Mapa de empatía
El mapa de empatía organiza observaciones sobre lo que una persona dice, piensa, hace y siente en un contexto
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Ayuda a compartir conocimiento y a detectar lagunas de investigación. Debe distinguir los datos recogidos de las interpretaciones del equipo. Completar el mapa con suposiciones puede servir para formular hipótesis, pero no convierte esas hipótesis en evidencia.