Driver
Un driver de compra es un factor que impulsa o frena la decisión de compra de un consumidor
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Puede ser funcional (precio, prestaciones, disponibilidad), emocional (seguridad, pertenencia, placer) o experiencial (facilidad de compra, atención recibida, recomendaciones de otras personas). Los factores que frenan la decisión suelen llamarse barreras.
Identificarlos, normalmente mediante investigación cualitativa y cuantitativa, ayuda a priorizar qué comunicar y qué mejorar en el producto o el servicio. Por ejemplo, en un seguro el precio puede ser un driver importante, pero la confianza en la gestión de siniestros puede pesar más en la decisión final. En otros contextos, «driver» también designa el controlador de un dispositivo informático o un factor de cambio en prospectiva.
También se dice
Driver de compra, Motivador de compra, Impulsor
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