Social listening
El social listening analiza conversaciones digitales para comprender temas, necesidades y percepciones relevantes
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Puede combinar herramientas automáticas y revisión cualitativa. Los datos no representan necesariamente a toda una población y pueden incluir ruido o cuentas automatizadas. Conviene contrastar quién habla, dónde y en qué contexto antes de generalizar un patrón.