Insight
Un insight es una comprensión relevante que conecta evidencias y ayuda a explicar una necesidad, un comportamiento o una tensión
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
Va más allá de describir un dato y debe orientar una decisión. Por ejemplo, observar abandonos en un formulario es un hallazgo; entender que la persona no conoce el documento solicitado permite plantear una mejora. La interpretación debe poder rastrearse hasta su evidencia.