Tasa de conversión
La tasa de conversión es la proporción de una base definida que completa una acción durante un periodo. También se denomina ratio de conversión. Se expresa habitualmente como porcentaje
Qué significa, cómo se usa y en qué contexto aparece, con sus conceptos relacionados.
Qué es y cómo funciona
El cálculo divide el número de eventos de conversión entre la base elegida y multiplica por cien. Debe explicarse si cuenta personas, sesiones, clics u oportunidades y si una unidad puede convertir varias veces. Comparar cifras con denominadores o reglas distintos puede llevar a conclusiones equivocadas. La calidad y el valor de la acción importan además del porcentaje.
También se dice
Ratio de conversión
Temas
Variantes y conceptos vinculados
- Conversión. Una conversión es una acción definida como relevante. Puede ser una compra, una solicitud o un paso intermedio, según el objetivo.
- Factor de conversión. Factor o ratio de conversión son denominaciones que pueden referirse a una proporción. Se mantiene una definición con numerador y denominador claros.
- Ratio de conversión. Ratio y tasa de conversión se utilizan para expresar la relación entre una acción completada y una base definida.
Preguntas frecuentes sobre Tasa de conversión
Recibimos más visitas, pero no mejores oportunidades: ¿debemos centrarnos en la conversión?
La tasa es solo una parte del diagnóstico. Hay que distinguir si llegan las personas adecuadas, si entienden la oferta y si la acción que se mide representa una oportunidad útil. Conseguir más formularios de poco encaje puede mejorar el porcentaje y aumentar trabajo comercial improductivo. La propuesta debe conectar origen, experiencia y calidad del contacto, con criterios acordados entre marketing y ventas. Optimizar el recorrido tiene sentido cuando mejora esa relación, no únicamente un contador.