Brandjacking negativo
El brandjacking negativo es la apropiación de signos o referencias de una marca para asociarla a mensajes que perjudican su percepción o confunden sobre quién los emite
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Al analizar un caso de brandjacking conviene distinguir crítica, parodia, uso comercial y suplantación: no son la misma conducta ni justifican una respuesta idéntica. La organización debe identificar qué se está difundiendo, si existe engaño y a quién afecta. Atribuir cualquier crítica a una mala gestión de marca oculta otros motivos y dificulta responder con proporcionalidad.
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