Imagen de marca
La imagen de marca es la percepción que los públicos forman de una marca a partir de sus experiencias e información disponible
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Incluye asociaciones, expectativas y valoraciones que la empresa no controla por completo. Puede diferir de la identidad que intenta proyectar. Investigar esa distancia ayuda a detectar problemas de comunicación, de producto o de experiencia que requieren acciones concretas.
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