglas diferentes.
- ScrimsUn scrim es una capa visual que reduce el protagonismo del contenido situado debajo o facilita el contraste de un elemento superpuesto. Puede ser uniforme o tener un degradado.
- ScrollEl scroll es el desplazamiento del contenido dentro de una ventana o área visible. Puede realizarse con ratón, teclado, gestos u otros controles y tener dirección vertical u horizontal.
- Scroll infinitoEl scroll infinito carga más contenido a medida que la persona avanza por una página o lista.
- SDK (Software Development Kit)Un SDK, o kit de desarrollo de software, es un conjunto de herramientas, bibliotecas, documentación y ejemplos que permite crear aplicaciones para una plataforma, un sistema o un servicio concretos.
- SEAEl SEA, siglas de search engine advertising, es la publicidad de pago en buscadores, en la que los anuncios aparecen junto a los resultados de búsqueda.
- Search funnelsLos search funnels eran unos informes de Google AdWords que mostraban la secuencia de búsquedas y clics en anuncios que precedía a una conversión.
- Segmentación de mercadoLa segmentación de mercado agrupa personas u organizaciones con características relevantes para comprender y atender sus necesidades.
- SeguidorUn seguidor es una persona o cuenta que se suscribe a las publicaciones de otra en una red social para verlas en su feed.
- SelfieUn selfie o selfi es una fotografía que una persona hace de sí misma, sola o con otras, mediante una cámara que controla. En español también se utiliza autofoto.
- SEMSEM describe el marketing en buscadores y, en el uso profesional habitual en español, suele referirse a publicidad de búsqueda.
- Señal débilUna señal débil es un indicio temprano o poco consolidado de un posible cambio cuyo significado todavía es incierto.
- SEOEl SEO mejora un sitio y sus contenidos para que los buscadores puedan descubrirlos, entenderlos y mostrarlos ante consultas relevantes.
- SEO éticoEl SEO ético agrupa prácticas que buscan mejorar el acceso y la utilidad de un sitio respetando las directrices del buscador. Incluye contenido pertinente, estructura clara y señales veraces.
- SEO localEl SEO local mejora la presencia de un negocio ante consultas relacionadas con una ubicación o área de servicio.
- SEO off-pageEl SEO off-page agrupa acciones relacionadas con señales y referencias externas a un sitio que pueden contribuir a su visibilidad.
- SEO on-pageEl SEO on-page mejora el contenido y los elementos de una página para facilitar su comprensión y responder a una intención de búsqueda.
- SERPUna SERP es la página de resultados que un buscador presenta ante una consulta.
- Service blueprintUn service blueprint representa cómo se entrega un servicio conectando las acciones de la persona usuaria con personas, procesos y sistemas de la organización.
- ServidorUn servidor es un equipo o programa que ofrece servicios o recursos a otros equipos, llamados clientes, a través de una red.
- Servidor compartidoUn servidor compartido es un servidor en el que se alojan varios sitios web de distintos clientes que comparten sus recursos, como procesador, memoria y espacio en disco.
- Servidor dedicadoUn servidor dedicado es un servidor físico reservado en exclusiva para un único cliente, que dispone de todos sus recursos.
- Sesgo algorítmicoEl sesgo algorítmico es una desviación sistemática en datos, métodos o resultados que puede producir efectos inadecuados o desigualdades.
- Sesgo de confirmaciónEl sesgo de confirmación es la tendencia a buscar o interpretar información de forma favorable a una creencia previa.
- Sesgo de selecciónEl sesgo de selección aparece cuando la forma de incluir participantes o datos distorsiona las conclusiones del estudio.
- SesiónEn analítica web, una sesión es el conjunto de interacciones de una persona con un sitio web o una app durante un periodo de actividad continuada.
- ShadowingEl shadowing es una técnica de investigación que observa a una persona mientras realiza actividades en su contexto habitual.
- Share of voiceEl share of voice expresa la proporción de presencia de una marca respecto a un conjunto de competidores y un ámbito definidos.
- SharewareEl shareware es un modelo de distribución que permite probar software antes de pagar por determinadas funciones o por su continuidad de uso. Fue habitual en distintas etapas de distribución de programas.
- ShopbotUn shopbot es un programa que busca y compara automáticamente productos y precios en varias tiendas en línea para ayudar a elegir dónde comprar.
- Shoppable mediaLos shoppable media son contenidos, como vídeos, fotos, publicaciones o anuncios, que permiten ver información de un producto y comprarlo o ir a comprarlo directamente desde ellos.
- ShowroomingEl showrooming es el comportamiento de compra en el que una persona examina un producto en una tienda física y después lo compra por internet.
- SindicaciónLa sindicación o redifusión distribuye contenidos para que otras personas o servicios los reciban o publiquen. Puede utilizar feeds como RSS o responder a un acuerdo editorial entre medios.
- SiriSiri es un asistente de Apple que permite solicitar información y realizar tareas mediante interacciones como voz o texto en dispositivos compatibles.
- Sistema de diseñoUn sistema de diseño reúne principios, componentes, estilos y documentación para crear productos coherentes de forma compartida.
- Sistema heredadoUn sistema heredado, o legacy, es una solución existente cuya evolución o integración presenta limitaciones por su tecnología, diseño o dependencia operativa.
- Sistema multiagenteUn sistema multiagente combina varios agentes que interactúan para abordar una tarea o un entorno compartido.
- Sistema operativoUn sistema operativo es el software principal de un ordenador, móvil u otro dispositivo, que gestiona su hardware y permite que funcionen las aplicaciones y que las personas lo utilicen.
- Sitemap XMLUn sitemap XML informa a los buscadores de las URL que el sitio considera relevantes para su rastreo.
- SkyscraperEl skyscraper es un formato publicitario vertical y alargado utilizado en composiciones web, habitualmente junto al contenido. Entre sus referencias históricas figuran tamaños como 120 × 600 y 160 × 600 píxeles.
- SlackSlack es una plataforma de comunicación para equipos que organiza conversaciones y permite relacionarlas con otras herramientas. Puede utilizar canales y mensajes para coordinar trabajo.
- Smart objectsUn smart object, u objeto inteligente, es un tipo de capa de Adobe Photoshop que conserva el contenido original de una imagen o de un gráfico para poder transformarlo sin destruir sus datos.
- SmartphoneUn smartphone, o teléfono inteligente, es un teléfono móvil con un sistema operativo avanzado que permite instalar aplicaciones y realizar muchas de las tareas de un ordenador.
- SmishingEl smishing es una variante del phishing que utiliza mensajes de texto, SMS o de apps de mensajería, para engañar a la víctima y obtener sus datos o su dinero.
- SMOSMO, o social media optimization, es el trabajo sobre contenidos y perfiles para facilitar su comprensión, descubrimiento y difusión en medios sociales. Puede incluir presentación de enlaces y coherencia de información.
- SMSEl SMS es un servicio de mensajes breves de texto entre dispositivos conectados a redes móviles. La cantidad de caracteres por segmento depende de la codificación utilizada.
- SMTPSMTP es el protocolo estándar de internet para enviar mensajes de correo electrónico y transferirlos entre servidores.
- SnackbarUn snackbar es un mensaje breve que aparece temporalmente en la parte inferior de la pantalla para informar sobre un proceso que la aplicación ha realizado o va a realizar.
- SnapchatSnapchat es una aplicación social y de mensajería asociada a contenidos visuales y a experiencias de duración limitada. Permite distintas formas de interacción entre participantes.
- Social commerceEl social commerce reúne experiencias de descubrimiento y compra vinculadas a plataformas e interacciones sociales. Puede conectar recomendaciones, catálogos, creadores y funciones de transacción.
- Social listeningEl social listening analiza conversaciones digitales para comprender temas, necesidades y percepciones relevantes.
- Social MediaLos social media, o medios sociales, son las plataformas y servicios en línea en los que las personas usuarias crean, comparten y comentan contenidos e interactúan entre sí.
- Social Media MarketingEl social media marketing (SMM) es el uso de las redes y los medios sociales para alcanzar objetivos de marketing, desde la notoriedad hasta la venta o la atención al cliente.
- Social sellingEl social selling utiliza relaciones e interacciones en medios sociales para identificar necesidades y desarrollar oportunidades comerciales.
- Social-media press releaseLa social-media press release fue un formato de nota de prensa pensado para la web social, con contenidos multimedia, enlaces y elementos fáciles de compartir y reutilizar.
- Software betaUna versión beta es una versión de software distribuida para probar su funcionamiento y recoger información antes de una etapa de mayor estabilidad. Puede limitarse a un grupo o abrirse a más participantes.
- Software libreEl software libre es el que respeta la libertad de las personas usuarias para ejecutarlo, estudiarlo, modificarlo y redistribuirlo, con o sin cambios.
- Software propietarioEl software propietario es el que se distribuye con restricciones legales o técnicas que impiden a las personas usuarias estudiar, modificar o redistribuir libremente el programa.
- SoLoMoSoLoMo, acrónimo de social, local y móvil, es un término que describe la convergencia de redes sociales, geolocalización y dispositivos móviles en el comportamiento de la persona consumidora y en el marketing.
- SpamEl spam es la distribución de mensajes no solicitados o abusivos, frecuentemente de forma masiva. Puede aparecer en correo, comentarios, mensajería y otros canales.
- Spamming keywordsEl spamming keywords, o relleno de palabras clave, es una técnica de black hat SEO que consiste en repetir de forma excesiva y forzada palabras clave en una página para intentar posicionarla.
- SplinternetLa splinternet es la fragmentación de internet en espacios separados por fronteras nacionales, normas, intereses comerciales o tecnologías, de modo que no todas las personas acceden a la misma red.
- SplogUn splog es un blog utilizado para difundir contenido de escaso valor y promover publicidad o enlaces de forma abusiva. Puede utilizar textos copiados, repetitivos o generados sin una aportación útil.
- SpotifySpotify es una plataforma de distribución y consumo de audio y otros contenidos asociados. Se utiliza para acceder a obras y publicaciones mediante sus aplicaciones y servicios.
- SQL comercialUn SQL comercial es un contacto u oportunidad que ventas considera preparado para una conversación de compra según criterios acordados.
- SSLSSL es el nombre de una familia histórica de protocolos de seguridad sustituida por TLS. La expresión «certificado SSL» sigue utilizándose coloquialmente para certificados vinculados a conexiones HTTPS.
- StakeholderUn stakeholder es una persona o entidad que puede influir en una iniciativa o verse afectada por ella.
- Start-upUna startup es una organización que desarrolla una propuesta y busca un modelo de negocio reproducible y escalable en condiciones de incertidumbre. El término suele asociarse a empresas emergentes con aspiración de crecimiento.
- Stop motionEl stop motion es una técnica de animación que crea la ilusión de movimiento fotografiando objetos reales fotograma a fotograma, desplazándolos ligeramente entre una toma y otra.
- StoriesLas stories o historias son publicaciones diseñadas para consumirse como una secuencia breve, con frecuencia durante un periodo limitado. Su comportamiento depende de la plataforma.
- StoryboardUn storyboard, o guion gráfico, es una secuencia de viñetas que representa paso a paso una historia, una pieza audiovisual o la experiencia de una persona con un producto o servicio.
- StorydoingEl storydoing expresa el relato de una marca mediante acciones, productos o experiencias que lo hacen observable. Se relaciona con el storytelling, centrado en cómo se cuenta ese relato.
- StorytellingEl storytelling utiliza una estructura narrativa para comunicar una idea y facilitar su comprensión y recuerdo.
- StreamingEl streaming es la transmisión de audio o vídeo por internet que permite reproducirlo mientras se recibe, sin descargar antes el archivo completo.
- Street marketingEl street marketing realiza acciones de comunicación en espacios de uso público, mediante intervenciones, actividades o encuentros vinculados a una marca.
- Stress test estratégicoUn stress test estratégico examina cómo resistiría una estrategia ante condiciones adversas o futuros alternativos.
- SubdominioUn subdominio es una división de un dominio principal que funciona como una dirección web propia y se escribe delante del nombre del dominio, separado por un punto.
- SubmarcaUna submarca identifica una oferta diferenciada manteniendo una relación reconocible con una marca principal.
- SuplantaciónLa suplantación utiliza una identidad ajena para hacer creer que un mensaje, perfil o servicio procede de quien no lo emite. Puede afectar a marcas, organizaciones y personas.
- System Usability ScaleLa System Usability Scale, o SUS, es un cuestionario de diez ítems utilizado para recoger una valoración percibida de usabilidad.
T
- TabúUn tabú es una palabra, imagen o asociación sometida a restricciones o rechazo dentro de un contexto cultural. En naming interesa por los significados que un nombre puede adquirir al utilizarse en distintos entornos.
- TaglineUn tagline es una frase asociada de forma relativamente estable a una marca para expresar su propuesta o carácter.
- Tamaño mínimo de reproducciónEl tamaño mínimo de reproducción es la dimensión más pequeña a la que puede aplicarse una marca gráfica sin perder legibilidad ni reconocimiento, según su manual de identidad.
- TargetEl target, o público objetivo, es el grupo de personas u organizaciones al que se dirige una marca, un producto o una acción de marketing o publicidad.
- Tasa de abandonoLa tasa de abandono de clientes es el porcentaje de clientes o suscriptores que dejan de serlo durante un periodo determinado.
- Tasa de conversiónLa tasa de conversión es la proporción de una base definida que completa una acción durante un periodo. También se denomina ratio de conversión. Se expresa habitualmente como porcentaje.
- TaxonomíaUna taxonomía organiza conceptos o contenidos mediante categorías y relaciones definidas.
- TeaserUn teaser es una pieza publicitaria que anticipa una campaña o un lanzamiento mostrando solo información parcial, para despertar curiosidad antes de la revelación.
- TechnoratiTechnorati fue un buscador e índice especializado en blogs, muy influyente en los años dos mil, que dejó de funcionar como tal en 2014.
- TendenciaUna tendencia es una dirección de cambio que se reconoce a partir de señales y comportamientos observados durante un periodo.
- Tensión culturalUna tensión cultural es una contradicción o fricción entre valores, expectativas y prácticas presentes en una sociedad o grupo.
- Territorio de marcaUn territorio de marca es un ámbito de significados y temas en el que una marca decide construir una presencia relevante.
- Test A/BUn test A/B compara variantes asignadas a grupos para estimar su efecto sobre un resultado definido.
- Test de árbolEl test de árbol evalúa si las personas encuentran información en una estructura de navegación presentada sin el diseño visual.
- Test de conceptoUn test de concepto explora cómo un público interpreta y valora una propuesta antes de desarrollarla por completo.
- TestimonialUn testimonial es una declaración de una persona utilizada para comunicar su experiencia u opinión sobre una oferta. Puede aparecer en una web, una campaña o una presentación comercial.
- Texto alternativoEl texto alternativo describe la función o el contenido relevante de una imagen cuando esta no puede verse.
- Texto ocultoEl texto oculto es una técnica de black hat SEO que consiste en incluir en una página texto o enlaces que los buscadores leen pero que las personas no ven, para intentar manipular el posicionamiento.
- Thank you page / Página de agradecimientoUna página de agradecimiento confirma una acción completada, como una solicitud o una compra, y explica qué sucederá después. Debe corresponder a una operación realmente aceptada.
- Think tankUn think tank es una organización dedicada a investigar y elaborar análisis y propuestas sobre política pública, economía, sociedad o tecnología con el fin de influir en el debate y en la toma de decisiones.
- TICLas TIC, tecnologías de la información y la comunicación, son el conjunto de herramientas, redes y servicios que permiten crear, almacenar, procesar y transmitir información de forma digital.
- Tiempo en la páginaEl tiempo en una página es una estimación de duración definida por una herramienta de analítica. Su cálculo depende de los eventos y condiciones que esa herramienta puede observar.
- TikTokTikTok es una plataforma social de publicación y descubrimiento de contenido audiovisual. Combina herramientas de creación con sistemas de recomendación y distintas formas de interacción.
- Tipicidad de marcaLa tipicidad de marca es el grado en que una marca se percibe como representativa de una categoría. Relaciona la marca con las características que un público considera propias de ese conjunto.
- Tipografía corporativaLa tipografía corporativa es la selección y el sistema de uso de letras que forma parte de la identidad de una organización.
- Tipping pointUn tipping point es un umbral a partir del cual el comportamiento de un sistema cambia de manera relevante. En difusión se utiliza para describir momentos de expansión acelerada de una idea o práctica.
- Title SEOEl title es el título del documento definido en HTML y una de las señales que los buscadores utilizan para presentar una página.
- TOFUEl TOFU (top of the funnel) es la parte superior del embudo de marketing, la fase en la que una persona empieza a reconocer un problema o una necesidad y todavía no compara soluciones concretas.
- TokenUn token es una unidad digital cuyo significado depende del sistema que la utiliza. En blockchain puede representar un valor, un derecho de uso u otro activo mediante reglas de la red.
- Token en IAUn token es una unidad de representación que un modelo utiliza para procesar información, como una palabra, parte de ella o un signo.
- Tono de vozEl tono de voz adapta la expresión de una marca a la situación, al canal y al estado de la persona que recibe el mensaje.
- Top of heartTop of heart es una expresión de marketing utilizada para describir afinidad o preferencia emocional hacia una marca. Se contrapone habitualmente al top of mind, centrado en el primer recuerdo espontáneo.
- Top of mindEl top of mind es la primera marca que una persona menciona espontáneamente al pensar en una categoría.
- TrackbackUn trackback es un mecanismo de notificación entre publicaciones que comunica una referencia hacia otro contenido. Puede aportar un extracto y un enlace al sitio que emite el aviso.
- Trade marketingEl trade marketing es la disciplina que coordina a fabricantes y distribuidores para mejorar la presencia, la visibilidad y la venta de los productos en el punto de venta.
- Traffic managerUn traffic manager es el profesional responsable de atraer tráfico cualificado a una web o tienda en línea y de optimizarlo a partir de los datos.
- Tráfico de pagoEl tráfico de pago reúne visitas atribuidas a campañas publicitarias según las reglas de medición. Puede proceder de buscadores, plataformas sociales u otros soportes.
- Tráfico directoEl tráfico directo son las visitas a una web que las herramientas de analítica atribuyen a un acceso sin fuente identificable, como escribir la URL en el navegador o usar un marcador.
- Tráfico orgánicoEl tráfico orgánico reúne visitas procedentes de resultados de búsqueda no pagados según la clasificación de la herramienta de analítica.
- Tráfico referralEl tráfico referral o de referencia reúne visitas atribuidas a enlaces de otros sitios según la clasificación de la herramienta. Puede proceder de medios, colaboradores o recursos que recomiendan un contenido.
- Tráfico webEl tráfico web describe las visitas e interacciones que recibe un sitio durante un periodo, según la herramienta y su configuración.
- Transformación digitalLa transformación digital es la evolución de una organización mediante cambios en su negocio, capacidades, procesos y experiencia apoyados en tecnología digital.
- TransmediaLa narrativa transmedia distribuye partes complementarias de un relato entre medios o plataformas. Cada pieza aporta información o experiencia propia al conjunto.
- Trending topicUn trending topic es un tema, palabra o hashtag que acumula un volumen inusual de conversación en una red social en un momento determinado.
- TriangulaciónLa triangulación contrasta un fenómeno mediante distintas fuentes, métodos o perspectivas.
- Tribu de marcaUna tribu de marca es una agrupación de personas que comparten afinidad con una marca o con prácticas y significados relacionados con ella. Puede tener relaciones y dinámicas que la empresa no organiza.
- TrollTroll es una etiqueta utilizada para conductas de provocación que desvían o deterioran conversaciones en internet. Puede aplicarse a mensajes repetitivos, hostiles o deliberadamente disruptivos.
- TumblrTumblr es una plataforma de publicación y comunidad que combina recursos de blog con intercambio de contenidos entre cuentas. Admite distintos tipos de piezas y formas de personalización.
- TweetUn tweet o tuit es una publicación de Twitter, la plataforma posteriormente denominada X. El término se conserva como vocabulario histórico y de uso cotidiano.
- TwitchTwitch es una plataforma de retransmisión de vídeo en directo, propiedad de Amazon, conocida sobre todo por los videojuegos y por la interacción en tiempo real entre creadores y audiencia mediante chat.
- TyposquattingEl typosquatting es el registro de dominios que imitan con pequeñas erratas el nombre de un dominio conocido para captar el tráfico de quienes se equivocan al escribirlo.
U
- UnderbrandingEl underbranding es el uso insuficiente de marcas en la cartera de una empresa, que agrupa bajo un mismo nombre ofertas demasiado distintas y confunde al público o limita su potencial.
- UnderdeliveryEl underdelivery o infraentrega es la situación en la que una campaña publicitaria entrega menos impresiones, clics o inversión de lo previsto o contratado en el periodo acordado.
- Unique Selling PropositionLa Unique Selling Proposition o USP es una formulación del beneficio diferencial que una oferta utiliza como argumento central de venta. Debe ser relevante para el público y defendible mediante la propuesta real.
- Up-timeEl up-time es el tiempo durante el cual un sitio web, servidor o servicio está disponible y funcionando, expresado normalmente como porcentaje de un periodo.
- UpsellingEl upselling propone una opción de mayor alcance o valor dentro de la necesidad principal de un cliente.
- URLUna URL es la dirección que identifica la ubicación de un recurso y la forma de acceder a él.
- URL canónicaLa URL canónica es la versión que se propone como principal entre páginas duplicadas o muy similares.
- UsabilidadLa usabilidad describe la facilidad con la que unas personas concretas alcanzan objetivos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso.
- User flowUn user flow representa las acciones y decisiones que permiten completar una tarea dentro de un producto o servicio.
- Uso de herramientas en IAEl uso de herramientas permite a un modelo solicitar operaciones externas, como consultar información o ejecutar una función autorizada.
- Usuario intensivoUn usuario intensivo es una persona que consume o compra un producto o servicio con mucha más frecuencia o volumen que la media de sus clientes.
- UX writingUX writing es la práctica de diseñar los textos que ayudan a las personas a utilizar un producto o servicio.
V
- Valor añadidoEl valor añadido es la aportación adicional que se incorpora a un bien o servicio. En economía se relaciona con la diferencia entre el valor producido y los insumos utilizados.
- Valor de marcaEl valor de marca es la contribución que una marca aporta a la preferencia, la relación con los públicos y los resultados del negocio.
- Valor de vida del clienteEl valor de vida del cliente, o LTV, estima el valor económico que una relación comercial aporta durante su duración.
- Valor percibidoEl valor percibido es la valoración que una persona hace de los beneficios de una oferta frente a lo que debe entregar para obtenerla.
- Value proposition canvasEl value proposition canvas es una herramienta de Strategyzer para relacionar las necesidades de un cliente con el valor de una oferta.
- Ventaja competitivaUna ventaja competitiva es una capacidad o condición que permite ofrecer valor o generar resultados de forma difícil de igualar por otras alternativas.
- Ventana de contextoLa ventana de contexto es la cantidad de información que un modelo puede considerar dentro de una interacción, según sus límites de procesamiento.
- Versión publicitariaUna versión publicitaria de una marca gráfica es una variante prevista para determinados usos de comunicación. La denominación aparece en algunos manuales de identidad, sin constituir una categoría universal.
- Vídeo marketingEl vídeo marketing es el uso planificado de contenidos audiovisuales para dar a conocer una marca, explicar un producto o servicio y acompañar a las personas a lo largo de su relación con ella.
- Vídeo nativoVídeo nativo tiene dos usos habituales. Puede describir publicidad audiovisual adaptada al entorno donde aparece o un vídeo subido directamente a una plataforma en lugar de enlazado desde otra.
- Video on-demandEl vídeo bajo demanda, o VOD, permite elegir cuándo reproducir un contenido de un catálogo. Se distingue de una programación lineal o de una emisión que solo puede seguirse en directo.
- VimeoVimeo es una plataforma para alojar, gestionar y distribuir vídeo. Puede utilizarse en contextos profesionales, de publicación y de comunicación organizativa.
- VineVine fue una plataforma de publicación de vídeos breves en bucle. Se conserva como referencia histórica de creación audiovisual y de formatos sociales de corta duración.
- ViralViral es el adjetivo que describe un contenido que se difunde de forma rápida y masiva porque las propias personas lo comparten entre sí.
- VishingEl vishing es una estafa por teléfono en la que el atacante se hace pasar por una entidad o persona de confianza para obtener datos confidenciales, dinero o acceso a cuentas.
- Visitante únicoUn visitante único es una unidad identificada y contada una sola vez dentro de un periodo según el método de una herramienta. Puede basarse en navegador, dispositivo, cuenta u otras señales.
- Visualización de datosLa visualización de datos representa información mediante gráficos y otros recursos visuales para facilitar su interpretación. Necesita una pregunta clara y una relación fiel entre datos y presentación.
- Voice searchLa búsqueda por voz utiliza el habla como entrada para formular una consulta. El sistema interpreta esa entrada y devuelve información mediante una interfaz que puede combinar voz y pantalla.
- Voz del clienteLa voz del cliente reúne y analiza lo que los clientes expresan sobre sus necesidades, expectativas y experiencias.
W
- W3CEl W3C (World Wide Web Consortium) es la organización internacional que desarrolla estándares abiertos para la web, como CSS, las pautas de accesibilidad WCAG o diversas especificaciones de HTML y APIs del navegador.
- WAPWAP fue una familia de protocolos y tecnologías para acceder a servicios desde teléfonos con capacidades limitadas. Sus etapas utilizaron distintos recursos, entre ellos WML y, en versiones posteriores, tecnologías relacionadas con XHTML.
- WearableUn wearable es un dispositivo electrónico que se lleva puesto, como un reloj, una pulsera o unas gafas. Puede captar señales, mostrar información y relacionarse con otros sistemas.
- Web 2.0La Web 2.0 es la etiqueta que se popularizó a mediados de los años 2000 para describir una web participativa, en la que las personas usuarias crean, comparten y comentan contenidos en lugar de limitarse a consultarlos.
- Web corporativaUna web corporativa es el sitio oficial de una empresa u organización, donde presenta quién es, qué ofrece y cómo contactar con ella.
- Web miningEl web mining aplica técnicas de análisis a contenido, enlaces o registros de uso de la web para identificar patrones. Puede estudiar información publicada o comportamiento observado dentro de un alcance definido.
- Web semánticaLa web semántica es una extensión de la web propuesta por Tim Berners-Lee en la que los datos se describen con metadatos y vocabularios comunes para que las máquinas puedan interpretar su significado y relacionarlos.
- WebhookUn webhook envía una notificación a otro sistema cuando ocurre un evento definido.
- WebinarUn webinar es una presentación, charla o taller que se emite por internet y en el que el público puede participar a distancia mediante preguntas, chat o encuestas.
- WebMailEl webmail es el acceso a una cuenta de correo electrónico a través del navegador, sin necesidad de instalar ni configurar un programa de correo.
- WebmasterUn webmaster es la persona responsable del funcionamiento técnico y el mantenimiento de un sitio web.
- WeChatWeChat y Weixin son denominaciones de servicios de comunicación del ecosistema Tencent relacionadas con mercados y condiciones diferentes. Reúnen mensajería y otras funciones dentro de una experiencia amplia.
- WhatsAppWhatsApp es un servicio de mensajería que permite diferentes formas de comunicación entre personas y organizaciones. Sus usos personales y empresariales tienen funciones y condiciones específicas.
- WhitepaperUn whitepaper es un documento que desarrolla un problema y una propuesta de solución con argumentos, explicaciones y evidencias.
- WhoisWhois es un protocolo de consulta de información de registro de dominios. La denominación también se utiliza de forma amplia para servicios que muestran datos de registrador, estado y fechas.
- WidgetUn widget es un pequeño componente autónomo que muestra información o permite una acción concreta y que puede integrarse en una web, un escritorio o la pantalla de inicio de un dispositivo.
- WikiUna wiki es un sistema de publicación que permite crear y revisar páginas de forma colaborativa. Organiza conocimiento mediante enlaces y conserva información sobre cambios según su implementación.
- WireframeUn wireframe es un esquema de la estructura y la jerarquía de una pantalla o página.
- WooCommerceWooCommerce es una herramienta de comercio electrónico integrada en WordPress. Permite gestionar una tienda y ampliar su funcionamiento mediante recursos del ecosistema.
- WordPressWordPress es un sistema de gestión de contenidos de código abierto utilizado para crear y mantener sitios web. Permite ampliar presentación y funciones mediante temas y plugins.
- WorkflowUn workflow es una secuencia de actividades, decisiones y responsables que define cómo se realiza un proceso.
- WorkshopUn workshop es una sesión de trabajo participativa diseñada para producir un resultado concreto mediante actividades guiadas.
- WysiwygWysiwyg, acrónimo de «What you see is what you get» («lo que ves es lo que obtienes»), designa los editores que muestran el contenido mientras se edita con un aspecto muy parecido al resultado final.
X
- X (antes Twitter)X, antes Twitter, es una plataforma social de publicación y conversación pública. Permite relacionar mensajes, respuestas y contenidos de distintas cuentas.
- X Ads (antes Twitter Ads)X Ads, antes Twitter Ads, es la plataforma publicitaria asociada a X. Se utiliza para gestionar la difusión pagada de contenidos y acciones dentro de ese entorno.
- XHTMLEl XHTML (Extensible HyperText Markup Language) es una reformulación del HTML con la sintaxis estricta del XML, que el W3C publicó como recomendación en el año 2000.
Y
- YammerYammer es la denominación histórica de una plataforma de conversación y comunidades para organizaciones vinculada al ecosistema Microsoft, continuada bajo el nombre Viva Engage.
- YandexYandex es un buscador y un ecosistema de servicios digitales relacionado con el contexto ruso y otros mercados. Ofrece herramientas con sus propios sistemas de acceso, clasificación y publicidad.
- YelpYelp es una plataforma de información y reseñas sobre negocios y servicios. Permite consultar experiencias publicadas y datos de establecimientos.
- YouTubeYouTube es una plataforma de publicación, distribución y consumo de vídeo y otros contenidos audiovisuales. Personas y organizaciones pueden utilizarla para construir una audiencia y ofrecer recursos.
- YouTube AnalyticsYouTube Analytics es el entorno de análisis asociado al rendimiento de contenidos y canales en YouTube. Ofrece indicadores sobre visualización, audiencia y comportamiento dentro de su alcance.
- YoutuberUn youtuber es una persona que publica contenido de forma habitual en YouTube. La denominación identifica principalmente el canal y la actividad de creación.