Marketing de bases de datos
El marketing de bases de datos es el enfoque que utiliza información organizada sobre clientes y clientes potenciales para segmentar, personalizar y medir la comunicación comercial
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
La base de datos reúne datos de contacto, historial de compras, preferencias e interacciones, normalmente en un CRM o en una plataforma de datos de clientes. A partir de ella se definen segmentos, se eligen el canal y el momento y se evalúa la respuesta de cada acción, por ejemplo en campañas de email, programas de fidelización o comunicaciones de recompra.
Su valor depende de la calidad del dato: registros duplicados o desactualizados reducen la eficacia y la credibilidad. Además, desde el RGPD solo pueden usarse datos personales con una base legal, informando a las personas y respetando su derecho a oponerse; los envíos sin consentimiento pueden ser spam y sancionables.
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Database marketing
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