Jobs to be done
Jobs to be done es un enfoque que estudia el progreso que una persona busca conseguir en una situación y por qué elige una solución
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Ayuda a explorar necesidades funcionales, sociales y emocionales sin limitarse a categorías de producto. Por ejemplo, contratar una herramienta puede responder al deseo de coordinar un equipo con menos incertidumbre. Existen distintas escuelas y métodos dentro del enfoque.
También se dice
JTBD, trabajos por realizar
Preguntas frecuentes sobre Jobs to be done
¿Cómo distinguir un job de una característica de producto?
Un job describe el progreso que una persona busca en una situación; una característica explica cómo funciona una solución. «Tener un panel» ya presupone un producto, mientras que «saber qué requiere atención al empezar el día» abre alternativas. La formulación debe conservar contexto y motivo sin volverse tan abstracta que sirva para todo. Investigar cómo se resuelve hoy esa necesidad ayuda a identificar condiciones que la nueva propuesta tendrá que respetar.