Marketing en tiempo real
El marketing en tiempo real es la práctica de crear y adaptar comunicaciones de una marca en respuesta inmediata a lo que está ocurriendo, ya sea un acontecimiento público o la conducta de un cliente
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
En redes sociales se asocia a publicar piezas rápidas vinculadas a un evento deportivo, una noticia o una conversación del momento; esta vertiente se conoce también como newsjacking cuando se aprovecha la actualidad informativa. En el ámbito del dato, designa la personalización inmediata: mostrar una oferta, un mensaje o una recomendación según lo que la persona acaba de hacer en la web o en la app.
Requiere equipos con capacidad de decisión rápida, procesos de aprobación ágiles y criterio para saber cuándo no participar: no todo acontecimiento encaja con la marca y algunos temas sensibles exigen prudencia. Un mensaje oportuno puede ganar visibilidad, pero uno precipitado puede generar una crisis de reputación.
También se dice
Real-time marketing, RTM
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