Reputación online
La reputación online es la percepción de una organización o persona que se forma a partir de información y experiencias compartidas en entornos digitales
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Incluye opiniones, noticias, contenidos propios y conversaciones. Su gestión combina escucha, respuesta y mejora de los hechos que originan la percepción. Ocultar críticas no resuelve una experiencia deficiente ni construye confianza sostenible.
Temas
Variantes y conceptos vinculados
- ORM. ORM son las siglas de online reputation management. Se consolida bajo reputación online para mantener una única explicación principal.