Top of heart
Top of heart es una expresión de marketing utilizada para describir afinidad o preferencia emocional hacia una marca. Se contrapone habitualmente al top of mind, centrado en el primer recuerdo espontáneo
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
No existe un único instrumento universal para medirlo. Una pregunta de preferencia, una de identificación y una de afecto pueden captar cosas diferentes. Compararlo con top of mind exige separar la afinidad del recuerdo espontáneo de una marca. La investigación debe indicar qué observa y evitar convertir una respuesta favorable en garantía de compra o de lealtad futura.
También se dice
marca preferida, preferencia de marca
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