Marketing bidireccional
El marketing bidireccional, también denominado two-way marketing, incorpora escucha y respuesta a la relación entre una organización y sus públicos. La comunicación se entiende como intercambio y no solo como emisión
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Puede utilizar conversaciones de atención, comunidades, entrevistas u otros canales. Escuchar requiere que lo aprendido llegue a decisiones sobre producto, servicio o mensaje. Abrir un chat sin capacidad para responder ni resolver no crea por sí solo una relación bidireccional útil.
También se dice
Marketing de doble vía, Two-way marketing
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