Usuario intensivo
Un usuario intensivo es una persona que consume o compra un producto o servicio con mucha más frecuencia o volumen que la media de sus clientes
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
En muchas categorías una parte pequeña de la clientela concentra una proporción alta de las ventas, aunque la proporción varía según el sector y conviene comprobarla con datos propios. Por eso se analiza a estos usuarios para entender qué valoran, cuidar su experiencia y anticipar riesgos de abandono.
En inglés se habla de heavy user, frente a medium y light user. Conviene no confundirlo con el power user de un software, que destaca por dominar funciones avanzadas más que por la cantidad de uso.
También se dice
Heavy user, Gran consumidor
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