Lealtad de marca
La lealtad de marca es la preferencia sostenida por una marca que se expresa en actitudes favorables y comportamientos de elección
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Puede manifestarse en recompra, recomendación o resistencia al cambio. La repetición de compra por falta de alternativas no demuestra por sí sola lealtad. Para evaluarla conviene combinar comportamiento, satisfacción, disponibilidad de opciones y motivos de elección.
También se dice
Brand loyalty, lealtad de marca
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