Ecosistema digital
El ecosistema digital de una marca es el conjunto de canales, plataformas y herramientas digitales que utiliza y las relaciones entre ellos
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Incluye la web, las aplicaciones, los perfiles en redes sociales, el email, la publicidad digital, los marketplaces y también los sistemas internos que los sostienen, como el CRM, la analítica o el gestor de contenidos. Pensar en ecosistema implica definir qué papel cumple cada pieza, cómo se conectan los datos y cómo pasa una persona de un punto a otro.
Un mapa del ecosistema digital ayuda a detectar duplicidades, canales sin función clara o puntos de contacto mal conectados. En un sentido más amplio, el término también se usa para describir el conjunto de empresas, tecnologías y usuarios de un sector digital.
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