Métricas HEART
HEART es un marco para evaluar experiencias mediante satisfacción, implicación, adopción, retención y éxito en las tareas
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Sus dimensiones corresponden a Happiness, Engagement, Adoption, Retention y Task Success. Cada equipo debe seleccionar métricas y señales acordes con sus objetivos. No es necesario medir todas las dimensiones en cada proyecto ni confundir mayor actividad con mejor experiencia.
También se dice
Métrica HEART